“十款逆天级效率工具盘点：环信移动客服上榜”

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在当今的移动网络创业环境下，好的创业项目应该半年到一年就能拿到a轮。 你既然是创业企业，要么快点干，要么快点死。 半死不活地浪费着企业全体人员的时间。 毕竟时间是创业的最大敌人。

更多的企业和个人也开始重视效率的提高。 要想改善工作，就必须先得到那个器皿。 现在，我将结合互联网创业企业的实际业务场景和诉求，为大家展示一款大幅提高业务效率的工具神器。 这些工具可以从业务思路的整理、团队合作、产品原型设计、数据统计分解、销售和客户服务等各个方面提高创业企业的业务效率，降低运营价格。

一、整理工作思路，思维导图工具帮助你力量

在日常工作中，我们需要整理和展示自己的业务思路和计划，向领导汇报，向同事展示，或者只自己去看。 使用思维导图的工具，不仅可以更有效率地整理，还可以使自己的构思计划看起来更清晰美丽。 常用的思维导图工具有mindmanager和xmind两种。 百度脑图也用过，但最终因为产品体验的问题不得不放弃。

　　

首先介绍mindmanager。 无论是整理运营战略、进行项目管理还是开展头脑风暴，mindmanager都可以有效地进行。 通过mindmanager，您可以在单个视图中记录和展示清晰的思想和灵感图。 时间线的布局功能有助于明确指出产品路线图、项目里程碑和市场营销发布计划。 另外，也可以利用提供的图像库，向向导添加丰富的视觉效果。

mindmanager产品官方网站: mindmanager.cc/

　　

让我们再次分享一个叫xmind的产品。 xmind产品整体外观清新简洁，与其他样式兼容，提供甘特图、矩阵图等多种结构。 xmind由画布概念管理，便于思维导图的分层。 xmind可以导入mindmanager、freemind数据中的文件，也可以导出为word、ppt、pdf、图像、txt等样式的文件，轻松地与他人共享xmind创建的图

xmind产品官网: xmindchina/

上面两个思维导图的工具很好。 如果你需要思维导图工具来帮助自己的工作的话，请直接从上面两个工具中选一个。

二、团队有效合作是降低价值成本的有力保证

创业企业的员工规模相对较少，理论上应该便于信息表达和合作。 如果有需要信息表达协作的或者什么需要的，直接面对面表达信息，或者在面积小的办公室大声喊就可以了。 但是，在创业企业工作一段时间后，就会发现在创业企业内实现真正有效的合作实际上并不容易。

大企业合作有大企业合作的麻烦，创业团队合作有创业团队合作的痛处。 根据创业企业三种不同的合作诉求，推荐三种不同类型的合作工具。

团队文档协作工具: wps云文档

　　

校对原稿时，经常为往返输送原稿或进入下载而烦恼； 公司的资料遍布各地，需要时找不到的办公室数据都在企业电脑上，不能随时随地工作。 如果你也在为这些问题烦恼，我证明你还没有找到合适的工具。

wps云文档是一个企业文档存储、共享和协作平台，支持多个用户，并提供单个文档、文档中的评论、历史记录恢复等多种有用的功能。 只要打开云文档，就可以随时随地、使用任何设备来解析员工的文件。 无论是产品开发、市场运营还是人力资源管理员，都可以在wps云文档中轻松进行文档的协作、保存和共享。 wps云文档具有公司级管理后台，可以管理所有公司成员和文档的权限。 此外，wps云文档还提供了一组wps office办公室组件，使您可以在一个平台上完成所有工作。

wps云文档产品官网: drive.wps/

我想用一个工具处理工作中所有的信息表达问题，我想试一下零信

　　

告知员工中使用的软件太多了，到处都是新闻。 这个时候，你可能想要一站式的公司内部信息表达平台。 有了这个诉求，零信也许是个好选择。

零信是容易整合新闻的公司的im产品。 你可以在零信这个平台上解决基本的所有业务新闻，让大家更加集中精力从事业务，目前支持群聊、私人聊天、APP访问、文件管理、视频会议等 它还支持公司的定制开发，只需一行代码即可完成。 零信集成了电子邮件、任务管理、文件管理、客服、代码开发等60多种APP。

零信产品官网: pubu.im/

三、改善顾客服务，优化销售管理流程。 这两个工具值得一试

任何创业企业，一旦有了产品，无论是做顾客服务还是销售，都需要和顾客打交道。 这样才能更好地理解客户的诉求，从客户那里获得收入并生存下去。 为了更有效地为用户提供顾客服务，优化销售管理流程，专业的销售和顾客服务工具的支持是不可缺少的。

销售广告

　　

售易crm是销售管理类工具中非常好的一个，以销售管理为核心，基于销售管理的全过程，结合合作伙伴管理、市场和客户服务管理，为用户提供灵活的配置机制，帮助公司数字化销售管理，提高团队业绩和效率。 易于销售的crm可实现saas与paas的无缝集成，快速满足客户个性化、个性化的业务需求，支持各种规模的公司销售流程。

售易crm产品官网:小寿一/

环信移动电话

　　

