“家政界UberHomejoy关门真相”

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随着共享经济的鼻祖homejoy的破产，投资者、媒体人士、甚至顾客都开始质疑共享经济的可行性。 这个疑问不是空空穴来风。 因为有人认为风险投资在共享经济中的投资是盲目和过剩的。 (仅去年就有4亿美元以上投入共享经济市场。

从投资者的角度来看，共享经济模式是一个可靠的包装精良的产品，从发布第一天就可以盈利，病毒式扩展。 homejoy也满足了这些条件，但是失败了。

更讽刺的是，homejoy的企业宣言是为房主提供方便、优质的房间清洁服务，同时homejoy的经验很可能帮助哪些专家最终成为企业家。

是个很棒的模特，在很棒的定位年获得了3900万美元融资的homejoy。

但是它失败了。 在失败的原因中，首当其冲的是员工的错误分类诉讼。 homejoy将专职清洁工归类为合同工，但工人认为自己应该成为企业的正式员工。 当然，他们也要求享受和正式员工一样的工资、福利和其他相关权利。

这样，homejoy的运营价格大幅增加，也完全影响了企业的盈利状况。

除此之外，也有观点认为，企业的快速扩张速度给企业带来了过多的负担，不应过早干预加拿大和欧洲的市场。 因为一家企业在新市场宣传业务时，前期的资本投入巨大。 因为这个homejoy的迅速扩张一定烧了投资者很多钱。 但是，如果企业能够为达到预期的投资转化率制定详细的计划，投资者就必须被说服，乖乖地出钱烧掉企业。

但不幸的是，homejoy的基本盈利原理是不可能的。 即使让工人们继续做艰苦的合同工，即使企业的业务只停滞在核心城市，homejoy也会死。 理由是homejoy的业务属性不适合共享经济。

家政服务的特殊性

据分析，家政服务领域其实是一块巨大的蛋糕，市场规模介于4000亿美元至8000亿美元之间的巨大市场成功吸引了企业家和投资者的目光。 但是，基本上与其他服务类市场有很大不同，如交通类、物流类、新媒体等。

毫无疑问，人们为了港湾有房子，是你最感到安全感的地方。 你在那里吃，在那里睡，你爱的人也在那里。 所以，能进入我们家的人一定承担着我们绝对的信任。

我们预约家政服务的时候，我们对服务有很多期待。 例如，有以下场景。 我保证接受结实的水管施工进入你家修自来水是有安全感的。 每个月需要重点关注同一个清洁工以确保服务质量放心把钥匙交给宠物保姆对他们有足够的信任。

当你最终找到可靠的、服务质量很棒的工人时，所有的问题都处理好了。 这样的雇佣关系可以维持几十年。 只要让客人满意，(我们家一直很漂亮，对吧？ 和工人(我这个月开多少钱？ )的基本诉求即可。

家庭乔的问题

无论如何，homejoy都有正面的一面。 这使得上门家政服务变得更加简单:如果房主想要有能力的家政工人，很快就会发现双方新闻不对称的障碍。

一切都很美好，但问题发生在服务和价格的平衡上。 家政服务要想在共享经济中取得成功，就必须通过优质的服务来确保平台的收入，服务需要快速、简单、低价的优势。

为了确保服务质量，homejoy向工人提供专业培训，确定服务要求。 这样，homejoy服务就具有竞争力，最终房主将受益。

但是，homejoy将抽取劳动者每收入25%的中介费作为服务平台。 因此，homejoy首先吸引年轻、没有实际业务经验、业务较差的劳动者，有时会导致无家可归。 虽然这极大地影响了服务水平，但家政服务水平的偏差往往难以被顾客接受，导致平台的不稳定。

homejoy接下来进行了另一次尝试，增加了对工人培训的投资以确保服务质量。 但是，这种变化最终会通过蝴蝶效应影响客户。 因为homejoy想要维持交易利润，房主必须支付高于市场价格的费用，但是只能得到市场平均水平的服务。

这个结构增加了工人流失的危险性。 一位顾客找到满意的工人后，可以绕过homejoy直接联系工人，让交易上线。 这种蛾子经常发生在家政服务领域。 因为家政业服务频繁，需要劳动者高度的信任。

这种现象对房主来说不是悲剧。 homejoy仔细训练了工人们，送到房东面前，建立了业务关系。 然后有问题了。 他们决定不带homejoy玩。

homejoy会提高或降低工人的服务质量吗？ 这两个结果都是悲剧

因为一旦你找到了你信任和喜欢的家政工人，就不必每次都找新的。 因此，平台危机是房主引起的，在他们找到优质清洁工后，通过上线交易可以节约平台提取的中介费。 所以虽然homejoy是一个很方便的平台，但是信任和服务质量显然更重要。

另外，对工人来说，他们转移到网上后，可以赚得盆满钵满的利润。 员工收入高了，也获得了顾客。 工人们如果有点不谨慎，很容易被homejoy发现并开除。 尽管如此，工人们还是表明了不进入虎穴，不得虎子，自己铤而走险的意思。 但是，由于这种网上交易经常被房主诱发，工人被带走的可能很少。

对在homejoy体验不好的房主来说，他们现在可以选择工人的其他平台太多了。 在yelp (美国知名商户评价网站)、thumbtack )、angies list )、拿钱评价类型的o2o网站上，也可以看到几个同样的平台，在商业种类和顾客体验上下了功夫

所以，如果房东想快速找到清洁工，并不难。 有些人不像homejoy那样蛮横，阻止房主和工人直接接触。

而且，整个家政类服务也存在同样的危机。 如果找到清洁工/遛狗/花园的设计师，我希望他们成为你的人。 你可以绕过平台直接联系他们。 而且，工人们知道真正为他们的服务出钱的人远比平台重要。

共享经济在那些垂直行业行得通

目前，共享经济的成功之路似乎是家政服务以外的其他行业，如交通行业( uber )、食品快递( instacart )、货物运输) shyp等。 这些共享经济平台成功了。 是因为客户不需要对服务人员有很大的信任，只要服务质量合适就可以接受。

尽管如此，工人的分类问题不容忽视。 他们是正式员工还是合同员工，如果区分不好，就可以很容易地公布在账上。 幸运的是，大部分企业在经济上都能处理这个问题，所以不像homejoy那样关门。 所以共享经济的基本原理还是行得通的。 现在唯一的问题是如何规划未来的利益。

现在，我们已经知道homejoy为什么变黄了。 我们需要承认它对市场的贡献。 homejoy提供差异化和便利的服务，这就是她进入坟墓的原因。

来源：UI科技日报