“应用号或把微信变成“网络操作系统””

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最近，打算进入o2o的公司的家里，就APP还是服务编号的选择进行了咨询。 最近，在微信公开课上，张小龙似乎又提供了第三条处理路径的微信应用号。 这个微信APP号码是多少？ 作为公司，目前扩大在线服务的最佳选择是什么？

服务编号vs app

暂且不说云中的APP号码，目前公司对微信服务号码和APP的采用还各占一半，需要因地制宜地选择。

服务编号第一竞争力:开发价格低、周期短、无缝更新、宣传简单

1 .与APP相比，服务编号的开发价格和开发周期要低得多。

由于在Wechat后台可以直观地调用服务标签的基本功能，并封装在可以直接连接的界面中，公司只需要让Wechat运营团队自学几个小时就可以设计和开发服务标签。 再加上目前市场上服务号定制开发的产业链也越来越成熟，其中有些已经有上市的规模。 对于wechat后台不支持的常见功能(如抽奖)，这些服务编号开发企业的服务主页提供了可以直接组装和调用的廉价、免费的h5模板。

与此相反，无论公司开发APP实现同样的功能，自营还是外包，其开发价格都是几十万，期限为2-3月开始半年。

2 .另外，微服务编号的超短开发周期带来了服务编号能够无缝更新的附加特征。 由于服务编号的编程多以组件即插即用的模式进行组织，因此，如果运营者想要改变公众号中的某个功能或添加某个服务，则需要完全基于摆线上的服务直接预览并公开 关于互联网型APP的更新，即使只进行少量的调整，运营商也需要首先关闭服务器，进入新版本的软件，然后等待客户的下载。 其中应承担的价值成本和客户流失风险明显高于服务标签模式。

3 .除了服务提供本身的价格和效率之外，服务编号还有另一个最重要的特点。 它是微信平台赋予服务号的宣传和推广特点。 对许多企业来说，商机的扩大是永恒的重创。 服务号码建立在社会交流媒体上，天生具有良好的渠道属性和传播资源。 服务标签中的副本可以直接在微信好友中社会传播，被副本吸引的微信客户也可以通过直接一键关注的方式成为服务标签的客户。 这样巨大的宣传特点直接与许多企业的痛点相比，无法与通常的APP封闭生态相比。 在互联网状的社会交流媒体中，所有的顾客都是分发节点，服务号码直接将公司连接到整个分发系统，实现价值规模的增值。

但是，现在很多企业在开展在线服务时，还是倾向于采用APP而不是服务标签。 其主要原因还有以下三个方面。

APP的主要竞争力:自由度高，点对点交互

1 .微信服务号最直观的限制是功能实现的自由度是不是有点低？ 众所周知，功能越集成化，其开发门槛就越低。 但是，与此同时，可以实现的功能种类也受到限制。 目前，wechat的开放功能接口仍然非常有限，要实现真正意义上的定制开发，必须利用APP才能实现。

2 .如果公司愿意主动和他的在线顾客进行便利的信息表达和交流，那么APP的研发无疑也是他的绝对优先事项。 大多数采用服务标签的运营者都意识到，像客户群一样，能够推送新闻的周期受到了严格限制，完全无法对某个人进行点对点的信息表达和营销宣传。 这不是微信功能上的缺陷，其背后的核心逻辑是微信目前的定位仍然是社会交流媒体。 这是因为优先考虑维持社会交流客户的招聘体验。 为了给客户创造一个清洁的虚拟社会交流环境，公司在相当长的一段时间里都不愿意放开微信团队向b2c推送新闻的限制。

3 .也是大企业最担心的问题，在于对顾客数据的微信号的垄断。 只要公司采用服务标签，他所有的客户数据都会沉淀在微信的远程服务器上，总是被腾讯公司扼住。 另一方面，微信向公司顾客公开的顾客新闻仅限于顾客昵称、浏览量、传输量等浅表数据。 哪些客户特征图像和能够支持拆除招聘场景的客户行为数据隐藏在水面下？

