“在线旅游还未健全 客户选择仍需谨慎”

本篇文章1472字，读完约4分钟

网上旅游是一种利用互联网满足游客新闻查询、旅游预约等诉求的旅游产品形式，如今网上预约旅游产品成为趋势。

近年来，资本大量流入网上旅游业，网上旅游公司实现了市场细分与整合，中国网上旅游市场从过去的探索期和市场起步期转入市场快速发展期，领域竞争也进入白热化阶段。

看到旅游业的迅速发展

年8月发布的《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和费用的若干意见》首次提出实施旅游投资促进计划，推动了旅游投资的快速增长。 国家旅游局预测，未来3年，我国的旅游直接投资将超过3万亿元，拉动15万亿元以上的综合投资。

去年，我国旅游突破40亿人次，旅游收入超过4万亿元，我国旅游业保持高速发展势头，大众旅游时代全面到来。

但是，从今年年初开始，国内许多航空公司首先封锁了要去哪里，然后将封锁范围扩大到了整个ota领域。 除了机票代理商的各种不规范行为外，ota太强还会直接威胁到航空企业的利益。

普遍存在的问题

一.促销与实际不符

从年12月30日开始，到年1月15日为止，通过顾客网络和北京的顾客网站等，收到了4956份比较有效的问卷。 在4956名被调查者中，31.64%的人对在网上普及与实际不符表示最不满，22.46%的人对订单随意更改或取消表示最不满，18.36%的人退票费用较高

2.退还费用很高

小在线旅游网站以超低的价格吸引顾客，但在发生纠纷时，拒绝承担相关赔偿责任，擅自改变退票规则、设定霸王条款等手段阻止退票，有些特价机票甚至100%的

三.特价质量低

很多在线旅游网站推出秒杀和特价等活动。 但是，参加境外游必须自费办理签证，旅游不包括早餐和部分景点门票，五星级酒店住宿需另付服务费，景点门票不属于套票，可以进入中心景区&hellip &hellip；

座位旅行机票门

去年，在顾客新闻泄露门后，今年年初，座椅唇因机票违章问题受到顾客质疑，公司的信用问题也受到了考验。

根据《中国经营报》记者的调查，有时会发生座机不能开票等问题，这与机票代理领域完善的灰色产业链有关，而且这条链条在当前特殊的竞争背景下，已经成为领域的魔法。

途牛讹诈的普及

监视员于4月20日在移动中的牛网活动页面上<； 方特第二期梦想世界一日游( gt； 亲子天堂、梦幻乐园、每日班发行，方特生日季特价起价148元。 只有这三天推广的文字，点击也没有发现推广中的148元一日游产品。 相反，有218元的标价和价格证明。

其实，在线旅行也有奥特曼条款等在线旅行的特征。 这不仅存在于旅游领域，还存在于许多领域。

去年7月，实施了《旅行社产品第三方网络交易平台经营与服务要求》、《旅行社服务网点服务要求》等5个旅游业领域的标准，首次规范了在线旅游经营服务。 虽然可能还有漏洞，但至少迈出了一步。

近年来，网上旅游平台与网上旅行社的交流越来越频繁。 平台逐渐落地，旅行社也在互联网化，线上和线下之间已经没有明显的区别。 但是，要依法进行市场监管，并希望公司树立自律意识，整顿领域秩序。 旅游业注重打造企业品牌，追求长远利益，提供真正的服务是理所当然的。

而且EC平台也必须承担相应的责任。 不仅要监督发表的宣传文章、价格、旅行计划，还必须积极拜访客户，了解实际的执行情况。 评价功能也应该不断完善，以方便客户反馈，为后面客户判定某产品质量提供依据。

其实，小初也在一次在线旅行中看到了很多新闻，想去什么地方5.1散心，但最终还是怀疑没能下单。 最后我不知道。 当然，这里也让很多客户在面对低价诱惑时，保持高度警惕，以免因小失误而变大。 必须连结旅行，并且多看看，最大限度地保护自己的利益。

来源：UI科技日报