“联想也杀入知识共享，领域又要大变天？”

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前几天，联想发布国内首个it科技行业知识问答平台了解问答，正式通过线上客服检测，此后联想股票也大涨。 联想这样的it巨头加入知识共享，充分看到了这个市场的巨大潜力。 共享经济席卷整个国内市场后，各种平台已在交通出行、房屋短租等行业展开激烈竞争，知识共享市场也不甘于风浪平稳。 随着联想这样的巨头的加入，整个知识共享结构将迎来新的变化。

我们将知识共享经济平台分为两种类型，一种是以分答、知乎直播为代表的泛娱乐化综合平台，一种是以联想问答为代表的专业垂直知识共享平台。 那么，知识共享经济市场的未来到底掌握在谁手里呢？

一、it垂直型收费问答平台代表:知己问答

许多客户在遇到电脑故障或需要购买it产品时，往往不知道要购买什么，也不知道遇到问题时要向谁咨询。 通过网络搜索平台询问网友，往往不能保证回答的专业性和及时性，在网上实体店询问，需要时间，往往同样得不到满意的回答。 智力竞赛一出现，就完全可以应付这个巨大的打击。

答疑作为it垂直型付费答疑平台，是国内首家配置it科技行业的知识共享平台。 问答在客户定位上已经确定，专注于it技术行业，满足了众多客户对技术产品、it网络的刚性诉求，客户对it领域的快速发展趋势抱有怀疑，对it产品的采用问题等也更加专业。 关于联想进入it知识付费问答行业，刘溂个人认为他们仍然具有非常大的特点。

首先，通过答疑，共享it知识，可以联想到过去it资源的积累。 当问答联机时，首先会通过内部it专家的资源。 这既包括数百名硬件专家，也包括软件专家，还可以借助杨元庆等it领域大佬的影响，极大地促进平台客户的活跃。 从电脑的购买和指导、电子产品的配置diy和装机，到全领域的分解预测，都能够满足客户的诉求。

其次，如果知道了问答的未来，可以通过联想客户社区的资源，借助联想企业品牌的影响，迅速获得知名度。 在顾客看来，联想作为国内it领导者，提供知识付费问答当然也有更高的含金量。 并购刚刚上线，可以得到联想忠实顾客的相当大的支持。 另外，联想表示，问答的员工团队实力也远远强于其他许多平台，为未来称霸整个it知识共享提供了充足的弹药。

最后，我们了解到问答的创始人宋铮及其团队对产品的理解和定位也有一定的特点。 宋铮从99年开始作为版主参与天涯社区的创办，是国内最活跃社区的元老功绩，但进入联想后，宋铮一直负责联想客户社区的运营。 这对他建立知识共享社区平台了解问答起到了很大的帮助。

从问答的战术安排来看，他们的未来必然想成为it知识共享行业的领导者，而不仅仅是成为联想企业品牌的移动问答社区。 从长远来看，他们有非常大的胜算，但从短期来看，他们仍然有很多困难需要克服。

自我问答是刚上线的平台，像分开回答一样想利用明星大v迅速炒自己，显然是不现实的。 他们必须踏踏实实，通过一步一步地迈出，实现顾客的积累。 这个过程显然不是短时间能完成的，需要花时间的过程。

( )二、综合类问答平台代表(按回答分类，现场直播( ) )。

按回答不同，以知乎直播为代表的付费问答平台为客户提供了全行业的付费问答服务。

在服务文案中，回答客户的问题通常是明星大v的隐私八卦。 领域的干系问答服务还不多见。 第一，向明星大咖提问的文案很多。 我知道live200多个live相关的话题被应用于有趣的交流、生活决定、深度学习、教育咨询、心理咨询等各种场景服务。

果壳网在快速发展的前期已经积累了一定数量的热爱和乐于分享知识的年轻人。 因此，通过得分，可以直接利用积累的顾客作为流量的入口。 另外，由于王思聪和章子怡等明星咖啡馆的上传，他们得到了迅速的发展。

我们知道，有一个对国内影响较大的网络问答社区，与各行各业的精英联系，积累粘度高的忠实顾客，许多顾客都养成了在社区内分享彼此专业信息和经验的习惯。 尽管优秀的客户逃离了知乎平台，但知乎live与知乎的pc端专家充分打通了客户资源。

从目前的快速发展形势来看，综合类平台似乎抢风头，但从长远来看，这样的平台实际上非常危险。

危险1 )依赖明星大v的炒面，可以在短时间内爆炸，但这个炒面不会持续很久。 一方面，每个明星的隐私问题数量有限，明星对同类问题的回答也没有足够的耐心，另一方面，明星咖啡馆对问题的回答时间短，质量也不高，所以顾客体验度不高。

危险2 )顾客付费提问，当然是想处理问题，想得到更专业的老手回答，如果综合类平台涉及的行业非常广泛，很难成为资深的专家。 既然无法向客户提供更专业更有价值的新闻，平台就很难吸引客户。 知识共享经济最终在竞争文案，也就是答案的文案质量。

危险3 )即使现在综合类平台上有一点领域的专家，他们也容易被明星大v们隐藏，最终找不到自己的价值，难以实现更好的变化，他们会逐渐逃离这样的平台。 另外，明星大v们也没有多少时间回答网民的问题。 随着好奇心的下降，在平台上的活跃度越来越低。

垂直和泛娱乐综合平台共舞，未来到底谁在沉浮？

目前垂直型知识共享平台的呼声并不强烈，也让顾客产生了这种平台快速发展不如综合型平台的错觉。 事实上，知识付费的胜负还是在于回答问题的质量和专业性是否足够，最终是复印决定的胜负。

对很多客户来说，购买新的it类产品却不被采用，出现一点症状不知道该怎么办，遇到一点法律纠纷不知道怎么求助等，在熟人的咨询和网络搜索平台上寻找应对方法是很困难的 客户对专业问题的诉求始终是刚需，在这方面，垂直的专业信息付费平台明显大于综合平台。

因此，广阔庞杂的综合型问答平台在快速发展的前期依赖泛娱乐的问答服务来吸引客户，问答服务质量不高，客户好奇心冷却后，如果没有更高质量的服务，就没有这样的平台。 但是，一个小巧精致的垂直行业知识共享平台，可以为客户提供高度的专业性、质量、一对一的答疑服务，他们可以长期成为整个行业的最终赢家。

作者:刘晁，微信公众平台:刘匡110

来源：UI科技日报