“微信、Facebook都在说连接，可不仅仅是因为社会交往”

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Wechat，facebook，作为国内和国外最强大的社会交流软件，他们提出了连接一切的想法。 连接本身给人与人之间带来的巨大流量可以在新闻、物品、服务等多个层面上深入连接。 用微信连接人与人、人与新闻、人与物、人与服务、人与公司、一切。 连接的本质是去中心化和碎片化。

当您连接到其他人或任何媒体时，wechat本身只是一个连接器，任何人都可以成为连接的中心，因此连接的本质是中心化的。 在不同的场景中，任何人之间发生的事情都是零碎的。 只有时间是唯一的轴，轴上的事情都是碎片化的。 只有有去中心化和碎片化两个特征才能连接。

首先，人和人是群居社会的动物，是无法产生信息表达本身的商业模式。 网上的社会交流产品以免费为主。 但是，有人的地方，是值得的。 是互联网中的所谓流量，通过流量带来赚钱的机会。

通过互联网流量最直接的表达方式是广告，facebook的提要流广告和wechat的wechat的力矩广告是广告表达方式，而广告是快速的表达方式。 其实我们必须追求长久的商业价值，所以Wechat和facebook提出了连接的概念。

虽然会员价值体系对c端客户是很好的长期变化方法。 但是，自身建立的顾客价值体系是对顾客激励体系的一种体现。 顾客激励体系本身是长期维持顾客的手段，根据金子塔的理论，顾客激励体系中只有5%的人支付。 所以，即使发掘社会交流本身的群体和有趣群体等多种多样的游戏，暴露社会交流本身也很难形成商业价值。 社会交往只是连接的第一步。

重要的第二步大连接包括在线新闻流、物流、商品流、服务流、公司流、智能硬件、游戏娱乐、vr等 每个连接都有很大的价值。 电子商务通过优惠券带来巨大的连接流量，Wechat和facebook通过社会交往带来巨大的连接流量。 包括微信这次提出的公司号码在内，微信本身是连接器。 连接公司和人，建立智慧城市的概念。

最后，为什么要连接？ 简单来说，有很大的商业价值。 因为在很多情况下，连接本身给未来带来了巨大的创造和人类的迅速发展。

其实如前所述，除了要连接的人以外，连接所有能够连接的力。

《失控》有网状的传递方法。 《必然》也提到了流动的方法。 本质是去中心化和碎片化的连接作用。

如果把人比作为一个原点，那么Wechat和facebook的作用就是作为连接两个原点的连接线。 就像人在马路上走一样，形成了一个个的原点。 高端智能手机作为原点发送器接收和发送连接。 整个网络的连接都用微信进行连接过程。 天空里面布满了看不见的线，把大家连在一起就像天网一样无处不在。

连接上面就像天堂，把所有的新闻都集中在那里。 天堂是存储所有新闻的大数据服务器。 大数据的未来是联系的核心。 这样我们先把人和人联系起来，人就成了最基本的单位。 而且，人与人之间产生的新闻流量、物流、金钱流量、服务流量都是微信承载的所有联系媒介。 然后一次交流和反馈的消息让我们形成了有价值的大数据。 通过大数据正确评估了客户的行为，并让客户进一步付出了代价。 表面上我们连接人与人之间，但实际上我们连接金融与未来。

大数据是我们重要联系的另一端。 通过数据观察我们准确评估的客户习性，扩大其业务价值。 除了商业、民生和政府之外，与生活相关的一切都是连接的另一面。 允许连接到wechat的介质访问另一介质。 vr作为未来价值最大的媒体，facebook的研究团队在这方面取得了巨大的创新和前进。 vr在现阶段可以率先在游戏和娱乐中产生价值。 可以想象将来通过vr实现实时人与人的面对面通话的场面。 用这样的手机连接到vr技术将是未来业务收入最重要的手段。 除了vr，人工智能还有一个连接目的地有价值。 现阶段，首先有大部分智能硬件，与智能硬件连接，通过微信和facebook等核心介质交互实现数据交换和提示。 未来，人工智能将有越来越多的智能机器人完成重复劳动的工作。 未来联系的另一端到底是什么？ 其实你想象了多少空之间。 另一个最重要的4个连接是大数据、与生活的关联、vr、人工智能。

