“银行卡被盗刷无机构负责任? 先用这十四条为你的银行卡上把锁”

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【先导】请进行观察。 你的身份证号码、手机号码、银行卡消息很可能被泄露，银行卡随时都有可能被盗。 只是，还没轮到你。

8月2日，我向建设借记卡汇了2000元，但发生了意外事件。 取款后的10分钟内，银行卡陆续自动支付了3次25元。 幸运的是，我以前提取了2000元。 3次25元是根据卡上的余额80多元支付的。 现在我的卡里只剩下8.8元。 卡在我手上，没有自己花钱。 谁用什么手段刷了我的银行卡？

马上打建设行客服95533。 目的当然是丢失。 虽然卡片上只剩下8.8元，但是用别人不知道的手段刷卡的行为，让我感到赤裸裸的向公众开放，非常不舒服。 丢失期间，通过客服得知，往我卡里放钱的是一家叫北京帮助通的企业，建设客服还提供对方的客服电话。 建行客服为什么会被北京通拿钱，建行方面也不清楚。 请让我自己打北京通的电话具体谈谈。 对建行的态度有点生气，但这个时候没必要认真。 请快点弄清楚为什么无缘无故地被扣了钱。

银行卡被盗刷搜索展示的结果是，223万1年的投诉超过了1000例

挂了电话马上给北京的电话服务电话400-151-1186，很遗憾完全打不通。 匆匆打开笔记本搜索这家企业，得知我的银行卡被盗了。 银行卡已经丢失了，几天内不会出什么问题。 干脆调查一下这个北京的补助金到底是神马东东。 这个搜索吓了我一跳。 在百度搜索北京求助邮购时，搜索展示的结果约11，600件，其中长尾关键词为北京求助邮购盗刷和北京求助盗刷如何进行的搜索展示结果超过7000件。 可以看到，在北京帮助盗刷银行卡的朋友不少，这些人大多数都有绑在某些支付平台上的银行卡。

更令人惊讶的是，在百度上搜索了银行卡盗刷这个关键词，8月5日的搜索展示结果竟然达到2，230，000件，其中盗刷过万元的银行卡顾客占了相当大的一部分。 随着第三方支付牌照的第三方支付机构越来越多，各支付平台上绑定银行卡的顾客越来越多，银行卡被盗事件也水涨船高。 根据第三方投诉平台21cn的投诉统计，仅从年3月至年3月，投诉平台共收到1.7万件投诉，其中盗刷投诉共计1046件，超过总投诉比例的6%。 并且，去年3月-7月，新增盗刷投诉915件，5个月的增长率逐渐赶上-年全年的投诉量。 其中，应该有很多像我这样没有用小额盗刷报警，或者用盗刷不知道的人的例子。

如果银行被盗了，该怎么办？ 首先要掌握以下第14条

如果你的银行卡不幸被盗了，千万不要惊慌。 因为现在这种盗刷通常是小额的，打着普通人不在意的时间差。 但是如果知道了，该怎么办呢？ 目前，银行监管能力不足或根本没有监管程序，因此被盗后赔偿的可能性很低(这些已在次日与建筑商的交流中得到证实)。 在上述去年的1046起投诉中，只有332起得到处理，投诉处理率为30%。 所以，只能通过个体提高安全意识防患于未然。 以下是我在银行卡被盗后总结的一点经验和应对方法，希望能帮到大家。

1、如果发现银行卡被盗，可以先挂失你的银行卡，防止其继续被盗，同时在挂失期间进行其他安全方面的操作。

2、你的身份证、手机号码、银行卡号、甚至个人爱好等新闻被泄露，身份证号码不能更换。 手机号码通常也不能换。 因此，只能换新的银行卡。

3、重新办银行卡，设置新密码，在里面存一点钱，可以降低被盗财产的损失。

4、查看所有可能带有支付功能并与银行卡绑定的手机APP，将已经与存款绑定的银行卡全部解除绑定。 如果必须要绑的话，再绑一张小额卡。 一起保存的话，可以减少被盗花大钱的风险。

5、开通银行短信通知，所有钱的支出新闻随时发送到你的手机上，随时可以发现被盗的情况，方便进行银行卡丢失等操作。

6、尽量选择微信、支付宝( Alipay )等大企业的第三方支付软件绑定银行卡。 一方面大企业有足够的资金保证安全技术的完整性，另一方面如果你的财产真的在这些平台上丢失了，至少可能会得到一点赔偿。 例如，蚂蚁金服通过账户、身份、交易、行为、关系、设备、位置、偏好8个维度进行风险扫描，识别和拦截大量盗窃行为，资本损失率为十万分之一。

7、养成尽可能定期填写银行卡密码查询密码、支付的习惯。 即使把做好的密码写在纸上随身携带，也能提高不法分子破译银行卡密码的难度。

8、手机各APP的登录密码设置尽可能多、复杂，不要用一系列数字或字母生成密码，密码尽可能包括大小写、数字和特殊字符。

9、有朋友为了方便记住密码，把密码变成自己的生日、名字、身高等新闻，尽量不把这样的数字变成密码。 这样有规律的密码，不法分子拿到你的名字和身份证号码后，就很容易猜出来了。

