“网络的下一站：BAT跑马圈地已终结 精耕细作成关键！”

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互联网的客户红利和市场红利造就了许多有实力的互联网公司。 这个阶段的公司不仅全力与顾客争夺市场，而且缺乏向纵深迅速发展的动力。 这和绝好的机会跑马很像。 重要的不是耕地，而是耕地。

　　

17日上午，在乌镇举办的第三届世界互联网大会迎来了互联网+物流论坛。 美团评论首席执行官王兴在论坛上发表演讲，再次强调互联网已进入下半场，并对美团评论在互联网下半场将如何快速发展进行了深入解读。 这不是王兴第一次提到网络进入下半场的概念，他在今年中美团评价的内部演讲中也发表了同样的看法。 王兴是网络后半部分理论的最初倡导者。

那么，什么是互联网的下半场呢？ 这可以结合目前国家提倡的新常态和供给侧改革来看。 互联网领域迅速发展备受关注，但迄今为止只是宏观经济的缩影。 在过去的30年中，中国经济经历了快速的发展阶段，从诞生到现在仅仅21年的商业网络，也呈现出了与中国经济相同的上升曲线。 互联网的客户红利和市场红利造就了许多有实力的互联网公司。 这个阶段的公司不仅全力与顾客争夺市场，而且缺乏向纵深迅速发展的动力。 这和绝好的机会跑马很像。 重要的不是耕地，而是耕地。

王兴认为，目前互联网正在进入拐点，顾客的高速增长并不容易。 这个观点可以从数据中得到印证。 中国现在有13亿人口，其中读者近7亿，网络客户从1亿增加到5亿，增加了5倍，但从现在的7亿增加到2倍是不可能的。 因为它已经超过了人口总量。 这意味着，即使老人和孩子都开始上网，也无法满足互联网以前传下来的生产方法上的成长诉求。 因为这个网络需要进入新的成长阶段，也就是下半场。

在这方面，宏观经济面临的挑战与网络产业相似。 当前，宏观经济面临增速放缓的形势，急需转变快速发展模式。 新常态和供给侧改革的提出，是为了更好地实现经济结构的变革。

从这个角度来说，后半段并不代表网络这个盛宴已经过去了一半，而是代表着生产方法和观念转变的诉求。 客户每年增长两倍的时候如何快速发展，客户每年仅增长30%的时候如何快速发展，显示了对不同快速发展条件下快速发展方向的思考。 王兴认为，既然客户范围面临重要拐点，互联网也需要进入下半场，下一个快速发展的方式不仅是拓展客户范围，更是提升客户深度。 过去网络公司发生的事件都是流向浅层的，未来正在接近纵深。

一个不可避免的现实是，互联网连接理论开始受到挑战。 因为连接的弊端更多地显现出来。 虽然可以将新闻与人联系在一起，但完成交易并不容易，让客户处理新闻以外的真正诉求也不容易。 其实，这不是连接本身的问题，而是和王兴说的业务扩大深度不够有关。 许多企业不具备深入产业链的能力，只围绕浅层新闻连接。 因为只有这样才有利于最大限度地获取顾客，所以为了轻模式，才能抑制价格支出，使收益最大化。 但实际上，适合轻模式生存的时代已经过去了，互联网如果不走与实体经济相结合的道路，就没有未来。

美团评价是一家崛起较晚，但在前半段浪潮中渗透产业链较深的互联网企业。 每年有2亿2000万人在美团的评价中不是进行内容消费而是进行实物支出，这两种支出的价值差异很大，实现服务的难度也有天壤之别。 每天有700万人在网上阅读新闻，可以瞬间完成，但每天要按时把700万份外卖订单送到客户手里是很困难的。 王兴向记者提供的数据显示，一个月前，美团外卖订单峰值达到700万票，这个数字超过了京东的包裹数。

前20年的普遍观念认为，网络应该做好纯粹的线上事件，也就是连接，让别人做线上的脏活、累活、苦活，从而实现优势最大化。 这个观念在当时的快速发展阶段是正确的，但时间一长，不一定正确。 能够纯粹在线释放的产业控制力有限，能够处理的问题也有限。 o2o是从线上到线上的商业形态。 你在网上进行交易和市场营销是基本的，为了更好地承载交易和市场营销，还应该进行网上服务，但是要做网上服务，必须要做苦工。 美国团体评价就是这样的公司，没有像当初那样铁军在线扩大领土，没有今天的美国团体评价，也没有当初的痛苦和疲惫得到回报，现在美国团体评价是同城即时物流订单量最大的平台。

从美团点评的顾客和业务规模来看，可以吃到互联网前半年的红利，但后半年该如何走将成为热门话题。 美团点评在这几年中已经迅速发展了强大的在线服务能力，但王兴一直不忘强调自己的技术指导。 在这次互联网大会的演讲中，王兴强调要完全利用新闻技术的特点，利用大数据、人工智能的特点，与以前流传下来的产业的各个方面深入结合。 下半场拉开帷幕后，美团考核的技术升级是什么样的道路呢？

简单地说，美团评价的业务模式与客户很接近，但要说做得相当完美，那就不客观了。 在线服务的效率、服务的质量、服务的价格特性，这些都有一定的上升空之间，但是要提高这部分的空之间，只有借助技术的力量。 在此次世界网络大会网络光博览会上，美团对展示的两种产品的智能pos机和o2o实时配送智能调度系统进行了评价，充分展示了以技术实力驱动服务升级。

例如，美团评测的智能pos机支持市场上大部分银行卡的闪付，也支持各种各样的第三方支付，平均支付时间仅为0.1秒。 然后，这台智能pos机不仅是支付工具，还是erp系统，可以帮助商家进行后台管理、财务管理、发行电子账单等功能，甚至可以帮助商家进行营销。 智能调度系统是为外卖配送业务量身定做的，着眼于提高配送效率。 智能调度系统采用了多种先进技术，为配送人员指出了优化的路线，使配送的平均配送时间首次缩短到28分钟以内。

过去的技术倾向于赢得越来越多的顾客，未来的技术侧重于如何深入服务现有顾客。 这个技术趋势的变化，其实和王兴所说的互联网下半场有着密切的内在联系。 如果客户不太可能大幅发展，则需要为现有客户提供越来越多的价值，以便从现有客户中创造更大的价值。 这实际上是粗放式运营和精细化运营的关系，客户去酒店吃饭，做饭是正常的，服务是正常的，费用额是吃饭。 如果酒店能提供更好的料理、更好的服务，客户会有更高的费用，所以吃完饭再买别的商品带回家也可以。

优质服务代表锻造产生的能力而不是空，技术是其不可缺少的一环，对提高服务能力至关重要。 从王兴的演讲可以看出，美团的评价显然要在服务精细化上下功夫，运用这几年积累的服务能力特点，再加上技术进步提高服务体验，创造更大的价值。

这种变化意味着美团将评估快速发展模式的变化，与宏观经济形势密切相关。 供给侧改革的一般解释是，在没有那么多新客户容易满足现状，现有客户不满足传统的生产和服务方法的情况下，只有强调质量的快速发展，向客户提供更高质量的商品和服务，才能继续保持国民经济的快速发展，这是必然的

来源：UI科技日报