公司不知道用什么样的价格可以在微信上买到本应沉淀在自己本地的客户数据，也没有机会进行深入的数据观察。 更有甚者，令许多服务号客户公司颤抖的是，目前微信正处于快速发展阶段，其中许多运营规律依然不明朗。

4 .人在屋檐下的话，如果有一天说不出话来，可能会有被彻底封锁的危险。 (例如，前一段的uber区块事件)。 在数据价值日益受到重视的今天，这种全灭的风险显然为许多企业所接受，因此必须愿意多播一部分资金用于APP开发，以保证自身数据的独立性和可用性。

将APP号码微信改为网络操作系统

但是，APP号的发售可能会成为wechat进化的特异点，似乎会打破现在的平衡。 目前关于APP号的详细新闻还很少，但根据最近微信发布张小龙的演讲，可以比较清晰地把握APP号的定位和微信平台未来的快速发展方向。

张小龙表示，微信的意图不是投递文案的平台，而是提供更广泛服务的平台。 APP号码是微信未来开展更广泛APP服务的土壤和平台，也是当前服务号码模式的宣传和延伸。 可以想象，更多的服务接口开放，云计算技术越来越便宜、普及，扎根于wechat平台的APP种类也越来越多，能够提供服务的逻辑和功能也越来越复杂。 当有一天，APP号提供的服务种类可以与现在的APP脱颖而出的时候，微信很可能不再是陌生的、与美国聊天、飞信竞争的短信平台，而是走上不同的进化道路，真正成为连接一切的普遍渠道平台。 笔者暂时把这种新产品和商业模式命名为网络操作系统。

什么是网络操作系统？

操作系统的核心理念是构建计算机和招聘人员(包括开发人员和最终客户)、硬件和软件的桥梁和接口( interface )。 虽然一般的操作系统不直接提供功能性服务，但是要提供功能性软件，需要操作系统的支持。 开发人员可以利用操作系统更有效地提供尽可能多的服务，客户可以利用操作系统的图形界面更容易地获得服务。

在wechat-chat通过APP序列号的推出扩展到全渠道平台后，其核心产品价值和服务逻辑及操作系统与之相似。 另外，以wechat平台为例，随着更多的常用功能被云化，打包为可以远程调用的APP服务接口，更多的中小企业和个人开发者乘坐，比以前方便多了 当APP服务规模达到一个门槛时，目前wechat的核心服务短信反而成为次要引流的入口。

其核心商业模式也将转向通过构建开放的云平台，聚合全产业链的创意、设计、服务能力，为客户提供无边界的服务和价值。

这样，wechat不直接向顾客提供短信以外的服务，能够提供尽可能多的服务，对企业来说成为企业最可靠的合作伙伴和服务平台，在移动数据互联网整体上具有垄断特征的能力集约者和价格 这种商业模式与操作系统的基本理念是否一致？

因为，在笔者看来，所有平台型商业模式的本质都是在c端和b端之间建立操作系统，降低他们对b端的服务价格和商机获取能力，并向c端提供各种可能的服务 本身就会成为整个价值链和产业链的粘合者。 在这样跨越数千个终端的操作系统上，许多中小企业甚至个人生产者连接到具有商机互通价值的互联网上，在更大规模、更高效的分工中获取自己的利益，为市场提供更有价值的服务。

网络操作系统和以前流传下来的操作系统的核心区别在哪里？

与以前流传下来的操作系统相比，网络操作系统继承了其基本逻辑，并在许多层面进行了进化和改进。

1.从静态到动态。

首先，网络操作系统提供的服务不再是静态的服务提供端口，也就是所谓的a开发软件、b购买采纳模式，而是演化为动态诉求对接渠道和新闻发布优化平台。 在这样的平台上，开发者可以与顾客进行动态的新闻连接，从而更好地了解顾客的诉求。 另外，APP应用的实时定制开发和无缝更新也要归功于平台的网络化而成为现实。

