““双11”后遗症爆发：刷单质疑和退货齐飞”

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“双11”狂欢过后，产生了疑问，收据和退货成为了这个时间的关键词。 1919年的酒类勇夺今年天猫“双11”酒类销售公司的冠军，但其美丽的数据，让人怀疑是不是来自名单。 11月18日，1919酒类直供相关负责人对南方日报记者表示:“名单质疑没有根据，1919年取得第一名的成绩，是因为前期做了充分的准备。”

1919酒类直供嫌疑刷子清单

根据天猫数据魔方，“双11”当天酒类销量前三的店铺分别为1919、酒仙网、酒购网。 交易指数的顺序为3412867、2506338、1893760。 研究发现，交易指数为综合评价数据，与流量、成交笔数、成交单价等参数相关，具体算法未公开。

根据1919年公开的“双11”成绩单，1919年和购买酒网共计4亿2500万元。 其中，1919年猫1.57亿元(酒类排名第一)，实体销售1.12亿元； 购买1919+酒网的其他平台销售1.01亿元，购买酒网的天猫销售0.55亿元。 但是，这张漂亮的成绩单被收据质疑了。

网上有评论称，“双11”期间，1919年天猫发生严重涂改行为，提供大量截图。 照片显示，1919年网站在“双11”零时期间出现大量密集购买行为，且均在1-2分钟内下单，也有统一购买26箱五粮液的惊人记录，总额达到数千万元。

面对外界的质疑，1919酒类直供相关负责人对南方日报记者表示:“1919之所以取得第一名的成绩，是因为前期做了充分的准备，库存充足。 因为有疑问的人不知道1919是如何工作的。 ”该负责人表示，1919年有多家网上商店，“双11”期间举办了“万家同庆”活动，吸引了众多网上客人前来在线参观。 另外，1919年与五粮液合作开发的425毫升产品专用，在市场上很受欢迎，很多经销商也是在“双11”的日子里去收购的。

根据上面的帖子，“1919年的客单价为1348元，另一家酒类电商网站的客单价为691元，以700元计算，1亿刷的金额竟然超过了5000万！ ”。 针对客单价过高的疑问，1919年方面表示，与b2c网站不同，1919年面临的顾客购买力较强，客单价较高是很正常的。

1919年酒类直供总裁杨陵江此前曾向媒体表示:“我们的五粮液425毫升是非常有竞争力的产品，是客户选择的。 怎么才能打印清单呢？ 而且，我们的一亿多的销售用这几瓶酒绝对不行吗？ ”关于几个身体买26箱的问题，他说:“我不知道数据是从哪里来的，我们领先第二名三分之一左右，所以我们需要刷收据吗？ ”。

打印纸是否成为了“双11”的潜规则？ [/s2/]

业内人士表示，对酒类销售商来说，提高“双11”的销售额并不容易。 其中一个方法是，需要大量折扣产品，如当天发售和堆积低于市场价格的茅台、五粮液等敏感产品等。 这样的产品每卖一张就相当于亏一张，不想太亏，想靠“双11”打头阵，还有一个办法就是刷单。

事实上，陷入漆画漩涡的不仅仅是1919年酒类的直接供应，对“双11”销售额贡献最大的手机制造商小米、华为、魅族三家公司也相互指责。 理由是对方的销售数据都是用打印纸印刷的。 公司刷新文件首先有“处理销售额少的问题”、“处理评价低、分数低的问题”、“制造集中暴发幻想”、“别人刷我也没有流量”等理由，但其最终目标只有一个，很多

“一是为了赚取流量，有些公司自己卖自己买，也就是印刷发票。二是呼吁经销商参与购买。其实，我们把‘双11’看成是网上订单会。三是与EC平台相互贯通。” ’业内人士是这么说的。 一位电子商务人士表示，数据造假已经成为电子商务的普遍现象，短期内难以比较有效地根除。 如果平台和商家公然共谋或容忍造假，“双11”不仅是客户购物派对的日子，也是商家数据造假集中的日子。

另外，和刷单疑问一起飞的还有很高的退货率。 淘宝天猫今年的“双11”交易额数据突破历史新高912亿元。 但是，近日，“双11退货574亿元”的消息引起了网民的热议。 据这一消息称，目前“双11”退货率达到63%。 对此，一家媒体引用阿里内部人士的反应称:“这是谣言。”

来源：UI科技日报