“细数12306三宗罪：设关卡搞垄断体验差”

本篇文章1384字，读完约3分钟

今天，《12306人赢了99%，我们全部输了》这部电影在微信的朋友圈上映。 最近，很多抢春运火车票的客人产生了共鸣。 图形参加的结果是，夺走现在的票不仅仅是眼力，也要考虑智商。 眼力+智商终于得到了抢票许可证，参加了惨烈的抢票战争。

年末发售以来，一到春节、元旦等重要节日，12306非常忙碌，没有悬念，成为世界上访问量最多的网站。 为了保证网站的正常运行，铁老板投入数亿元，与阿里等互联网企业联合改造排队系统。

但是12306的支付没有得到全国顾客如回国之箭的同意，黄牛的加入真的让抢票的人变少了，抢票发展成了每年必经的虐杀之旅，不得不发泄在12306的顾客身上。 事实上，12306阻止了各种购票插件的围堵，导致了技术力量的分散，无助于购票体验的提高，成为了大众的众矢之的。

让我简单列举一下12306犯下的三个罪行。

一、设立许多检查站

演唱会门票和火车票都能看到黄牛党的身影，他们倒卖火车票盈利，迅速发展成成熟的产业链。 为了防止黄牛党入侵宝贵的票源，12306采取了各种措施，探索实名制、登录网站、退票等各种限制政策，但机智的黄牛总是能够应对。

以登录网站为例，对于经常使用各种互联网产品的客户来说，输入账号、密码和即可轻松登录。 但是，12306出乎意料，为了防御黄牛，增加登录难度是根本原因。 可笑的是，12306非但没有防止黄牛，反而给正常应该买票的人带来很多障碍。

即使设置很多复杂的图形，黄牛也能轻易攻破。 要想用所有方法成功登录，普通读者只能尽自己的本分。 当然，也可以理解12306的苦心，但铁霸能否放低身段，向阿里、京东、小米、魅族等在线销售企业学习如何防范黄牛？ 我能想到的是预售，黄牛付定金是最忌讳的。

(/S2 ) )二、包围浏览器的抢票插件)/S2 ( ) )。

铁霸分互联网企业开发的浏览器抢票插件制造不公平，所有客户只能在12306唯一通道购票。 不得不说铁老板的思维还很保守，落后。 你已经为12306是每个人的同一起跑线了。 这么说吧，如果真的公平的话，每个人的手机、电脑、网速、智商、眼力应该都一样。 这样抢票才公平。

年抢票外挂兴起，猎豹，360被铁道部约谈。 360任会长周鸿祎写道，推进建设技术高效公平的社会。 抢票插件是让一些人可以使用这个高效的工具，积极意义上的不平等，促使越来越多的人采用抢票插件，消除手工和排队买票的时间，提高整个社会的效率。

换言之，铁霸必须尊重世界上没有绝对公平的事实。 你已经在12306网站上为了统一而购票是公平的，但那只是希望。 为什么普通顾客和黄牛的购票成功率相差这么多？ 先处理黄牛问题再谈公平吧？

三、购票体验差

12306购票体验差是公认的，尽管经过多次技术升级，但始终与淘宝这样的互联网产品相去甚远。 最大的诟病是购票流程，经常是网站宕机和订票未完成。 幸运的是，调查票的剩余数量和购买的票基本上很顺利。

笔者认为12306在春运的时候如此脆弱，首要有两个原因。 一、产品经理意识不足，最根本的原因是团队建设，没有引进网络团队，或者没有与网络企业合作，思维保守。 二、价格问题，春运期间12306实现正常访问并不容易。 这与最高运行高峰有关，春运总是过去，受到价格压力的阻碍。 12306不能全年按照抵制同时流量高峰的要求运营，只能通过满足日常访问的要求来构建技术体系。

来源：UI科技日报