“提速降费满一周年：为何客户仍没感觉？”

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倡导ict创业精神，扩大社会影响，是今年517电信日的主题。 说到社会影响，不是和客户最近的通信费吗？

高速费用下调

因为去年首相的一句话，减速费用成为了全民热议的话题，但现在已经一年了，减速费用不是很有效果吗？ 电信运营商在517电信日之际公布了相关成绩，称已超额完成任务。 对此，客户一般反映感知不清晰。 那么，惠民项目哪里出了问题？ 未来会怎么样呢？ 这引起了业界的广泛关注。

运营商正在努力

去年5月中旬，三大电信运营商分别出台了多项优惠措施，包括速度提速、流量提供、4g套餐门槛降低等。 至今，这种努力仍在不断进行。

今年年初，工业和信息化部在总结今年的业务时，特别是对移动、联通、电信严格执行了规定，实现了既定目标。 也就是说，固定宽带和移动流量的平均资费水平降幅超过了50%、39%。 对于这个数据，通信运营商真的付出了很多。

中国联通董事长王晓初此前对外表示，中国联通去年在加快步伐方面累计投入244亿元。 中国移动、中国电信没有公布相关投资，但从去年的成绩来看，金额至少为100亿元。

具体来说，以固定宽带为例，通信运营商要完成小区光纤入户改造，将面临许多施工难题。 例如，宽带运营商进入小区安装光纤时，遇到了多个小区的房产价格惊人的入场费。

工信部通信快速发展司司长温库近日总结去年提速降费时表示，三大运营商为客户节约400亿元，各客户平均每月下降2.6元。

在最新的高速降费计划中，中国移动宣布，将每年建立以50m接入能力为中心的固定宽带互联网，全国平均接入速度将达到20m以上。 在资费下调方面，将扩大提速降费8项措施覆盖客户范围，力争年底超过3亿户，降低4g套餐门槛和语音短信不限套餐门槛，持续降低国际漫游资费。

据中国电信报道，预计到年底宽带客户平均访问速度将达到30m，百兆宽带客户所占比例将达到30%。 降低移动互联网流量的平均单价。

中国联通还没有公布具体计划，这可能与之前王晓初在股东会议上透露的消息有关。 据悉，今年没有收到政府强制降费要求，从短期来看，从投入和利润情况来看，中国联通不会降费。

从整体上看，与去年相比，三大运营商今年高速降低费用的投入力度不大。 一位运营商高层在谈到腾讯科技时表示:“电信运营商闹事肯定没有像互联网公司那样的试错机会，并且有庞大的客户和市场体量，增加了运营商调整的难度。”

三大电信运营商今年一季度收入291亿6500万元，粗略计算，日均收入约3亿2000万元，吸金能力低于去年年平均水平。

客户为什么感觉不清晰

去年，“提速降费”给客户超过400亿元，相对于我国巨大的客户，各客户每月的费用平均下降了2.6元。 因此，客户抱怨说“加快速度降低费用”。 温库指出。 虽然客户群庞大是一方面，但从腾讯科技和实际客户都知道的情况来看，真正的原因只是三大电信运营商实现了高速化，并没有实质性的降低费用。

以北京为例，住在朝阳区的董小姐对腾讯科技表示，全年家庭固网宽带10m，年费用1300多元，去年汇率上升至20m，但费用没有下降。 同样的问题也存在于刘先生，采用北京联通固网宽带只会提高速度，而费用不会降低。

关于中国移动，一位顾客告诉腾讯科技，中国移动的固网宽带比中国电信、中国联通便宜，但与手机产品捆绑销售，而且是价格较高的手机。 购买苹果iphone 6s plus后，可以在网上免费赠送宽带招聘一年。

综合来看，只是加快速度，没有降低费用，所以顾客的感知不清晰也就不足为奇了。 对此，中国工程院院士邬贺铠也表示，运营商去年实际上不高速涨价是首要的。 速度提高后，平均回升至1万亿的费用有所下降。 虽然不能说没有下降，但是绝对值没有下降，相对值正在下降。

温库建议，要衡量高速化的成本削减效果，应该从更长期的时间段来看。 他还提醒说，除了关注整体费用跌幅外，还应看到单价的大幅下跌。 去年，移动宽带单价下降了约40%，但目前大家采用的移动流量其实是几年前的数倍。

现在，让我们来看看移动课程。 上调资费后，套餐种类增多，门槛降低，但在客流量诉求增大的情况下，实际招聘费用并未降低多少。 另外，对很多老客户的限制也不少，一点促销、优惠是阶段性的下调，不是永久性的下降。 另一种套餐没有实际意义。

腾讯网此前的调查显示，6.5万名受访者中，有78.7%的人认为三家运营商没有诚意。 的流量等副本将是网民最大的插槽。

读者表示，运营商只是通过限时流量、促销套餐等手段降低单价，鸡肋式套餐并不会降低部分顾客的通信资费。 这个降价方案和假货一样，是运营商的文案游戏。

运营商是国有企业、重资产企业，每年支付的利润都有要求，在保证利润的情况下，降低费用比高速化要难得多。 但从长远来看，资费下降是一个大趋势。 在考虑取消国内漫游费的情况下，市场将走向迅速发展的大势所趋。 这些运营商给出了影响客户感知的另一个原因。

提高电信业的开放力[/s2/]

光靠三大运营商实现高速化显然费用不够。 要将高速化带来的成本削减进行到底，打破垄断，更加开放电信市场是最有效的方法。

国家总结了此前印发的《关于加快高速宽带互联网建设，推进互联网高速资费下降的指导意见》，指出要提高通信公司的网价，有序开放通信市场，监管通信市场

最近，工信部向中国广电颁发电信牌照，成为第四大基础电信运营商，是促使宽带进一步高速化的一大抓手。

虽然很多业内人士认为中国的广电实力远远不如其他电信运营商。 但是，也有观点认为，中国广电获得电信牌照的意义不仅在于市场上竞争者增多，更重要的是，国内电信市场上异类有所增加。 从长远来看，中国广电在完成全国有线电视互联网整合后，预计将下调宽带资费，对三强带来有力冲击。

另外，根据工信部年末公布的《试点方案》，从去年3月1日起，民营公司可以申请宽带运营商牌照，首批试点城市有哈尔滨、上海、南京等17个。 去年6月，苏宁云商、长城宽带、网宿科技三家民营公司率先获得牌照。 据最新消息，截至目前，已有60家公司颁发了105张民间宽带考试牌照。

除了迄今为止的虚拟运营商之外，全国目前还有142家民营公司从事电信相关服务，无论是刚起步还是等待正式牌照，从哪个角度来看，这都将为未来高速资费降低带来更多契机

来源：UI科技日报