2.主体从开发者扩展到运营管理者。

另一方面，作为网络操作系统的开发者和运营商，他的作用也从软件开发者扩展到了这个动态渠道的管理者和运营者。 这个新角色的加入给网络操作系统运营商带来了许多潜在的能力和商业机会，例如为APP开发人员提供准确的客户图像分解和普及宣传渠道，并根据客户的喜好进行复制和APP等大数据的 这种最先进的商业模式的普及进一步揭示了数据资本化的趋势。

要说谁扼住了渠道的咽喉，那就是他将在获得迅速发展的大数据云服务的那一天使用。 渠道上的所有b2c互动新闻在当前数据归属权不确定的法律框架下，被网络操作系统运营商拦截和管理，最终被数据挖掘和机器学习技术转化为品牌信息服务的核心竞争力

我们有理由推断，在不久的将来，渠道服务、操作系统服务和大数据观察服务将紧密结合结构特征，网络操作系统将是这三个业态强强联合形成的新服务生态

希望平台、水路都迅速发展为系统

事实上，wechat平台进化成互联网操作系统只是笔者的推测。 它最终能否脱掉目前短信服务提供商的外衣，转化为产业链服务能力聚合者，也尚不清楚。 但是笔者相信，对于定位于智能终端的所有平台和水路，其最终的进化方向一定是网络操作系统。 另外，不仅是腾讯企业，国内其他互联网巨头也在朝这个方向试水和推广(如阿里·尤诺斯等)。 。

本质上，无论是电子商务、o2o还是社交媒体，所有平台或电渠的核心价值都是个人与个人之间的新闻连接，并最终通过优化新闻连接驱动价值链的生成。 这在基本逻辑和商业模式上与笔者所描绘的网络操作系统完全一致。

在实际操作中，所有渠道型公司都先天具有垄断倾向和垄断特征。 但是，在某细分渠道市场只有寡头稳定竞争的情况下，如大众和美团垄断团购市场、微信垄断短信等，市场红利将逐渐消失，各公司的流量规模也将趋于稳定。 为了继续提高公司的价值，目前盛行的补贴战争模式开始被冷静下来的投资者质疑其合理性和可持续性。 当各条用电渠道无法承受价格战时，他们必然着眼于横向拓展服务种类和换价渠道。

比如微信，坐在短信头上坐在椅子上后，最自然的快速发展思路不就是为其庞大的受众群体提供更丰富的增值服务和商业机会吗？ 但是，任何公司自身的体量和可调动的资源都有限，盲目依赖自身封闭的生态系统来扩大服务范围，必然会导致公司内部管理价格的激增和失控。 因此，公司在达到一定的体量后，为了继续扩大服务范围，要打开本来封闭的生态系统边界，建立产业链合作者自由接入、有效合作的能力开放平台，接入产业链众多类型的渠道

社会分工结构的变革与重构

无论成熟的网络操作系统最终会建立在什么样的企业中，这样的商业模式一旦展开，整个移动不仅会对服务产业，甚至对整个社会的分工结构产生巨大的不可逆转的影响。

瞄准APP开发领域

首先，互联网操作系统崛起带来的最直观的影响是对APP研发公司的关注。 这种推翻未必是替代效应，越来越多地促使产业链中专门研发APP的公司转变战术方向。 可以想象，如果更多的APP和服务可以用功能打包，直接连接的服务编号模式在网络操作系统上进行价格低廉、门槛低的开发，市场就会越来越不愿意为以前流传下来的APP开发模式付出代价。 另外，现在有一点提供免费H5 APP开发的企业。 届时，当前APP开发产业的产能过剩和人力成本过高，也将瞬间加剧，足以打破大部分开发企业的核心矛盾。

另一方面，如前所述，公司倾向于采用APP来提供服务的一个重要考虑因素是牢牢掌握数据。 但是，随着数据观察产业和数据立法更加成熟，笔者窃以为数据掌握在自己手中会给公司带来nothingbut虚无的安全感。 首先，数据观察功能的获取仅仅依靠服务器是不够的。 准确的分析必须基于海量数据的积累、先进的算法支持和先进的解决方案的性能来建立。 公司要取得数据观察功能，实际上需要长时间的研发积累和高额的费用支持。 特别是，对于任何数据观察算法来说，分解结果的精度必定与其训练样本(相关数据规模)呈正相关。

