“中消协：窜货商品售后无保障 警惕买到“磨号”货”

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中国客户协会近期陆续接到客户报告称，采购的热水器、空调配等产品因经销商退货，无法获得正常安装和售后服务。 中消协21日提醒顾客警惕购买“磨号”商品。

一般是指一个地区的代理商向同一企业品牌的其他代理商的代理地区销售产品。 为了不让所有企业品牌都被追究责任，销售店经常会扒掉可以追踪的姓名牌、产品序列号等新闻，是俗称为“米尔号”的商品。 例如，市场上有销售电动汽车和家电等商品的行为。

中消协相关人士表示，非自主销售的“米尔号”商品不能享受正常的售后服务，特别是与安全相关的家电产品和燃气器具等产品存在风险。 由于“磨号”产品不符合产品原有标识等因素，按照产品质量法规定和厂家标准，已经是不合格产品。

该负责人提醒客户，对于无铭牌、产品序列号等特别安全的电气产品、燃气产品，尽量不要购买“米尔号”的产品。 购买“磨号”产品时，客户可以要求厂家说明“磨号”产品质量不合格。 制造商也必须向顾客做出相应的说明。 根据不合格的说明，客户可以向经销商主张权利。 符合《顾客权益保护法》规定的，也可以向经销商主张赔偿。 另外，客户应拒绝设置违规经销商提供的非正式渠道和售后服务，以避免后患。

他表示，如遇有此类费用纠纷，客户无法与经营者协商处理，也可以向工商、质检等相关部门投诉或申请客户协会援助。

来源：UI科技日报