“三星Note7爆炸检测报告出炉：电池自燃 非外部加热”

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年10月18日上午，工业和信息化部下属的中国泰尔实验室正式向央视“费用主张”栏目提供了中国首个客户送检的三星国行版note7油耗手机检测报告。

三星笔记本7爆炸

此前在央视《主张付费》栏目中，陪同遭遇中国版note7手机爆炸的两位顾客张思童和回先生，前往中国最权威的检测机构之一的泰尔实验室，对购买后爆炸的note7手机进行检测。 经过几天燃烧原因的拆除，泰尔实验室得出了最终结论。 张思童的手机着火了，所以无法推测起火的原因。 另一方面，回的手机样品中没有发现外部加热痕迹，样品的热破坏是电池自身起火引起的，电池从右下位置开始燃烧。

9月19日和9月29日，三星企业发表两次声明，详细拆解中国顾客爆炸的手机，推断产品损坏与电池无关，是外部加热造成的。 据韩国《朝鲜日报》报道，三星企业怀疑这是中国顾客骗取赔偿金的恶劣行为，正在考虑对主张虚伪爆炸的中国顾客进行刑事起诉。

在同一个实验室，为什么客户送检的手机是自燃的，三星送检的手机是外部加热的？

中国泰尔实验室环境与安全主任巫彩宁向《费用主张》栏目记者表示，他们的专家组仔细分析了此次两个客户送检的手机，结果发现，来自辽宁客户张思童的三星note7手机烧毁严重，无法推测起火原因。 来自广州客户回的三星note7手机，在外观上未发现外部加热热破坏的痕迹，通过x光成像和计算机断层成像分解电池内部结构时，发现电池右下角缺损明显，极限模糊。 电池内部有铝溶解的痕迹。

从这几张x光片中可以看出，手机电池右下方的区域不清晰，有褶皱。 其他地方的电池极限比较明显。

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很明显，ct扫描图像显示，该电池右下角有黑洞，有较严重的金属损失。

最终在泰尔实验室发现回的手机燃烧损失的原因是电池自燃。

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据观察，2009年9月29日，三星企业在就中国国行版note7手机发表的公告中，向中国客户表示: 委托国内外权威检测机构中国泰尔实验室( cttl )和exponent实验室检测，结果均为烧毁部位非电池区，电池内部无明显损坏痕迹，推测为外部热冲击导致手机烧毁。 那么，为什么现在中国的泰尔研究所得出了和以前完全相反的检测结论呢？

中国泰尔研究所的相关人士解释说，他们的检测都是样品负责。 上次检查是三星企业亲自提供给他们的消费手机。 作为检验方，他们不知道三星企业当时送检的样品有一台来自北京，一台来自东莞，这些样品属于哪两个客户。

三星企业在9月29日的公告中还提到了另一家检测机构exponent实验室。 经调查，该实验室实名为毅博科技咨询(上海)有限企业，工作地点在上海市浦建路76号。 年10月13日，记者来到这里进行采访。

记者:能介绍一下这家企业的情况吗？ 你的企业是做什么的？ 为什么可以检查手机？

员工:不知道。

记者:那么，能帮我叫一下负责人吗？

员工:我会打电话联系他，但他现在不好说。

记者:这里可以检查手机吗？

员工:不好说。

记者:我们这个机构是做什么的？

员工:我叫毅博科技企业。

记者:可以检查手机吗？

员工:不好说话。

记者:那么为什么不好说话呢？

员工:不好说，到时候联系你。

记者表示，三星企业委托的这家机构非常神秘，不仅要询问记者的问题，员工也瞒着记者。 关于三星企业发送手机的事件，截至10月18日记者发布消息时，该实验室尚未收到任何回应。

三星说这是安全版，我居然相信了

以前，《支出主张》一栏采访过中国版note7手机第五次爆炸事件的顾客张思童。 这次和张思童一起检查手机的回是网上中国版note7手机第四次爆炸事件的顾客。

今年25岁的回先生是数字电子的爱好者。 对于三星企业新推出的旗舰note7手机，他一直非常关注。

年9月2日，回先生看到三星企业在全球召回250万部note7手机，而中国从9月1日开始在中国市场正式上市的国行版本则宣布，中国客户可以放心购买。 此后，三星企业多次在声明中强调，三星企业对中国媒体报道的手机油耗进行了详细分析，结果显示，产品损坏是外部加热造成的。

出于对三星企业的信任，回先生于年9月25日在京东商城订购了新的国行版三星笔记本7手机。 从该手机的外包装上可以清楚地看到，生产日期为年9月，是三星企业确认的安全版手机。 但是，他出乎意料的是，这部新手机在他家只呆了13个小时就燃烧爆炸了！