用互联网连接。 在金字塔领域，第一个领域是金融领域。 金融作为人机交互的媒介存在。 虽然本身不能产生利润，但是要投资由资本金产生的利润的产业来实现钱的产生。 金融领域连接所有领域所需的领域。 互联网经过十几年的快速发展，成为金融后，将成为连接所有领域的第二个领域。 所以有年李克强提出的网络+的概念。 wechat自己的im连接到所有人。 然后，用微信的力矩把客户牢牢地粘在微信上。 然后，使用服务号码、预约号码、公司号码访问媒体和商业，让客户在微信生态圈下玩耍。 就是微信本身连接。 同样的facebook本身也是连接，通过大规模共享生活点滴的过程，结合顾客的社会交往心理挖掘顾客价值。

上面列举的四个重要联系是对未来最大的展望。

第一，通过大数据掌握所有精细化的电子商务运营和生活健康指数。 未来你的生活健康有自己的数据。 这样，你很快就会在生病之前得到提示。 那样我们才能不生病。 就像连接政府的社会福利和一些事项一样，有着美好的未来。

第二，和生活都有关系。 买东西。 马上就能送到。 o2o会存在着未来最基础的联系。

第三，vr的未来介于巨大的进步空之间。 我们通过vr，可以体验包括蹦极、死亡等超出人类实际受到范围的刺激在内的感官体验。

第四，人工智能。 关于人工智能是否会杀死人类，我认为可以。 因为机器有时会超出你知道的理解范围。 再加上，那是绝对的理性，不会犯错。 对连接的展望相当大。 所以，连接所有可连接的东西，创造最大的顾客价值和用完的体验，是未来最大的展望。

作为软件产品经理，我很少接触上述硬件。 但是，无论是电脑还是APP，这都是人与人之间互动的过程。 我们用电脑和APP和客户联系了。 我们定义连接就是更好地满足客户的诉求。

从与顾客的连接到对顾客的诉求、对顾客的提案的处理、顾客情景的满足、顾客体验等整个连接过程。 定义该客户声称体验客户满意的过程是连接的本质。

连接不是指部署客户，购买或复制浏览。 在这个过程中，必须给客户一种情感上的满足感。 满足人性的“七宗罪”和人性的弱点。 产品经理本身不能利用人性的弱点，而必须把弱点作为体验满足的提高。 不仅仅是痛点，也要把痛点变成彻底爽快的连接过程。 如何定义连接？ 我认为不同的产品经理有不同的答案。 但本质是一样的。 通过APP和电脑与客户联系，获得诉求上的满足感的过程。

客户>； 客户投诉>； 处理计划>； 客户场景>； 客户体验。 这是一个完整的客户产品连接的全过程。 在这个连接过程中，客户的方案是产品连接的核心。 前面提到的去中心化和碎片化是客户场景中最大的两个连接痛点。 就是连接客户的场景，让客户不能完全离开产品。 解决客户方案中的三个产品连接问题。

1、处理客户在特定场景中发生的诉求。

2、处理客户在场景中出现的新闻流量、物流、数据中出现的误差。

3、处理客户在场景中表达满意的快速反应。

首先第一个是，饿的时候，你重点销售，提出诉求。 而且，我们的产品连接了这个诉求，让顾客满意。 二是物流快递已经有误差，新闻显示在路上，但实际上是收到了货物。 所以不会造成新闻的大误差。 最后，最典型的是坐出租车的时候，你可以使用出租车软件马上到车。

所以，处理了这三个客户场景中的问题的是实现了产品的连接。

其实，连接本身没有价值，但是通过连接，产生了很大的价值。 连接的意义在于创造更多的价值，造福更多的人。 微信和脸书的连接战术是张小龙、马化腾、马克扎克伯格等巨人们的战术远见。 这个愿景让我们的生活更美好。 作为产品经理，我们也必须实现自己的小连接，满足客户的诉求，生成满意为止的整个过程的连接。

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来源：UI科技日报