10、不仅要预防，还应该掌握自己的安全意识。 密码和保密等事件，必须小心。 另外，不能一次逃跑。 如果将所有银行卡的密码设置为相同，则所有密码都容易被泄露。

11、陌生号码打来电话，被告知你的银行卡被盗买了硬币，要求配合输入可以把钱退给你的卡，几千人不按按钮就输入，只要输入对方的所谓 遇到这种情况不要惊慌，先打电话给银行要求证明，弄清楚你的钱真的被转走了，马上报警。

12、如果你被盗金额比较大，超过1000的话，后者已经达到数万，及时在当地警察局报案，这种盗窃行为已经成为侵害人民财产的刑事案件。

13、不要把安全责任和业务放在银行。 如果真的发生了什么事，任何银行都没有义务为你取回存款。 他们只负责访问你的钱和推荐理财产品。 在已经发生的盗刷诉讼的例子中，根据失主在哪个法院进行诉讼来看，是顺其自然的。 运气好的话银行会负全部责任，运气不好的话只能挽回一半的损失，也有可能无法挽回。

14、这个副本也有可能被不法分子看到，所以除了我说的之外，大家都有自己的加密方法。 或者共享以上各种玩法，最大限度地提高个人财产的安全性。

对于银行卡被盗事件，银行有责任吗？

我想银行是做管理客户的钱的事。 我想客户开银行账户把钱存入银行是从到银行的新任开始的。 但是，事件发生后银行不负责任地逃避责任是不合理的，至少必须向顾客说明。 另一方面，根据中国人民银行制定的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》第十九条规定，支付机构应当建立健全风险准备金制度和交易赔偿制度，不能有效解释客户原因造成的资金损失时，及时全额先行赔偿，保障客户的合法权益。

但是，目前银行似乎没有健全的风险和赔偿制度。 至少通过这次的经验和建设银行进行了交流，但是银行方面只提供了提供支付服务的北京支付支持呼叫，我一次也没能打电话。 在网上查了一下，有些朋友是相通的，但是帮助付款的一方的回复是，只要对方能提供正确的姓名、身份证、银行卡号、手机号码，就可以向对方提供支付服务。 也就是说，客户的这些消息都被泄露了。

所以，这种监管的责任应该由银行来承担。 通过软件和硬件提高安全性是银行应该考虑的事情。 但是，在银行目前开展业务的众多安全措施中，内部严格放宽对外管制，以及客户在办理银行业务方面非常重视安全机制，但忽视客户银行卡钱被盗等情况，或推卸责任，导致客户一直感觉不到财产安全

即使在这里，我也不得不问银行几个问题。 即使现在很多银行的查询号和取款密码都是简单的6位数字，在人工智能、大数据、面部和声纹识别技术比较成熟的情况下，银行没有能力升级保密系统吗？ 没有能力建立更安全的监管平台吗？ 既然安全得不到保证，如何让客户放心地把钱存入银行呢？ 还不如找个合法的p2p平台理财。

如何监管第三方支付机构？ 为什么像北京援通这样的企业不被取消？

这次被盗样品让我吃惊的是，为什么网上有很多关于北京支付通的曝光和投诉，这家企业还能继续开展支付业务？ 不法分子通过该企业印制受害者银行卡，该企业本身涉嫌共同犯罪，为什么没有相关机构调查该企业？ 有人在网上调查了这家企业，但是没有支付牌照。 为什么没有支付牌照却可以从事支付业务？

另外，在网上受害者曾与该企业的客户服务进行过交流，对方主张，申请支付的一方只要能提供正确的姓名、身份证、银行卡号、手机号码，就可以向对方提供支付服务。 如果申请支付的客户不能确定其是否为持卡人，通过对方的支付请求，说明该企业没有足够的安全机制和监管程序，是否允许这种第三方支付企业银监会等机构继续运营？ 类似的企业继续欺骗顾客的财产吗？

据悉，目前国内第三方支付的牌照近270张。 一些第三支付机构因不规范经营被央行注销了牌照支付，但从年下半年到年初，包括顺利申购支付在内的三家支付机构因挪用客户准备金被央行注销了牌照支付。 今年7月25日，央行宣布，对未实行商户实名制、改造银行卡交易新闻、外包服务不规范的传销支付和银联商务两家第三方支付企业罚款1110万元和2653.7万元。 但是，这点力量还不够，未支付牌照的企业继续从事支付业务或从事非法行为，相关机构没有做出一定的说明和曝光。 缺乏监管和政策，迫使任何非法企业挖走空的孩子，用盗刷等手段窃取人民获得的困难财产。

互联网+确实在千万个领域实现了网络交易，但未能应对支付安全问题的第三方支付只是培养了顾客的网络支付习性，并不能比较有效地保护顾客的财产安全。 这样的网络+实际上无从下手，处理了一个问题，但带来了越来越多的问题。 这不是完整的升级处理方案。 听说奇虎360主办的第四届新闻网络安全大会将于8月16日召开，题目是协同建设安全命运共同体，不知道这个安全命运共同体能否应对银行卡被盗的实际问题。

希望相关机构能积极跟进监管和政策，确保人民财产安全。

【王吉伟，以前传来了公司出来的新媒体人、商业模式评论家、网络+研究者。 关注o2o、公司转型、媒体、网络金融、智能家居、物联网等行业。 微信公众号: Jave Wung，微信公众号:王吉伟加我请注明身份】

来源：UI科技日报