“为什么百度外卖彻底掉了队？”

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百度外卖避免了与美团和饿了么的正面竞争。 在月25日的百度配送年会上，首席执行官巩振兵只字不提市场份额，强调了在领域的差异化。 他说，百度配送不仅仅是餐饮配送，未来的重点将放在同城配送上。

百度

在年会现场，一位中层员工并不在意巩振兵的态度。 在他看来，这就像向竞争对手交出武器投降一样。 百度外卖现在在做什么？ 就是关闭直营城市。 关闭城市意味着什么？ 意味着放弃。

年是百度上市前的水逆之年，即使是同行的竞争对手们，也没有预想到百度上市前的市场份额会在这一年断崖式下跌。

一位配送平台高管表示，百度配送在白领市场具备先发特征，最高时白领市场份额达33%，略高于其他两家公司。

他认为，在2009年3季度，这一比例也很可能达到40%。 但是，在他们的监测中，现在这个数字只有7%左右。

伴随市场失守的是百度外卖在集团内部的边缘化。 2月24日拆师会议，李彦宏承认，企业确实降低了糯米和百度的外卖费用补贴和营销费用。

几个月前，在《财经》的采访中，他的表现更直率，如果真的做不到，也必须做出应该做的决定。 这与每年投入200亿美元支援o2o的态度正好相反。

百度外卖是百度近年来罕见的明星项目。 虽然有着成功开始，成为领域首位的希望，但是在短时间内失去了好局，最终以落后和边缘化告终。

百度外卖的结局被领域盖棺定论时决定再现其三年的快速发展轨迹，是想得到盛衰的答案。 这个故事就像棱镜，创业者们，特别是大企业内部的创业者或多或少都能看到自己的影子。

一、百度外卖的开局，踏上了集体转换的关键点。

年喊出了连接人与服务的战术口号。 这个世界上最大的中文搜索引擎，由于移动网络时代起步太晚，陷入了对变革的不安之中。 o2o就像处理问题的药。

当时，o2o的概念受到资本和媒体的追捧，确实也很符合百度的一些业务。 网上支付模式有助于百度钱包的宣传，商户新闻与移动地图相辅相成。 于是在那个时期，百度接触了很多o2o项目，最有名的是分两次收购了总计2亿7000万美元的团购网站糯米网。

收购外部团队在内部孵化，是百度做o2o常用的路子，本来外卖也想沿袭这个思路，但意外发生了。

百度的早期成员告诉ai财经社，百度打算收购外卖创业企业，但尽职调查的结果并不令人满意。 这反过来让lbs事业部的小团队看到了希望。 当时这个团队做的案子是把第三方外卖平台接入地图，集团的态度让他们意识到了独立外卖的可能性。

为了在企业中获得资源和话语权，团队被派往百度lbs事业部，说服担任百度全国渠道总监的功振兵参加。 内部创业开始了。

年5月，巩振兵在lbs事业部内，牵头成立创新业务快速发展部(百度外卖)。 他从之前百度凤巢和百度做糯米的团队中充实了外卖团队，包括后来的百度外卖渠道负责人陈锦晖、直营官陈青、产品负责人王莆中) (离职，现在是美团外卖社长)、原携程网副社长、百度lbs副社长宋

这些人留下了过硬的业绩，或为百度多年征战而战的老人再次聚集在一起，尚未宣告的共同目标达到领域第一位，将来将和艾奇奇一样独立上市。

这个模糊的期待为团队提供了初期阶段的动力。 在最初的一年里，团队做了两件事。 一是攻占白领市场。 二是与第三方劳务企业合作，为百度配送建立专业的配送队伍。 与这种配送方法相比，后面有特别配送这个名词。

那个时候饿了么美团在高中打了一场乱七八糟的仗，无暇顾及白领市场，所以我们从这个空切入了白色。 但是，当时的一种情况是，外卖订单由商家自己配送，所以平台上的餐厅主要有两种，一种是像肯德基、麦当劳一样成熟的配送体系，另一种是苍蝇的小馆，订单的50%依赖外卖平台 为了吸引高质量的商家，我们自己做配送。 三家公司中，我们最先这样做的。 上述早期工作人员是这样解释的。

