“评论：社会交往电商只是看上去很美”

本篇文章2478字，读完约6分钟

资料来源:中国新闻产业网-人民邮政电报魏凯

目前，社会交流电商在电商行业，特别是女装电商行业成为热门话题。 在阿里的EC平台(包括天猫) )上，受社会交流欢迎的人们的商业价值非常突出。 “66女装大促进”，前10名中有7家是受欢迎的店铺。 “824秋季新商品上市”，排名第一的是纯粹依赖社会交流趋势的普通店铺，当天的热销指数远远超过了韩都衣舍、欧时力等知名店铺和企业品牌店。 当一个女孩受自己的影响很大，一天能实现2000万元以上的销售额时，这种现象就不可忽视，热门电子商务业者似乎成为了一种新的商业模式。

人气店备受瞩目

投资者当然不闲着，热门电商孵化器的投资案例逐渐浮现出来。 10月26日，含电商宣布获得数千万元B轮融资，君联资本接受投资，丰富亚洲和投资的； 此前，杭州蒂索也很受相关投资机构欢迎。

是典型的热门女装店铺，其商业模式，第一步是通过社交通讯媒体凝聚粉丝，发布产品开发进度，与买家进行交流，交织自己的生活琐事。 (第一，能够标记大人物的各种生活场景)； 第二步，在陈列新商品之前，对产品进行集中的公开预览和通知。 在销售和准备方面，采取限量销售少量现货，后期预售翻订单的方法。 过去的数据显示，每当陈列新商品时，销售量总是呈爆炸性增长。 通过这样的模式，交通量价格接近零，资金效率极高，库存周转极快，接近“直接交换”( cross docking )，也无形中消除了服装领域最头疼的第一批订单和库存问题。 受欢迎的女装店铺之所以成功，是因为在商业模式上有流量、社会客户、生产力、成本心理四个立足点。

社交流量取代了搜索，为店铺节省了大量费用。 目前，大部分服装类电子商务运营商的盈利状况不容乐观，流量价格高企，因此平台生态恶化。 从前年开始，早期的淘宝店铺纷纷将顾客引入社会交流媒体，利用信任偏见建立发布聚合模式，从重复购买的角度绕开了淘宝的流量卡。 如果产品有配送能力的话，也可以带来一部分新顾客。

有很多成本效益高的社会交流顾客，通过实际操作可以明确。 一般来说，我们在运营社交通讯媒体时，会强调文案的重要性。 例如，为了维持顾客的兴趣和创造传播力，需要一个独特的、适合社交交流传播的高质量拷贝。 但是，在实际运营过程中，企业发现有很多遵循产品和服务的顾客，比起文案更关注产品，很大程度上依赖社会交流工具上展示的文案来做出购买决策。 也许，微信的朋友圈和微博是她们购物、逛淘宝的延续和替代。

服装的生产能力完全能够满足顾客的诉求。 与高科技产品相比，服装领域的研发生产门槛较低，一套成衣从设计制版、面料采购到排期生产，可以在非常集中的地理半径内迅速处理，同时大部分工艺可以实现外包合作。

大人物之间的支出心理是支出产生的深刻因素。 毋庸置疑，快速开发，跟上时尚潮流，强调性价比，是热门店铺产品的核心竞争力。 在时尚费用方面，国内客户目前没有多少心理负担。

规模的宣传有困难

从热门店铺的盈利模式来看，确实很有利。 但是，这样的模式会成功规模化吗？ 事实上，出现了限制受欢迎者快速经济发展的瓶颈。

首先，粉丝规模陷入瓶颈，热门人群的生命周期不明确。 无论是新晋红人，还是早期淘宝店转型者，她们都在社会交流平台和淘宝平台的红利期完成了初期顾客的积累。 早期的客户规模迅速增长，但很快进入宽松的平台期，粉丝的自然增长将成为不可避免的难关。 另外，由于人格化运营，kol (关键意见领袖)的消耗很大，如果不能完全保持自身，与客户一起成长，相对于以前流传的企业品牌，kol的生命周期有限。 另外，kol本身也是难以控制的稀有资源。 现在能够规模化运营的热门人群本来就不多，其中选择自营模式的热门人群也不少。

其次，供应链和支持系统的灵活性不足。 由于热门店铺使用的是“预售+预售”的模式，因此非常要求对供应链做出迅速的反应，特别是支持订单的折回(上次订单的再次订购)。 一次的规模通常是初期准备量的两倍以上，但是季节变更窗口和顾客允许时间的上限是20天，供应链的压力很大。 除此之外，顾客服务、发货、售后服务等系统也必须适应这种潮汐式的运营节奏，“新时期忙得要死”，所以服务质量容易下降，新商品上架后，资源冗长，容易浪费 今年以来，大规模签约热门店铺的评价有所下降。 销售额急剧上升的背景是顾客满意度的下降。

最后，对kol风格的确立和期权管理的要求很高。 签约多个kol后，热门店必须寻找与粉丝对应的风格，并分别定制。 但是，由于大部分kol没有专业的设计和生产实践，很难与后台设计、生产部门进行匹配，供应链的类别兼容性也要求很高。

新的平台如何发挥力量呢[/s2/]

立志于社会交流电子商务的新平台，请从以下几个方面尝试人手。

沉浸在社会交流平台中。 与客户的信息表达最好用主要的社会交流工具进行，从源头上帮助kol处理拷贝制作和规模扩大的“痛处”。 用WeChat的矩做h5宣传、分发优惠券传递是“初步动作”，在社会交流工具内部满足初步业务诉求，不需要kol和客户切换平台就能完成越来越多的文案和价值交换，从而完成招聘门槛。

确立职业生涯。 无论照片上有标签和标签，还是视频弹幕和配音，都是传达职业生涯快速发展创新的成功案例。 与电子商务公司相比，如何将链接、搜索、答疑等业务类别整合为一个传达载体，是一个特别感兴趣的快速发展方向。 这对kol和客户都有价值。

扩大信息的边界。 与淘宝不同，社会交流媒体提供丰富准确的时尚信息。 简单来说，我们通过订阅有品位的公众号，可以避开购物搜索时浓厚的“淘宝风”。 在此基础上，综合高质量的商品资料和相关素材，提供给kol和客户端作为创作素材使用。 而且，通过kol和顾客的创作来完成商品资料和业务素材，实际上是双边双赢的道路。

培养新生力量。 不仅是已经有名的kol，大量产生优质文案的顾客只有通过ugc (顾客原创文案)的方法挖掘，并辅以适当的激励和支持，供给方才能形成丰富的生态链。

确立业务的闭环。 如果这四个都实施了，引出新的诉求模式，建立业务闭环也成为可能，也许会诞生新的商业模式。

来源：UI科技日报