但是，目前任何商业模式的数据积累效率都不及各大渠道公司的九牛一毛。 结果表明，许多企业直接向互联网操作系统运营商租赁数据服务不仅可以在短时间内节省与企业基础设施相当的成本，更重要的是，还可以通过包括互联网操作系统运营商在内的大型渠道 你会发现那个数据观察结论的正确性和前瞻性也越来越不及非专业的数据观察企业了。 这也意味着，采用独特数据观察支持的企业很可能在与同行业其他公司的游戏中处于新闻劣势。

可以预测，在多方面的压力下，现有的APP产业很可能会遭受像百团大战一样的常规残酷淘汰和洗礼。 之后，之前流传的APP开发市场空之间必然压缩在高端定制开发这个角落，剩下的大部分幸存的APP开发企业也利用这两年积累的开发和设计经验，实现了低溢价的软件设计咨询企业。

最后，笔者对目前的app开发者们提出了几点建议。 除了及时发现自身在未来市场结构中的定位外，任何APP开发人员都将尽快开发&； 运营一体化的核心能力。 因为在新技术范式的基础上，随着应用号码模式的兴起和客户招聘习性的变迁，客户对数字应用服务的期望也将向定制化、互动化转变。 因此，要求相关公司不仅要具备永不重复开发的APP开发能力，还要及时获得提供持续增值服务的运营能力，以适应产品服务化的大趋势。

数字网络服务产业的重构

随着互联网操作系统的普及，产业重构将不再局限于APP研发领域。 站在更宏观的角度来注意的话，对于数字网络服务产业，网络操作系统也会细化和扩展整个产业的分工体系。

众所周知，在生产的维度上，社会存在的核心价值支持着分工体系的构建。 分工细化和分工领域的扩大又从宏观上提高产业整体的生产效率。 网络操作系统的重要价值之一是通过优化开发方和采用方的新闻对接，使APP开发这一生产行为进行二次分工，促进APP应用设计和编程的分化。

利用互联网操作系统的数据观察平台和应用服务平台，哪个背面市场最近的个人或企业更好地发挥其应用设计上的特点，利用平台上的功能结构廉价快速的原型开发，乃至产品 另一方面，对于需要许多复杂逻辑支撑的许多复杂程序，更专业的软件开发团队会进行基于原型的深定制开发或分包。

另一方面，直观组装网络操作系统接口的开发模式将大大降低编程的技术门槛，也将降低整个产业的进入门槛。 因此，在不久的将来，只会设计的人和只会编程的人会加入网络服务产业。 届时，将会有越来越多的人才、能量和热情释放到整个价值体系中。

催生数据&； 渠道服务垄断集团的萌芽

作为千亿级价值链的粘合者，网络操作系统将受益于其极强的平台属性，对运营商的快速发展也将产生重要影响。 在笔者的预测中，网络操作系统经过短暂的竞争&； 补贴期过后，必然寡占的数据&； 渠道服务垄断集团，成为整个新闻服务产业的主导者和支持者。

首先，一旦网络操作系统得到良好的初始宣传，(当然，任何平台型商业模式中最难跨越的瓶颈期是在线初始的启动阶段)在正反馈周期内，流量规模和 与平台合作服务的b端规模越大，平台的价值也越大，导致c端客户规模的上升。 在这个滚雪球式的快速积累下，一个或多个互联网操作系统巨头将在两三年内迅速崛起。

其次，综上所述，平台型、渠道型公司在数据存储方面具有天生的特点。 不难想象，当渠道商垄断某一细分市场的流量时，该行业的大部分在线交易数据将免费落到该渠道商的包里。 另外，由于每个受众群体的诉求都有多个维度，企业在某个细分市场获得特色地位后，往往会通过获得的流量资源和数据资源来拓展新的市场。 这就像利用自己在短信市场上的垄断地位来扩大移动APP市场一样。 换言之，网络操作系统运营商在迅速崛起后，很可能继续在横向市场上进行服务领域的滚雪球推广，配合资源集中度高的通用渠道分工优化平台运营商，形成更加集中化的数据和渠道垄断能力。 总结一下，这种渠道特征、数据特征和服务范畴相互吸引的现象是数据&； 渠道垄断集团这一新的商业生态物种。