白领相对于学生的优势是费用高，客户高。 根据艾瑞、易观等第三方数据机构的数据，白领的市场份额占整个外卖市场的6成，远远超过校园的3成。

切入点正确的同时，由于集团的资金和流量支持，百度外卖订单量迅速增长:年三季度，百度外卖在北京的特别订单数量是美团外卖的10倍。

美团出前总裁王慧文在接受36氪记者采访时表示，此时将百度外卖作为美团最大的同行竞争对手。

百度上市前一时风光无限。 在对内的会议上，李彦宏在众多干部面前直接称赞了功振兵。 百度现在这么落后于腾讯和阿里，是因为缺乏功振兵这样的干部。

对外众所周知的是，百度外卖将于年下半年正式拆分独立，李彦宏高调表示将拥有200亿美元支持o2o的快速发展。

此时的百度外卖就像一辆加了油的坦克，所有人都相信外卖会成为百度新的增长引擎。 在欢呼声和喧嚣中，百度外卖迎来了辉煌的顶点。

( )二、但是成长的故事到此结束。 功兵在看得见的成功面前，做了两个错误的战术评价。 这直接打乱了百度外卖的良好开局。

从年末到年初，外卖领域相继出现巨额融资。

年8月，饿了么完成了f轮系列融资，共计6亿3000万美元； 3个月后，与阿里巴巴集团签署了投资框架协议，阿里巴巴集团投资额达到12亿5000万美元。 年1月，合并后的美团-大众评论宣布将完成超过33亿美元的融资，背后出现腾讯的身影，估值一举超过150亿美元。

拿到钱的两家开始了冬季的战斗。 另一方面，他们密集地向招募地派遣人员，抢夺独家店铺，甚至不惜发动武器斗争。 另一方面，客户端将发放新的补助金。 两家指望依赖资本的加持能迅速获胜，饿了么首席执行官张旭豪叫嚣要决定一个月的战局。

拜杜·德里弗并不是这场战斗之后不久，而是市场份额依靠惯性上升，因此功振兵放松了警惕，将大部分人力和财力都放在了德里弗的生态链构建上。

年10月，百度外卖投资成立选择食品的企业制作中央厨房，注册了包括贡大夜餐、17饭、下午茶、顶级口味来源等在内的多种餐饮商标。 原百度外卖高管张敏(化名)看到前面摆着写着巩大文字的饭盒时，惊愕地哭了起来。 这是内部对巩振兵的称呼，但已成为外卖企业品牌。 他认为这完全是胡说八道，也不排除员工在为自己的好地方投票。

除了中央厨房外，百度外卖还陆续着手生鲜、食材供应、商超、众包、EC平台质选生活等项目。 当时n条以上的线都开着，所以能想到的都必须做。

当同行竞争对手集中兵力集中猛攻时，百度外卖分散了精力。 回顾当时的情况，张敏认为功振兵在战术上的迷茫是之后百度外卖败退的主要原因。 我想他不清楚要做什么。

除了扩大业务线外，今后巩振兵还做出了另一个决定，春节给骑手放假，帮助他买票回家。

春节时期是外卖领域的巨大低谷，顾客返乡，餐厅停业，外卖诉求锐减。 春节是否挽留骑手成了问题，但要在春节期间维持原有的运力，必须在骑手假日期间补贴高额工资。 这是一笔不太划算的生意。

美团外卖用的是相反的方法。 他们保存了一部分骑手继续在平台上配送，同时在节后加快和加大了对骑手的招募。 骑手在这个期间加入的话，会有一点奖金。 如果能介绍认识的人的话，还会有奖金。 据此，美团在正月15日前恢复运力，跨年归来的百度外卖长期未能招募骑手。

年3月，功振兵开始为他的这两次战术失误付出代价。 春节过后，此前高歌猛进的百度外卖首次出现增长停滞的局面，略有下降僵持了几个月，没有好转。

三、试错是创业企业的常态。 甚至在硅谷的创业圈，也有快速试错这一金科玉条。 创业企业一旦意识到自己方向的错误，就必须马上放弃，调整战术。 遗憾的是，臃肿的人员和众多庞杂的组织结构使得百度外卖反应尤为迟缓。

截止到年上半年，刚成立两年的百度外卖人数已经达到4000多人(包括临时工)，比一年前翻了一倍。

张敏经历了百度外卖招聘最疯狂的阶段。 集团控制着人数，有一点也进不去的人，靠打工挂在外面，而且是自由招聘，以前赚六七千块，来这里要一万八千块。 人力归还到一万五千元，是的，成交。

更多的人产生了越来越多复杂的管理结构。 李伟(化名)是百度外卖进入的中间员工，负责新的业务部门。 在以往的习性中，他首先花了一周熟悉公司的组织结构、人事关系，但在百度上销售花了一个月。

报告职级非常混乱，不能就这样工作。

当初百度外卖的框架是，ceo巩振兵下有产品vp、渠道vp、直营vp、物流vp，各vp下有各自的部门。 此后，业务不断增加，出现了大客户部门、各生态链团队、运营团队、开放平台，以及gr、pr、财务等职能部门。

部门增加后的优势是，a总是和a的人扒拉a的事，b也一样，于是碰到两个部门要协调，搞不好了。 在这种情况下，百度外卖在两个部门之间设立了交叉工作。

这样的设置有助于两个部门的协调，但也是直接的原因。 我向我的上司报告了一件事，但他受其他部门的制约，不能当主任，所以我还得向其他人报告。 两个人意见不一致，我就放在那里。