以前流传下来的呼叫工具已经不能满足移动网络时代的诉求了。 这是一个移动时代，顾客无处不在，顾客服务业需要极大的移动化和全平台化支持。 年双11日猫突破1111亿人，其中移动端所占比例达到82.04%。 因此，这里推荐环信移动呼叫。 环信移动客服支持全媒体接入，包括网页端、社会交流媒体客服(微博、微信)、app内置客服、呼叫中心等多种渠道接入。 全媒体客户服务已是大势所趋，全媒体客户服务的核心是移动端接入，移动端正是环信的核心技术特征。

环信国内首次基于人工智能和大数据挖掘的顾客行为透析产品“顾客之声”，通过自然语言分析、主题聚类、情感度分解等技术手段挖掘和分解热门话题，发现畅销商品，分解发现服务运营中存在的问题

基于自然语言解决和机器学习技术的环路智能客服机器人，可以代替人工客服准确回答常见问题和高频问题，可以解答80%的常见问题，大大降低公司客服的人工成本。 目前，环信在客服行业已经服务了3万多名标杆客户，积累了人工智能落地客服领域的许多最佳实践。 典型客户包括国美在线、58家、滇街、海尔、神州专车、新东方、链家自如客、泰康在线、中信证券等多家标杆公司。

环信移动客服产品官网: easemob

四、做好产品原型设计，这些工具一定能满足你的诉求

互联网创业企业基本上都使用产品原型设计工具。 事实上，原型有多种诉求。 一些企业注重产品的原型版本管理，注重原型交互和prd诉求文档。 因此，通过共享墨水刀、axure rp和balsamiq mockups这三个具有特色的产品原型设计工具，可以为迭代速度设置较大的障碍。

首先，介绍一下mockingbot墨水刀

　　

由于10分钟设计APP的易用性，墨刀已经成为产品经理界非常流行的原型协作工具，受到知乎和爱范儿的强烈推荐。

一定有这种头疼的场面。 导出原型后，需要详细的文档，或者需要非常多的信息表达，与其他同事一起制作时会更频繁地重做。 墨刀通过跟踪原型创建-交互效果-团队协作-实时分解显示效果-团队和客户的反馈，可以很好地解决整个产品开发过程中大部分被扒墙的问题。

使用墨水刀完成设计后，可以直接对功能进行备注和证明，简单有效。 将同事引入到您的项目中，可以看到协作者的操作流程和更改的详细信息，从而更好地协作和共享新闻。 实时扫描后，不仅可以检查制作效果，还可以将原型的互动效果发送到团队和客户内部测试中征集意见。 客户可以用打点评论的方法向制作者传达他的真实感受。 大幅降低了产品的开发试行错误价格。

墨刀是国内团队开发制作的产品，因为这符合国内互联网企业的招聘习性。

墨刀产品官网: modao.cc/

再说说axure rp

　　

如果产品经理对产品原型、交互演示、原型细节设计等有很强的诉求，axure rp是非常好的选择。 使用axure rp，产品经理可以快速创建APP软件和基于web的线框、流程图、原型页面、交互页面和规范证书。 axure rp必须是目前产品经理组中使用最广泛的原型设计工具。

五、要实现数据驱动，数据观察产品的支持必不可少

　　

互联网企业家无法承受将时间和资源浪费在没有成效的工作上，因为他们的人力和资源非常有限。 因为这个理想的方法是所有业务都可以进行数据驱动，而且应该花时间进行数据决策。 虽然现在市面上有很多数据观察产品，但并不是有数据观察产品就一定能决定数据驱动型，如果没有更好的数据观察方法论指导，即使有产品也不一定能实际成长。

与市场上的其他数据观察产品相比，growingio背后有一个强大的数据观察团队，为用户提供数据驱动增长的理论支持。 growingio是一种带有谷歌基因的数据观察产品。 因为企业创始团队基本上都是来自硅谷的数据观察大牛。 这个数据观察产品最大的亮点是开发者可以收集大量的实时客户行为数据而无需填补积分。 growingio通过对管理员、产品经理、市场运营、数据观察者和增长黑客进行更精细的数据观察，优化产品，提高购买率，从而实现客户的快速增长和变化。

growingio产品官网: growingio/

六、无处不在的表单设计和数据收集诉求，黄金数据就足够了

　　

创业企业，无论是调查客户和市场、收集意见反馈、在线投票、活动申请和在线预约等，都需要表单的设计和数据收集工具。 金数据非常适合中小创业企业采用的表单设计和数据收集工具。 金数据的操作非常简单，功能齐全，所以只需要像制作积木一样简单的拖动就能制作出干净实用的表单，从而有效地进行数据收集工作。 需要设计表单和收集数据的场景可以用黄金数据很快完成。

黄金数据产品官网:金树居/

其实，提高创业企业生产率的工具还有很多，但我在这篇文章中只推荐了一些自己和周围同事使用的感觉很好的工具。 最后是文案开头的话。 要么快点干，要么赶紧死。 通过使用巧妙的效率工具，创业企业可以最大限度地节约价值成本，提高创业成功的概率。 希望全体员工选择正确的工具，节约价值成本，并尽快获得a轮、b轮或c轮融资上市。

来源：UI科技日报