“最新的UX挑战：怎么让你公司的网站有个性化的感觉？”

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采用设备时，客户希望有独特的个人体验。 从地理位置工具，到响应某种声音，或者叫别人名字的语音激活系统，客户都希望有知道自己喜好的工具。

但是，您如何为可能完全不同的个别客户设计系统和门户网站？ 这是当今网页和移动设计面临的最大挑战之一。

在数字产品设计中，个性化以多种形式出现。 可以集成到广告、营销、网站、游戏和APP体验中。

简言之，个性化就是根据客户的特定喜好来匹配副本，而不管是否输入副本。 个性化是由一些小事件触发的，例如调整网站、APP设置和跟踪客户行为。

这两种类型的个性化越来越普遍，给整个网络带来了越来越多的定制。 这几乎都是亚马逊样式的效果，每个注册用户的主页文案都来源于自己的欲望、诉求、过去的购物历史。 这就是个性化。

不知何时，个性化将无处不在，并将继续覆盖更广的互联网范围。

个性化最常见的用途是市场营销，但似乎与所有广告可以购买的实际产品进行了比较。 更多的网站匹配你的个人新闻。 不久之前，个性化只存在于游戏中，但现在几乎涉及到了所有的在线活动。

脸书是为你定制的在线广告的典型例子。 你甚至不需要去网上购物，也可以看看我个人账户的照片。 画面上有两个广告。 都是关于我连接的服务。 我有istock账户，我的车上有siriusxm收音机(因为可以实时更新。 两个广告都是根据我的浏览历史为我定制的。 这样鲜明对比的营销文案让我的社交媒体体验更加个人化。

从个性化到科学，spotify都有。 对我来说，它不仅可以在店里网络APP，播放喜欢的音乐，还可以帮助我找到新歌和与我现在正在听的歌相关的艺术家。 此外，个性化还可以将你的图片嵌入这些推荐中。 那样的话，我就能享受到很适合你的音乐清单。

有很多影响个性化的变量。 (如果您真的有兴趣寻找客户，大部分影响变量可以通过谷歌分解获取。 ）

这些影响因素是

搜索和关键字；

设备类型(台式机、ios移动电话、安卓移动电话)；

广告点击；

数据源(你是怎么来这个网站的？ )；

购买记录和特定的零售商

位置(特别是移动和映射)

访问网站的频率；

日期和时间；

单击模式和导航历史记录

显示客户的喜好；

人口统计学(年龄、性别等。

当客户在线时，所有这些元素都可以衡量是否发生了个性化，以及发生了什么样的个性化拷贝。 (请记住，每次在线单击都会留下新闻轨迹) )。

有一个因素是已知的，即在创建网站和APP时访问这些因素变量。 这是登录操作的一大好处，因为创建了数据挖掘路径。 特别是，通过社交媒体渠道链接登录。 每个元素都是相互关联的，有助于创建完美而独特的客户体验。 顾客甚至有可能看不到那个。

intercom公司的paul adams可能给出了最好的解释:“未来的设计将包含个性化和新产品蓝图这两点。” 他通过一系列图表展示了客户和服务如何连接以及如何创建特定的副本。

很多人低估了现在个性化在互联网上迅速发展的程度……现在登录谷歌，会根据过去的搜索和访问的网站，显示出与众不同的搜索结果。 但值得观察的是，不管你是没有登录还是采用了缓存，这种情况依然存在- paul adams

答案是肯定的。 个性化真的很重要。

不喜欢个性化的人可能会清除自己访问的网站的记录，拒绝登录自己的账户，但这只是一部分客户。 个性化设计受欢迎的原因很简单。 我们希望网站能根据我们的需要定制。

个性化让客户感受到每个人都是独特的，相互关联的。 从这个角度来看，我认为你看到的只是和别人相似，特别是在你不觉得这个网站是为了满足你的需求而定制的情况下。 这会给客户带来全球社区的感觉。 而且，用户意识到这个网站是根据他的需求定制的，这个社区还存在。 理由是“为什么一个东西不被很多人喜欢，但它还存在呢？ 的规格化距离的幂函数。

所以，怎么在你公司的网站上添加一点个性的感觉呢？ 这可能比你想象的要简单一点。

使用缓存记录客户在网站上想要什么和喜欢什么。 电子商务网站的一个常用方法是记录购物车中的商品。 过一会儿再次登录这个网站，你会发现这些商品还保存在购物车里，等着付款。

到了移动时代，您可以根据客户的位置创建个性化的体验。 根据客户当前的地理位置，APP将向客户推荐感兴趣的副本，从而为客户提供更舒适的体验。

允许客户创建个人信息，从而给客户带来更强的定制感。 像Netflix和amazon这样的站点为客户提供优化定制的建议。 将优化的控制权交给客户。 特别是要提高客户的购买率时。 像netflix一样，通过允许客户在一个帐户中创建多个客户信息，自定义副本可以到达帐户中的所有客户。

根据客户属性和个人信息向客户推荐感兴趣的副本，排除不感兴趣的新闻、通知或推荐。 没有什么比频繁收到自己没事的通知更令人烦躁的了。 这将严重损害个性体验。 espn在这方面非常好。 引导客户快速选择感兴趣的团队和运动。 之后，客户只会收到自己感兴趣的比赛的通知，不会收到不感兴趣的比赛通知新闻的干扰。

通过在网站本身添加电子邮件等工具，可以更好地与客户联系，为客户提供更个性化的体验。 也许我不能在你们公司的网站上直接叫客户的名字，但是邮件里可以这样做。 通过这种方式，您可以为客户提供有针对性的个人体验。

让我们来看看眼镜制造商的网站zenni。 这样，客户可以在线尝试眼镜。 客户可以选择各种眼镜进行比较，留下自己喜欢的东西。 另外，还可以记住之前多次浏览尝试的眼镜。 这个网站的整体顾客体验相当个性化。

个性化的设计战略可能会让客户感到不快，但它有助于为客户提供定制的客户体验，以满足他们的需求。 虽然他们自己可能没有注意到那个，但是那是他们真正期待的设计。

在规划网站和APP时，可以考虑采用上述一点点的方法，如何为顾客创造更加个性化的顾客体验。 虽然像亚马逊和espn这样的大企业可能一点技术资源都没有，但是可以从地理位置、应用于缓存等细节出发。 这对于任何网站，无论预算多么低，几乎都是可能的。

原文地址: thelatestuxchallenge:designingforpersonalization

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