“喧嚣过后 实体零售业O2O转型生机在哪”

本篇文章2457字，读完约6分钟

在EC冲击中，实体零售业似乎到了悬崖边上，o2o模式的兴起作为其中重要的一环，给实体零售业带来了希望。 只是，至今为止o2o模型处于探索状态，处于破产的泥沼之中。 背负着线上与线下融合之名的o2o变革活力在哪里？

在线上重新开始

线上和线下孰优孰劣的争论，已经不像过去有名的亿元赌注那样了。 只是，迄今为止势头强劲的线上已经疲软，坚守阵地的线下实体零售业也苟延残喘。

根据北京市统计局上周公布的最新数据，今年1-2月，全市实现社会费零额(社零额) 1616.9亿元，比去年同期增长1%。 增长率比去年同期下降6.8个百分点，这是历史上首次零增长率下降。 其中，网上零售1-2月比去年同期增长-10%，是电商业态兴起以来首次出现负增长。

不仅网上零售业出现了负增长，网上零售业也长期处于很大的压力之下。 在前几天中国连锁经营协会举办的中国连锁行业o2o大会上，中国连锁经营协会秘书长裴亮直言，过去4年，上市零售公司净利润率一直在下跌，净利润率连续4年出现负增长，目前中国零售市场正面临深刻变化，

步高会长王填表示，在线和离线正在经历重新平衡。 王填表示，这种再平衡主要体现在四个方面，一个是客户再平衡，90后客户已经进入社会主流； 其次是资本再平衡。 也就是说，投资者正在通过o2o重新认识电商和o2o的本质，投资变得更加合理；而且监管层的态度也发生了明显的变化，电商不再是法外之地； 最后，网上零售公司本身发生了变化。 在线公司正在积极探索如何与顾客在线链接。 在线公司走到了能否烧钱烧商业模式的十字路口。

一家机构的预测数据显示，-年，中国电子商务增长率将翻倍，维持在25%-30%之间。 国美在线首席执行官李俊涛表示，电子商务已经从当初的爆炸性增长进入温和增长阶段。 这意味着电子商务的高增长势头将基本结束，未来将进入与实体零售游戏争夺市场的新阶段。

o2o不是万金油

o2o公司倒闭的时候被认为是公司自身的问题，o2o领域倒闭的时候被认为不适合这个行业，但是o2o倒闭的时候，有必要考虑现在这个模式是否有问题。

宝岛眼镜母企业星创视界会长和执行长王智民在大会上表示，宝岛眼镜与天猫、京东、美团等EC平台合作进行网络整体布局，但在线客服接入后，公司本质没有变化，是这样的平台。

其实，在电子商务蓬勃发展的时候，以前零售公司纷纷进入电子商务，o2o很火之后，以前就有通过合作和自建的方法探索o2o的传说。 但是，喧嚣过后，却是鸡毛。 ibm大中华区流通事业部副合伙人杨帆对北京商报记者表示，不能在破产浪潮中规定o2o是个伪概念。 在零售行业中，o2o具有独特的商业价值，但这一价值不应该单纯的在线结合，而应该从供应链的优化来评价存在价值。

裴亮还表示，许多快速发展全渠道o2o业务的零售公司都是线上分开运营的，线上融合还没有形成。 目前，许多国内实体零售公司在o2o过程中存在着零售营销短板。 例如，没有顾客的个人信息、无法准确推送、没有推送策略和文案等，许多实体零售商仍然是一个顾客的两条线，在线分离。

尽管面临诸多压力的步伐很高，但云服务网试水跨境电子商务运营商还是发表了。 王填表示，在较大的环境压力下，许多实体零售公司都在考虑如何突围，通过两年的尝试，跟上了步伐，做了不少试错，找到了一点方向，但总结经验，作为线上零售公司，o2o的转型，

o2o从来不是简单地从线上到线上，或者从离线到线上，本质上是一种整合，也就是非常有效的有机合作。 天虹百货董事长高书林表示，线上和线下必须一体化，这是未来公司不可分割的一部分，这将形成新的零售方式。 不再将联机和脱机分离。 客户也不再区分是在线还是离线。 这就是o2o的中心意思。

基于数字转换的O2O重构[/s2/]

一度热炒的o2o为在线融合的快速发展勾勒出了一个模型框架。 多位线下零售公司负责人表示，这种模式是真正满足顾客诉求、回归商业本质的数字化转型迅速发展的新方向。

在中国连锁业o2o大会期间，中国连锁业协会召集了50多名零售公司高管进行闭门会议讨论。 最终以50人论坛的形式提出建议，呼吁零售公司回归价值创造的本质，重新总结自身特点，探索符合业务的数字战术。

武汉中商集团副总经理孔鋆表示，零售业关注商品、顾客、服务的本质没有改变，但由于外部环境、工具、移动网络时代顾客的购物习性发生了变化，要求零售公司做出改变。 裴亮表示，有消息称，零售业已经接触网络，进行o2o转型，但这种模式不涉及商业服务的本质。 以顾客最在意的发售新产品和优惠折扣新闻为例，以前流传的零售公司至今无法掌握顾客的个人新闻，无法准确推送，找到顾客后应该推送什么样的文案没有经验，即使在o2o融合下，新闻也是脱节的。

高书林表示，天虹目前尝试的全渠道o2o有商品数字化、顾客数字化、门店数字化三种方法。 换言之，就是让店去电子商务，让店去电子商务。 这两条路径在一起的时候，真正的融合开始了，有了新的数字化零售模式。

但是，京东集团副总裁、京东家战术快速发展和创新孵化中心总裁邓天卓表示，国内实体零售公司之所以不能自建电商，自我完成数字化转型，是因为线上很多实体零售公司没有完成海外零售业完成的新闻化基础

激烈的市场竞争仍然给网上零售公司留下了足够迅速的发展潜力。 从美国零售市场来看，纯电子商务公司在网络零售中所占的份额只有20%，80%掌握在以前传入零售公司的手中。 裴亮表示，中国90%的网上零售份额由纯电子商务人士占据，此前零售公司开展多渠道、全渠道、o2o目前取得的市场地位仅为9.9%。

即使市场空之间巨大，摆在以前流传的零售公司o2o探索面前的依然是坎坷之路。 中国连锁经营协会( ccfa )和ibm联合发布的《零售全渠道转型之路》研究报告显示，社会支出品零售总额增长呈连续下降趋势，未来难以大幅增长，零售业收入和利润增长压力将进一步加剧。 在全渠道转型过程中，零售公司在转型思路、全渠道业务模式选择、顾客体验设计、供应链改善、线下融合等方面仍存在较大困难。

来源：UI科技日报