“联想公司网盘：从客户管理谈公司SaaS服务”

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目前，国内许多公司开始接受公司saas服务商提供的公司APP系统，如oa、crm、erp和公司门户网站等。 在网络和移动网络高度成熟的今天，saas应用模式的特点得到了公司cio们的认可。

在实践过程中，如果从传统的内部APP系统切换到saas服务，难免会受到各种管理制度、业务连续性、招聘体验的困扰，但如果追求一致性，则无法体验saas服务模式提供的诸多特征。

如何有效、集中地管理客户、部门和统一认证是将saas服务集成到公司现有新闻化系统体系中的最基本、最重要的一环。 这个道理很简单，如果不能引进人员和组织结构进行统一的认证和管理，如何让员工采用呢？

说到客户管理，说到访问控制模型，目前最主流的是基于角色的访问控制( rbac )，其核心是定义客户、角色和权限，并采用它来描述客户在业务流程中的行为。 总之，客户管理模式的完整性和灵活性是一个公司级的saas服务能否成功应用于公司的关键。 但是，实际上，在系统的构建和选型过程中，由于领域特征的不同、公司的管理规程的不同，不能直接应用于通用的模式。 因此，基于对业务的理解，建立安全易用的客户管理模式是评价公司级saas服务优劣的重要因素。

对于公司级云存储saas服务，客户管理更为复杂和重要，因为文档的拷贝和操作涉及公司数据资产的安全核心。 另外，在保证安全可用的前提下，如何为顾客提供良好的招聘体验，其中顾客管理模式的能力是重要的一环。

目前，市场上提供公司级云存储saas服务的制造商以网络制造商为主，主要市场和客户群大部分比较个人和资费高的客户，从基本功能上足以为用户提供良好的招聘体验。 但是在顾客管理方面或多或少都有欠缺，这与最初的产品设计时的定位有关。 但是，也可以看到联想公司网站这样的产品。 这是一款专门为公司级客户设计的文档管理和协作网站产品，在满足公司级客户管理诉求方面更为实用、有效。

要评估一家公司的云存储saas服务在客户管理方面是否能很好地满足客户的诉求，我们简单总结以下几点:

1、支持完整的客户管理基本功能，包括手工制作、编辑、冻结、删除、检索及相应的批量操作能力；

2 .支持完整的组织结构或团队管理的基本功能。 例如，手工制作、修订、删除及相应的批量操作能力等；

3 .支持根据客户和组织的结构提供灵活的文档许可功能；

以标准方式导入或同步公司现有客户管理系统的客户和组织结构，如windows域、IBM Tivoli等第三方系统；

支持通过与公司现有客户认证平台(如ldap、oauth、openid和saml )的对接进行单点登录。

满足这些需求的企业云存储saas服务可以更好地支持内部团队和团队之间的文档协作，满足不同团队对文档解决的不同权限需求，从而提高企业效率，降低it成本和价值成本

来源：UI科技日报