“家电业进入“巷战”，创维O2O直营微平台全面启动”

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实体渠道压缩、电子商务市场成熟、移动费用崛起、渠道下沉加速、费用理赔升级&hellip； &hellip； 现在家电零售正在迅速脱胎换骨，家电销售渠道的玩法比以往任何时候都要多。 在中国制造业界，渠道为王的说法由来已久，这当然也是创维的信仰。 创维集团总裁杨东文确信，没有渠道可以垄断人的一切购物行为。 近年来，当电商转战电商渠道的消息传出时，创维毫不懈怠地扩大电商渠道，并加快了在全国建设社区商店的步伐。 10月25日，创维o2o直营微平台上线运营，率先实现家电社区o2o行业前后端融合，搭建以微信为入口的社区销售服务平台，成为线上融合的一个处理方案，创

成为国王的人，不仅仅是在线上互相搏斗

渠道变革是当今家电领域面临的新课题。 前一瞬间，你可能还在惊讶于电子商务的兴起，实体店的没落，但转眼间，你会发现电子商务是在找一万个理由干掉实体店，相反却想依靠实体店增加流量。 年11月，世界b2c巨头亚马逊在美国开设了第一家实体书店； 年2月，京东在河南开设了第一个电器卖场； 年6月，中国最大的网络书店在网上开设的第一家在线物理书店&hellip； &hellip； 铁打的商业流水模式，商界没有不变的规则，也不存在长久的陈列规则，要在竞争激烈的市场上立于不败之地，就必须不断创新。 正如杨东文所说，公司死亡和生存的关键在于综合竞争力，以前流传下来的厂商仍然具有无可替代的特点(供应链和售后服务的特点)，电商渠道无法完全被其他离线渠道取代，

线上战斗不仅仅是自相残杀，还出现了新的o2o融合之路。 适者生存是王道。 以前流传下来的家电实体卖场受到电商的冲击，而且经营价格上涨，步履蹒跚； 而电子商务只是将网上业务转移到网上，实现了交易层面的电子化，并没有建立与顾客、产品、网上渠道的完整产业循环。 从创电商高管来看，新的渠道革命是o2o社区直营店。 创维经过6年的探索和沉淀，积累了丰富的家电社区店运营经验，作为社区家电渠道的开拓者，希望将o2o直营店作为赶跑客户的服务基地。

年7月中旬从山西太原、河南新乡发车后，目前创维大篷车经过西安、石家庄、邢台、南充、沧州、保定、重庆、昆明、衡水、贵阳、呼和浩特、哈尔滨、凯里等全国城市，创维大篷车已经走了近3个月， 这是创维集团成立以来，首次通过中国国内单独渠道举行大规模巡回展活动，囊括了中国区3000多家创维o2o直营店。 这正在改变中国家电历来流传的渠道模式的根基，成为加强自身渠道控制力、提高终端话语权的有力武器。

零距离体验，未来家电渠道的快速发展方向

邓小平说:“不管白猫文芳阁如何，捉老鼠的都是好猫。 这句话也适用于o2o平台。 也就是说，为了促使交易达成，不能将线上和线下分开。 o2o模型的特点是将在线和在线的特点完美地结合起来。 根据奥维云网的拆解，零距离接近客户，体验购物场景的真实还原，大数据反馈是未来家电渠道的三个快速发展方向，线上多渠道结合是实现这三个方向不可缺少的前提。 创o2o直营店的建立，实现了从线上到线上，从以前流传下来的营销方法到新的社交营销，从卖产品到做服务的创新体验的整合。

创维社区店作为离客户最近的实体店，让飞向你身边的服务理念落地，让零距离服务受益于客户。 此次创维o2o直营微平台正式上线运营，率先实现家电社区o2o行业的前后端融合，全面布局社区，通过新闻化平台进行产品销售、服务咨询、交流、积分交换、积分交流。 这种平台直营店通常开设在大型社区附近，周围2~3公里以内的客户可以轻松步行到达。

创o2o直营微平台主要经营创维所有种类的电子商务产品，11月开放供应商引进，增加受客户欢迎的电子类产品和服务类产品，通过种类的增加，为客户提供家门前的超市。 除了家电产品的销售和体验外，创维o2o直营店还将为顾客建立专用家电档案一对一服务，下单后全天候提供上门送餐服务，终身提供退换货服务，通过零距离服务彻底解决顾客对家电售后的担忧。

连续7年在中国社区落户，至今迅速发展了3000多家直营店，每年仅社区渠道就销售电视机80万台，销售额近30亿元，这些都为成为社区家电的领导者奠定了坚实的基础。 目前，QR码线下平台与线下实体店连接的o2o模式被认为是一场新的渠道革命，创维直营店兼具线下门店的全部种类和线下门店的高质量服务，成为领域革命性的商业模式典范。

来源：UI科技日报