“中消协发话：三星Note 7国行所有无条件召回”

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对于购买了哪个商品note 7的顾客来说，完全不用担心手机不能退货。 因为消协在这个事件中呐喊了。

中消协在官网上发表声明，其中就三星在中国市场召回note 7手机提出了9点要求。 具体如下。

1、客户退货或更换时，三星企业不得以手机损坏、包装或附件不齐全、损坏为由拒绝召回。

2、客户有合约机的，应当享有同等的被召回的权利。 此外，三星企业不得以合约机和话费之间的收费标准作出不利于客户的规定。

3、如果客户选择取消，三星企业应在合理的期限内提供备用机，供客户正常采用。

4、客户选择退票时，如果发票等证件不足，三星企业有义务应对自身的销售记录，在后台启用记录查询，履行召回义务。 你不能以此为理由拒绝退货。

5、如果客户选择交换机，三星企业对其他型号手机的评价应该合理，并且在更换时提供全新的三包证书，对确定购买证书(收据等)进行有效的更正。 三包比较的有效期从交换之日起重新计算。

6、在客户退货或更换过程中，三星企业为客户提供数据存储转换服务，做好保密工作。

7、客户协助此次召回产生的产品邮寄费用由三星(中国)投资有限公司承担。 关于邮费，三星企业必须确定有利于客户的适用方法。

8、根据《中华人民共和国顾客权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，顾客可以按照国家规定、当事人的约定退货……依照前款的规定退货、更换、修理的，经营者承担运输等必要费用， 因此，在这次召回中，三星企业承担的是运输等必要费用，不应该局限于邮费。

9、三星企业应当向发生爆炸问题的客户道歉，并依法赔偿客户的损失。

昨天，三星中国从去年10月11日开始召回在中国大陆地区销售的所有sm-n9300 galaxy note 7数字手机，共计190984台(去年9月14日首次发布了召回的1858台产品，

来源：UI科技日报