“53.9%受访者会因有补贴采用一款手机应用”

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漫画:刘道伟

随着滴滴、快达在出租车行业推出补贴政策引爆了整个出租车市场，补贴战成为o2o公司获取客户最直接的做法。 看电影，点外卖，坐出租车，洗衣服，美容，客户几乎得到全方位的优惠。

最近，中国青年报社会调查中心通过舆论新闻网和问卷网对2000人进行的调查显示，53.9%的受访者为了补贴优惠将开始采用手机APP应用。 如果没有补助金，24.6%的回答者掌握了习性，70.4%的回答者将继续被录用，根据诉求降低录用频率。 62.5%的受访者认为，高额的“补贴”模式直接造福客户，难以长久，提高客户体验和服务是王道。

在参加调查的回答者中，00后为0.7%，90后为24.2%，80后为47.3%，70后为20.0%，60后为6.0%，60前为2.0%。

53.9 %的回答者有补助金，因此开始采用手机APP应用

调查显示，48.4%的受访者在生活中经常参加“抢红包”、“减满”、“还优惠券”等优惠活动，47.8%的受访者偶尔参加，只有3.8%的受访者没有参加。

调查显示，53.9%的受访者为了补贴优惠开始使用手机APP，41.4%的受访者确信不一定，4.8%的受访者确信不一定。

北京一所大学的大四学生李晶觉得外卖APP越来越方便和经济了。 “周围的同学有时可以出去吃饭，但不能出去。 因为使用手机APP下单比较便宜。 也有价格减半的业者。 很划算。 ”李晶说:“不，而且，各店的折扣力不同。 哪个划算，我们就选择在哪个店下单。 ”。

说到o2o平台的补贴，在一家互联网企业工作的林君业向记者介绍了她的周末生活。 早上起床在o2o送早饭，中午吃打折午餐，下午去做美甲，晚上去ktv消磨时间，全程有补贴优惠。

林君业认为补贴是为大众服务的，大家的支出方法也发生了变化。 “以前不敢用移动终端支付，但自从采用出租车软件后，到处都可以扫清支付，出门不用带现金了。”

除补贴这一项目外，78.5%的受访者对所采用的服务感到满意，其中13.5%的受访者满意，13.4%的受访者也不满意，1.3%的受访者不满意，7.0%的受访者表示难以启齿。

有多少人想在客户习性不花钱或者在价格以下接受服务后，花高价来填补金钱？ 调查显示，没有补贴后，24.6%的受访者掌握了习性，70.4%的继续被录用的受访者表示，26.8%的根据诉求降低录用频率的受访者表示，将去寻找同类产品有补贴的产品，8.3%的受访者不予以录用。

中国电子商务研究中心主任曹磊认为，滴滴速开创了新的营销模式，拿出了过去的大部分广告费让顾客有利，以补贴的形式降低了服务和商品的价格，让顾客直接获得了实惠。 客户成为习性时，可以取消补助金。

62.5 %的受访者认为提高顾客满意度和服务质量是王道

调查显示，60.7%的受访者认为这种“补贴”的商业模式有助于凭借优势改变市场、抢占地盘、打击对手。 54.2%的受访者认为可以在短期内吸引眼球、带动高流量，46.5%的受访者认为对企业品牌扩张有很大影响，35.0%的受访者认为这可以改变用户历来流传的生活习惯 4.9%的回答者认为这有助于顾客的保留乃至忠诚度的形成，认为只是“烧钱”没有意义。

上海理工大学电子商务快速发展研究院院长杨坚认为，许多刚创业的公司采取烧钱补贴的方法是餐饮店。 虽然可以快速开拓市场，打败同行业竞争对手，但是公司在打开市场时依赖风险投资，如果风险投资跟不上，公司必然没有活路。 另外，这种烧钱低价营销的方法也不正确，是不正当竞争，但我们国家在互联网行业的法律还不完善。

调查显示，42.8%的受访者看到“烧钱补贴”的商业快速发展模式，22.7%的受访者没有看到，34.5%的受访者认为观望，难以启齿。

李晶认为，一点点APP为了吸引顾客，付血税，可以理解为营销手段，但有些地方钱花得有点傻。 “有一次，我和朋友们在南京餐馆吃饭。 点餐时，服务员会告诉我们，在一个平台上点餐可以用很便宜的钱点菜。 每个人用自己的账户点一个就可以吃大家了。 最后我们用便宜的价格吃了饭。 虽然对我们来说很划算，但是平台是否需要在这方面投入金钱却是个问号”。

调查显示，62.5%的受访者认为，高额的“补贴”模式直接造福顾客，难以长久，提高顾客体验和服务是王道。 15.8%的回答者不认同这个观点，21.8%的回答者回答很难说。

“采用补助金的做法需要强大的实力，必须继续融资，所以并不是适合所有的创业项目。 ”曹磊发言人表示，目前这种做法似乎很有效，但营销手段只是表面的，任何营销手段都会产生顾客疲劳，短期补贴的方法都会产生效果。 为了保证长期快速发展，还是要抓住顾客的诉求点，提供近乎完美的顾客体验。

李晶也认为，不仅便宜，而且在其他方面也有同步的快速发展，才能真正为大众所接受。 乘坐出租车的软件取消补贴也很多人使用，是因为在服务和便利性上让顾客满意，各个领域的顾客体验不同，有便宜的，也有不便宜的。 正确发现顾客的诉求，同时满足顾客，提高顾客体验才是长远的计划。

杨坚主张，网络经济的重要意义在于改变以前流传下来的操作流程、经营方式。 在这个过程中，网络营销必须遵守国家法律，年轻企业家拿到风投后，如何招聘，应该有战术考量，不仅仅是复制他人的广告模式和降价模式，任何一家公司都不会长久

来源：UI科技日报