“网络产品是培养客户习性，还是处理客户刚需?”

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年以来，说起创业，很多人都说资本寒冬来临，融资困难，客户增长乏力，利润难以变现。 很多企业家抱着改变世界的梦想制造所谓的网络产品，结果风头变老了就很难继续下去，很多企业家好像就这样倒下了。 因为原因，厨师长认为，所有产品还是需要处理客户的刚需，这样才能更长久、有效地成长。

作为产品运营几年的老鸟，经常在讨论产品设计和产品市场运营时，总有一句话要挖掘顾客的诉求。 要说这句话是对的，厨师长还没那么被认可。 因为，客户的诉求不是产品经理或产品运营人员随便能找到的。 客户的真实诉求每天都是必要的。 如果没有这个必要的话会变得不舒服，或者不能更好地生活。 如果说我们总是朝着挖掘看问题，那么挖掘的可能就是客户的小诉求。 制造产品最忌讳的，可能是过于差异化而忽视了大众刚性的诉求。

例如，时隔14年再次热播的几款魔术摄像机的APP，当时真的是热播得一塌糊涂，好像周围很多伙伴都采用了。 但是到了15年16年，好像消失了，至少在料理头旁边，很少有人采用。 理由还是这些APP只是满足了顾客初期的好奇心，没有处理日常的实际诉求。 随着体积更大、功能更完整的APP的出现，对原始APP的冷却也变得不可避免。

其实，千方百计不要试图培养客户的习性。

刚诞生的APP，无论是理念还是采用的逻辑都和平时人们接触到的不一样，或者改变了人们以往的认识。 虽然这种APP总是提出改变人们生活习惯的口号向顾客宣传，但毕竟在刚性诉求未得到处理、新习性未得到适应的情况下，这种APP也容易被顾客厌恶。

例如，15年倒下的某洗车APP在经历了第一次火热的经历后，在无法融资的时候轰然倒下。 最后总结一下理由，洗车是拥有各自车辆的家庭的控诉，但其控诉并不是很高频。 这个洗车APP是针对高频创意设计的，试图培养客户的习性。

请不要妄想只用一个APP就能改变人几年或几十年的生活习性。 这是不现实的。 即使是用钱敲击的习性，在没有钱的时候，其习性也会消失。 诉求永远是产品的生命，但要明确划分好奇心、刚需、高频诉求、低频诉求的差异。 否则，无论多么完美的设计，都无法承受资本冬天的冲击哦。

作者介绍:

菜头先生

汇集了产品运营、专栏作家、产品运营和设计的实践者。 Wechat公共平台: caitoultt

来源：UI科技日报