“电信专家：取消长途漫游费 现在是最好时机”

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前几天，三大运营商纷纷公布了今年上半年的业绩，但外界的关注点并不在于财务数据本身，而是集中在了长距离漫游费上。 因为在业绩发布会上，运营商的干部对于取消长途漫游费表明了态度。 这两笔诟病多年的电信费，终于到了告别历史舞台的时候了。

漫游费

运营商集中对应长漫费

电信费中，似乎没有比长途漫游费更不得人心的钱了。 另一方面，长途和漫游资费的收取是否存在合理性，一直是公说公理、八卦理，另外，在其他通信资费逐渐下调的情况下，长途漫游资费多年来一直没有调整。

在舆论的呼声下，对于取消长途和漫游费，运营商终于做出了回应。 在中国移动半年新闻发布会上，中国移动总裁李跃表示，从7月开始，中国移动将停止销售包括长途漫游资费在内的新套餐，预计今年年底将全部停止销售长途漫游套餐，未来将逐步推进全国一体化资费套餐的销售 他还表示，中国移动希望在1-2年内实现长距离漫游资费取消。 此后，中国联通(微博)也就此发声，称中国联通多年来推出的3g和4g套餐基本为长市漫一体机套餐，不收取长途和漫游资费。 从今年10月1日开始，企业将进一步取消集团统一套餐的漫游费。 中国联通各省企业可以根据当地情况开展一点优惠活动，总费用比集团统一套餐优惠。

挪用多年的长途漫游费用，似乎终于到了寿命结束的时候。

漫游费是载体管理手段

项立刚:当初设计了长距离漫游资费，是根据价格定价的。 举个例子，当时手机客户从北京出差到上海，北京电信局必须通知上海电信局，有个客户要去你那里，必须允许他加入。 其中其实有很多复杂的技术操作，占用相当的人力物力，产生的价格也很多，所以运营商必须收取额外的漫游费用。

但是，随着技术的迅速发展，到了程序时代，运营商的互联网完全由计算机控制，上述通知机制还在运行，但是价格却变得非常低。 在这样的背景下，漫游费成为了区分顾客的手段，例如与某一范围的顾客相比提供比较低的费用，为了使其采用范围不被扩大，需要用漫游费进行制约。 另外，我国各地的快速发展水平不平衡，快速发展相对落后地区的电信资费水平比较低，如果没有漫游费的保护，其他地区的人也会来当地挂牌，难以维持低价。 因此，目前长距离漫游费的存在实际上不是价格的原因，而是运营商管理手段的需要。

曾剑秋:长途漫游费不是中国市场的专利，也是国际常用的收电信钱的方法。 事实上，最初从我国引进手机业务时，在计费模式上是借鉴国外的经验进行长距离漫游的

费用也是那时引进的。 近年来，虽然在海外也废除了长距离漫游费用，但实际上并不容易实现。 例如，欧盟一直呼吁实现各国间的无漫游费，但由于欧盟各国的支付

展览程度差距很大，至今未能实现欧盟各国之间漫游费的取消。 如果中国运营商能够完全取消长途漫游资费，可以说在国际电信领域也树立了好榜样。

2京华时报:其他资费如流量资费、市话资费逐年下降，运营商为什么提出从现在开始取消长途漫游资费？ 取消长途漫游费有什么难点？

不能强制取消长途漫游费用

项立刚:从3g时代到4g时代，运营商开始推广本市的无漫游资费套餐。 经过这几年，追求长距离和漫游费用的人很多，但实际上开始采用无长距离漫游费用的套餐。 因为很少客户还采用带长途漫游费用的套餐，所以没有降低费用的要求。 运营商主要以长途漫游费作为管理手段而不是第一收入来源，既然作为管理手段，就没有必要降低资费。

曾剑秋:应该说现在是取消长漫收费的最好时机。 首先，这是经过长时间的民意积累，客户呼声很高。 此时运营商做出取消漫游费的决定，将配合客户意愿，在一定程度上造福人民。 另外，取消长途漫游费，对运营商来说也需要客观条件，必须进行收费支持系统的改造，梳理和调整业务结构，变革收入。 今年，由于新闻技术整体的快速发展，要求运营商也进行调整和变革，尝试新业务的快速发展方向。 此时，废除运营商过长的漫费也是为了满足这种业务转型的客观要求。 再者，取消长途漫游费需要一个过程，近年来长株潭、京津冀等地区进行了费用一体化的尝试，从部分地区到全面宣传的时机已经成熟。

付亮: 完全取消长途漫游费没有想象中那么简单。 新课程新顾客容易做，老顾客如何转换是运营商很难的问题。 这样的政策不能强制执行，只能由客户自主变更。 如果客户因为各种各样的理由，保持原来的套餐，那么即使人数很少，运营商也还是旧的套餐。 另外，在2g时代，运营商留下了很多种类的套餐。 把这些旧套餐弄干净可不是件容易的事。 更何况，新套餐如何设计、如何更好地满足顾客的诉求等，都不是一件简单的事。

京华时报:现在取消长途漫游费，对运营商的影响大吗？

经营者的收入可能会长期增加

项刚:现在应该影响不大。 一个是，很多客户现在采用没有长途漫游费的套餐，但剩下的客户变少了，运营商的压力也变小了。 另外，长距离漫游费用剩下的几乎都是2g软件包。 以声音为中心。 运营商取消长途漫游费是为了引诱客人根据这个套餐取消长途漫游费，而是改为没有长途漫游费的4g套餐。 虽然每月的套餐门槛相同，但流量的采用肯定会增加。 流量的采用情况会更多，从长远来看运营商的收入也会增加。 当然，从短期来看，运营商的收入会有所下降，运营商改造后台的计费系统，需要很多投资，也需要几亿到十几亿元的投资。 为了减少这种影响，运营商在取消长途漫游费方面也不会迈出一步，而是在一定时间内逐步完成。

曾剑秋:取消手机漫游费已是大势所趋，也是通信运营公司实现创新快速发展、更好地为顾客服务的必由之路。 在4g时代，以前流传下来的语音通话在很大程度上被微信等低价网络通话技术所取代。 公司需要重视顾客的诉求、体验，通过推出新的东西来弥补通信费用的差距。 全面取消国内漫游费对运营商来说，收入有所减少，但会带来越来越多的话费收入和流量收入，有助于留住因跨地区通信价格过高而导致的资费群体流失。

京华时报:运营商今后将设计套餐取消长途和漫游费用，那应该用什么样的大致方法制定新的套餐呢？

今后的语音费用将尽量简化

付亮:客户的实际诉求是多样化的。 运营商还是需要在各课程的设置中满足各受众类型诉求的不同。 例如，有时当地业务多，有时漫游业务多。 但这种差异的前提是有统一的低收费水平的全国基础课程。 在基础课程上，运营商可以制定灵活的课程，但课程中的最高收费也不能超过基础课程。 例如，如果基本套餐的语音为0.15元/分钟，那么在所有套餐中，最高的费用都不能比这个费用高。 现在，实际套餐的话，当地的费用只有几美分，长途漫游费用可能很高。 这样的套餐应该被清除。 另外，还有一个基本的事情是，今后在设计课程时，语音业务必须尽量简单。 目前，流量已经是运营商业务的要点，要以流量为中心设计套餐，语音资费必须尽可能简单。

来源：UI科技日报