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《财富》杂志近日宣布,note 7爆炸起火事故发生后,三星迅速召回了这款手机。 为了将这台机器对三星企业品牌声誉的损害降到最低,韩国的大企业在整个企业上下浮动。 在过去的一个多月里,高管们的内部会议不断,员工们也牺牲了休假。 三星还成立了专门小组24小时跟踪社会交流媒体的动向,调查note 7是否发生了新的爆炸事故。

“三星正遭受史上最严重危机 员工牺牲假期内部会议不断”

照片是三星笔记本7

经过一个多月的努力,三星表示包括美国和韩国市场在内的大部分市场已经完成了note 7召回。 但是,对三星来说,这次的麻烦还没有结束。 三星移动负责人高东真更加焦急,面对压力不得不低头向公众道歉。

但是,阴雨连绵,三星试图扫除note 7爆炸门影响的努力本周第三次崩溃,由于新的安全版note 7在美国航班上发生了一些事情,监管部门可能会再次开始调查,三星将开始第二次召回。

除此之外,作为世界上最激进的对冲基金之一,elliott management也不断向三星施压,要求拆分企业,向股东支付270亿美元。

运气完全消失了

在note 7于今年8月正式公布之前,高东真一直向其他同事炫耀幸运。 他很早就成为了世界上最大的手机制造商的掌舵人。 而且,在自己入职不久,三星扭转了衰退的势头,彻底打破了连续两年营收和市场份额均下跌的记录。

但是,这次高东真是运气尽了。 note 7一响,不仅获得了全世界各航空空企业的禁令,还成为了全世界读者的笑话,三星对召回的批评也层出不穷。 然后,note 7惊人的爆炸蒸发了三星近160亿美元的市值。

不愿透露姓名的三星内部人士表示,这是企业面临的最严重的危机,直接影响着我们宣传的产品、企业品牌和辛苦打造的顾客的信心。

在接受路透社采访时,三星表示目前没有考虑管理层的调整,中心任务是完成召回note 7。

三星内部人士表示,企业需要让手机销售迅速回到正轨。 这样,第四季度的成绩就不会难看了,三星也能巩固在市场上的王者地位。

三星如果不能有效解决这场危机,将是最大的输家。 同样不愿透露姓名的三星内部的人说。 他接着说,三星管理层在诺特7召回事故中没有相互指责,他们依然团结一致。

上周,note 7的电视广告在韩国正式重播,三星将向10月购买note 7的客户提供额外的报酬。

花费时间,任务很重

三星的召回态度还不错,但外界认为该公司的召回流程有很大问题。 在美国客户保护机构发布与note 7进行比较的警告后,三星警告受影响的客户立即关闭note 7的手机。 因此,美国监管部门批评三星没有按照合理的程序召回。

此外,更换后的机器仍有很多问题,许多客户认为这些机器发热异常,掉电很快。

在中国,三星被指出在召回方面存在双重标准,在note 7上多次发生事故后,三星依然坚持在其产品中采用安全电池。 在韩国,由于召回较晚,note 7重新发售的日子也受到拖累。

企业品牌战术策划人、洛杉矶企业品牌管理咨询企业董事长埃里克·施菲尔表示,三星需要大力赢得顾客的信任。 在召回事故中,三星应保持透明度,积极邀请客户代表参观工厂,解雇此次事故的直接负责人,并对客户给予相应的赔偿和优待。

“三星正遭受史上最严重危机 员工牺牲假期内部会议不断”

许多相关人士表示,三星为此成立了宣传小组。 该小组的任务是加速决策,及时止损。 一位宣传小组成员表示,我们希望在新闻共享方面更快、更广泛、更快地回答客户的问题。 而且,他认为在世界10多个国家召回确实是多且杂。

“三星正遭受史上最严重危机 员工牺牲假期内部会议不断”

三星员工表示,自9月2日召回开始以来,这件事成了三星内部会议的唯一主题。 为了早点完成任务,三星的员工放弃了休息日,即使是韩国最重要的以前传下来的节日也没能和家人团聚。

有无数个睡不着觉的夜晚

现年55岁的高东真是三星元老级人物,以前是人力资源和研发部门的一把手。 三星内部人士表示,晋升后,高东真给移动部门带来了一股清流,他的新政策鼓舞了企业的士气。

在今年3月的galaxy s7发布会上,高东真也坦白了为了打磨这个产品度过了一个不眠之夜。 相关人士表示,三星上半年取得好成绩后,高东真开始关注企业的长期稳定增长。 但是,随着note 7的爆音,他的努力全部白费了。

据悉,Note 7的召回事故最终可能会给三星带来50亿美元的巨额损失。 另外,这次事故对三星企业品牌的影响不可估量。 [/s2/]

对三星来说,这绝对是没办法的局面,他们本来想在note 7上继续上半年的辉煌,结果起得早,起得晚,错过了最好的销售窗口期。

来源:UI科技日报

标题:“三星正遭受史上最严重危机 员工牺牲假期内部会议不断”

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