这种垄断型公司的种子一旦形成，得益于其在产业链中的独特地位，客观上具有相当强的稳定性。 另一方面，任何第三方动摇已取得垄断地位的平台型公司的力量，都给整个产业链带来了巨大的震动。 想想就算是现在的微信，如果停止一天，整个产业链也会产生多大的损失。 再加上，随着在有顾客招聘习性的网络OS上扎根，新进入网络OS市场竞争的公司要驯化顾客的习性，扩大规模的雪人效果也要付出非常高的价格。 如果只对某苹果公司的操作系统进行模拟，虽然具有非常明显的硬件特征，但很难挑战windows领域的哥哥地位。

主观上，除了期望通过取得垄断权实现超高议价能力外，大多数情况下，平台型、渠道型公司进行领域垄断也是在激烈的市场竞争中不得不做出的选择。 从20世纪20年代美国的工业寡头竞争来看，垄断寡头之间的竞争往往远远超过底线和成本。 互联网技术的大规模宣传带来的技术透明度的提高也使垄断集团之间的竞争陷入同质化的陷阱。 其竞价在一些轻资产行业也可能成为公司支出中最重要的组成部分。

届时，在各数据和渠道垄断寡头背后的资本集团推动下，摩根式并购将一定的历史时期作为各数字分工协同平台的共同命运(目前滴滴与快速、大众点评与美团的整合也基于相似的逻辑)。

最有可能的竞争结果是领域内多方共同控股的数据&； 为渠道垄断集团(不是单独的公司)、数字化应用服务产业乃至整个社会生产体系提供合作效率优化服务和大数据观察支持。

综上所述，网络操作系统垄断是主观、客观力量的必然结果，这种垄断必须引起监管者的关注。 请考虑一下。 当公司数据规模进一步累积，对产业动态的内在能力、预判能力和控制能力超过政府时，政府将采取数据&； 渠道垄断集团的反垄断措施也一定会出乎意料。 哪个政府允许民营企业和垄断集团在产业链上拥有绝对的谈判能力？ 哪个政府拥有允许民营企业掌握某一产业链的核心权威？ 当然，互联网操作系统在这几年处于快速的爬坡期，肯定会给创造他们的企业带来巨大的财富，但谁也不知道这个麦金塔会持续繁荣多久。

/ S2/]建立新的社会分工结构

数据和amp； 由于渠道垄断集团的崛起，整个社会的合作分工结构也将发生变革和演化。

另一方面，数据&； 渠道垄断集团作为新的阶层掌握合作优化服务，垄断，负责不同劳动者个人之间的信息表达、合作的润滑剂。 随着网络系统这种数字化分工合作平台的兴起，现行企业制生产合作模式对员工的束缚力和垄断力也随之减弱(即广泛普及于网络思维的传道者们的去中心化)。 。 随着资本流通和商机流通效率的提高，人与人之间可以实现低价钱的场外量化合作。 只要有一定的资本，自由人就可以把资本通过数字分工合作平台投资于世界各地的项目。

而且，如果有人和小团队有生产力和想法，世界各地的资本也会蜂拥而至。 于是，世界范围的自由人量子生产集群诞生了。

综上所述，目前的企业分工模式可能会关注网络提高合作信息表达效率的特点。 笔者可以用一个双重稳态结构来描述未来20年社会分工结构快速发展的预测:顶层是数字&； 渠道垄断集团运营的大型社会化合作优化平台，低层为无数自由人和小团队组成了生产集群。 像u盘这样自由的人们通常有自己独特的知识和生产力嵌入在大平台上，在世界范围内进行着更精密的分工和合作。

来源：UI科技日报