部门之间的牵制不仅影响了执行效率，高管之间的频繁变动也让中层员工束手无策。

陈锦晖和陈青，都是副总裁，前者管理代理城市，后者管理直营城市。 下半年一次调整中，百度外卖变更前不是代理、直营两种分类模式，而是按地区分为一区、二区、三区，并上报陈青。 这位副总裁陈锦晖在这次调整中成为第三区总监，其权力被大幅削减。

陈锦晖是百度外卖的第一位成员，内部公认的干将。 在百度外卖之前，他在百度渠道部做了功振兵7年的助理。 和功兵的关系不是铁的。

据接近陈锦晖的人说，陈锦晖和功振兵之间的关系疏远，是因为陈锦晖不服陈青，但功振兵非常重用她。

年2月，陈锦晖开始休假，5月正式宣布离职。 他在微信的力矩上这样写道。 . 4.4--.5.4，1126日夜，痛苦、哭泣、欢笑、兴奋、徘徊、冲动徘徊，一切都在身体和脑海中留下深深的痕迹，无怨无悔，无愧。

除陈锦晖外，据北京商报报道，百度外卖前物流总监朱勇也于今年春节前后因内部结构调整离职。 更早的时候，百度外卖初期的产品负责人(现美团外卖社长)王莆中、副总裁王耀弘、副总裁宋黎明、原百度外卖产品总监刘灿等在近两年相继离职。

(/S2 ) )四、群体耐受性有限。

年6月，李彦宏在接受杂志《财经》采访时被问到:“要不要考虑放弃(外卖)？” 他说:“如果真的做不到，就不做。 也必须做出应该做的决定。”

他坦率地说不满足于现在的成绩。 因为现在的市场地位还不是第一位。

这种不满最直接的反应是集团降低了对外销售的投资。 当时的背景之一是，百度外卖的补贴率很高，一时接近20%，也就是100美元的交易额中，18、9美元是百度外卖的钱包。 集团看到如此高的补贴率，市场份额增长缓慢，要求百度上市前减少补贴。

7月，百度外卖首次大幅降低补贴。 客户反馈直接，仅7月1个月，百度外卖市场份额就下降4个百分点。 上述外卖平台的干部是这样说的。

百度集团的强势介入，是百度外卖年下半年迅速没落的另一个原因。

虽然百度的配送员已经从集团独立出来，同时引入了外部投资，但是集团依然有很强的控制力，配送员的管理层没有发言权。 百度外卖的趋势必须遵循百度集团的战术趋势。 年，经历了魏则西事件、舆论一边倒的指责、股价下跌、市值下跌，百度开始重新思考自己的定位。

年10月，李彦宏首次提到百度将转型为人工智能企业。 他在许多场合表示，人工智能将成为百度未来增长的新引擎，覆盖所有产品和服务。 媒体解读称，与人工智能无关的百度外卖正式在内部被放弃。

由于减少集团供血，百度外卖陷入资本不足，但此时，所有措施似乎都围绕着钱展开了。

巴伊杜德里首席战术官韦迪下半年在香港、美国为融资奔走，11月传来好消息，投资机构表示有投资意向。 为了给投资者呈现更好的成绩单，韦迪领导的战术部制定了从去年11月20日到今年1月21日的两个月无视流水而盈利的新做法。 具体来说，在商户层面，多收取5%的佣金，在顾客层面，提高配送费。

腾讯科技在5月8日的报道中写道，这样的方法在短时间内确实盈利了，到12月底，北京某地区的收入增长了近7倍。 但是，负面效应也很快显现出来，由于佣金上涨，一家商家开始将百度外卖的订单转到美团和饿了么。 在一些店铺，百度配送的店铺说明书上说百度配送费太高，鼓励顾客从美团配送等其他平台下单。

百度上市前的市场份额下跌，在北京市场份额下跌10%以上之前，内部停止了这一战略。 除此之外，内部还实行了裁员、转型为直营代理店等降低价格的措施。

新年过后，中层员工李伟选择了辞职。 因为感觉看不到希望。

结语

百度外卖今天的遭遇与战术失误有关，与球队混乱有关，也与集团强力介入有关。 但是，正如一位离职的高管所说，创业失败是很粗略的，这太正常了。

现在百度外卖上发生的事件是在系统上与顺丰打通，迅速发展同城配送。 百度外卖在国贸商圈的配送所有包都顺丰了。 之后，两家进行资本联动更是大致如此。 根据ai财经公司此前的报道，双方以5:5的出资比例，共同出资设立合资企业进行运营。

但是，一切都没有到最终明确的阶段，百度外卖的未来有变数。

网民补刀评论:

1、百度除了开始搜索以外什么都做不了。 当时做了一半发动机是幸运的，但他正好站在风口上。

2、谷歌、微软正在研究虚拟vr的现实。 特斯拉正在研究自动驾驶。 三星正在研究如何制造可折叠手机。 外国大企业正在为人类的进步而探索。 这个时候，我的公司还在卖外卖和假药。 真是不可思议的智慧。

来源：UI科技日报