回先生:当时，我一边给新手机充电一边享受着它。 突然，我感觉手机是怎么变厚的，黑热吹到了我的大拇指上。 瞬间疼痛放手，手机掉在电脑上了。

燃烧的时候，房间里满是烟，空的空气中弥漫着酸臭味，很难受，同时手机内部也发出呼哧呼哧的声音。 因为我在家里，回先生吓了一跳，他感到全身发抖，连气都喘不上来了。

过了一会儿，回先生终于有了反应，拿着自己的另一台手机，拍摄了现场。

从现场的影像中，手机严重损坏，依然在冒烟，角落开始浮现，甚至可以看到里面的电池。

回先生的这台笔记本电脑也烫坏了。

回先生向央视《费用主张》栏目记者公开表示，以前三星企业曾公开表示这是安全版，所以他相信三星企业买了这部手机，那是多么破裂啊！ 他觉得自己被骗了，被愚弄了。

在3000公里内乱跑只是为了要求公正的检查

手机着火后，回先生第一时间联系了三星企业的官方支持。 第二天，也就是9月26日下午，三星企业派人去调查。 但出乎意料的是，三星员工离开后，没有任何消息。 3天后，回先生惊讶地发现，在三星企业9月29日发表的声明中，第三次强调在中国市场上销售的国行版note7手机仍然没有问题，可以确保产品的安全性和可靠性。

除此之外，更让回感到惊讶的是，这次三星企业不仅说自己的产品没有问题，居然请了两个检测机构给出了相同的检测结果。 烧毁的地方不是电池区域，电池内部也没有明显的破损痕迹，推测是来自外部的热冲击导致的手机烧毁。 也就是说，三星手机本身没有问题，之所以出现问题，是因为中国客户本身采用不当，故意破坏伪造，制造出电池燃烧的假象。

看了这些，回先生觉得问题非常严重。 三星企业本身既是运动员，也是裁判员，所以一定是不科学的！ 回先生，我希望对自己手上的这个爆炸的手机进行公开公正的检查。 于是，回先生向三星企业提出，在自己的监督下，三星企业是否能检查这款手机。

但是，三星企业拒绝了他的请求。

即使现在，他们也拒绝和我一起查出这部手机的事故原因。 因为他们依然要求他们去检查，所以我把手机给他们。

回先生担心手机离开自己的眼睛后，如果从外部加热，自己跳进黄河也洗不了。

因为自己亲眼看到了这部手机是怎么燃烧爆炸的，所以回先生想恢复真相，说明自己的手机不是像三星企业说的那样，是外部原因燃烧的，而是从内部燃烧的。 回在网上查了大量的技术资料，并联系了多家检查机构，试图找出问题的真相。 但是，他得到的应对措施每次都是同一个检查机构不接受个人委托，价钱太贵，有问题的手机很难检查……。

年10月11日，央视《费用主张》栏目与回先生取得联系，邀请他与张思童一起检查调查三星note7手机油耗的原因。 从这一天开始，回先生、张思童和《费用主张》栏目的记者一起奔波于广州、上海、天津和北京四地，行程3000公里，寻找设备，寻求做法，拜访了各路专家，最终，两位客户还是到了中国泰尔实验室进行了检查

与上次送检是三星企业不同，这次是这次，张思童委托中央电视台的“费用主张”栏送检。 虽然同为检查机构，但使用与上次相同的检查方法进行了x光图像摄影、计算机断层摄影、电池内部结构的分解等，结论与上次完全相反。

三星此前的所谓检测依据是真实公正的还是虚假捏造的？

回眼睁睁地看着自己的手机自燃爆炸，从现在权威实验室的检测结果也可以看出，他的手机爆炸不是外部加热引起的。

让回先生感到疑惑的是，为什么三星企业一次检测的结论总是外部加热？ 为什么在同一个实验室，三星送检的手机和客户送检的手机，得出了相反的检测结论？

目前，三星note7手机作为缺陷产品在中国市场召回，泰尔实验室解释称，中国版note7手机的爆炸是自燃而不是外部加热。 三星以前声称手机安全可靠的所谓检测依据，是真实公正还是虚假捏造的？

三星主张的是，多次检查发现爆炸的手机是外部加热，其中是否欺骗了中国顾客的成分？ 三星进行的这些检查、发送的爆炸手机的样品，能公开给中国客户吗？

如果三星继续侵犯中国顾客的合法权益，拒绝向中国顾客公开检测过程和样本，谁能帮助中国顾客发现真相呢？

来源：UI科技日报