“iPhone 6s预购首日遭遇宕机 客户被重复扣款”

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着急的果粉可能更着急。 由于游客太多，从9月12日下午开始的苹果新产品预购前，官网就瘫痪了，但开始销售后，一些客户被媒体报道称出现了重复扣款。

现在，苹果通过给预约客人的邮件应对重复扣款，提出了处理方案。 据苹果称，收到了多家客户的订单。 客户可以回复邮件，也可以通过官网的个人账户取消。 不过，苹果还表示，计划在9月17日前不取消订单就发货。

但是，在腾讯科技行业发稿之前，苹果官网的客服一直处于连接状态，无法为客服提供服务。

关于官网的宕机，苹果没有说明。 事实上，不仅是中国本土，美国等新品销售地的网站也遭遇了同样的停机时间。 据一家媒体报道，104分钟后，也就是预售开始不到一个小时，苹果官网就恢复正常了。

媒体引述称，此次宕机的原因与以往的系统维护不同，是苹果cdn服务公司akamai服务器经不住超大流量的考验，自动启动了保护措施，限制了访问。 关于如何处理这个问题，只能由akamai自己修复。

截至腾讯科技行业发稿时，akamai亚太地区负责人未回复相关询问邮件。

cdn是指将拷贝逐一发布到互联网上，基本思路是尽量避免可能影响数据传输速度和稳定性的网络瓶颈和环节，从而使拷贝传输更快、更稳定。

1999年以来，苹果一直是akamai的顾客。 akamai和苹果的首次合作旨在提高苹果的快速时间服务的性能。

此外，美国网络视频服务公司hulu、英国广播企业bbc、白宫网站、索尼和任天堂也是akamai的顾客。 akamai其他类型的顾客还包括创业企业airbnb、美国零售商百事可乐、甚至美国国防部等。

许多akamai客户曾表示将推出自己的cdn加速基础设施，但akamai首席执行官汤姆·； 莱顿说，许多顾客经过摸索，发现这项工作并不那么容易。

来源：UI科技日报