“三星将推扰民升级 迫采用户更换Note 7”

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一个月前，三星电子全面停止销售note 7，并组织了全球召回。 据该公司最新公布，迄今为止，美国有近30万部手机未被送回，但三星电子宣布了令人困扰的升级，强制用户归还有问题的手机。

三星手机

据美国科技信息网站theverge报道，宣布全球召回时，三星全球共销售250万部note 7手机，其中100多万部在美国市场。 日前，该公司表示，美国85%的note 7被退回。 也就是说，还有15%，意味着约28.5万台note 7在美国顾客手中。

众所周知，note 7的电池容易自燃，此前在美国多次发生火灾事故，烧伤了客户。 迄今为止，全球航空空企业禁止乘客携带该手机登机。 大量手机滞留在民间，会带来燃烧、爆炸、火灾的长时间风险。

为了将这些客户带回手机，三星电子将在美国市场开始自动升级系统软件。 将来，每次打开电源，note 7客户都会看到新闻，通知客户手机被三星召回。 请尽快放回手机。

在这次升级中，note 7手机的充电率最高限制在6成。 三星表示，这样的限制不仅会降低note 7手机燃烧的风险，如果电池续航时间缩短，顾客体验也会下降，鼓励他们将手机送回更换三星和其他企业品牌的高端智能手机。

据悉，三星将通过美国几乎所有的移动运营商实施这一软件升级。 (在高端智能手机的软件升级和预装方面，美国移动运营商掌握着主导权。 目前，verizon、at&t和t-mobile三家公司已经证实了笔记本7软件升级的信息。

三星在一份声明中强调，这不是为了刁难客户，而是鼓励客户将被召回的note 7手机退回。

60%充电限制已陆续在世界其他国家公布，包括韩国、欧洲和澳大利亚。 据悉，在新西兰市场，运营商采取了更激进的战略，禁止note 7手机访问自己的移动互联网，成为无室外通信功能的砖头设备。

美国是三星电子高端手机最重要的市场，为了防止顾客流向苹果手机，三星此前推出了一点优惠政策，如在美国直接换成三星其他手机将获得100美元的优惠等。 如果换成其他手机，三星也提供了象征性的补偿。

另外，据美国科技媒体报道，在上述新西兰运营商屏蔽note 7的行动中，从12月18日起，所有的note 7将无法连接互联网。 客户不能使用移动互联网打电话、发邮件或连接互联网，但可以使用wi-fi互联网连接互联网。 手机的各项功能仍在正常采用。

这是迄今为止世界运营商对note 7采取的最严厉的处罚措施。

新西兰通信业的一位人士表示，这个国家的所有移动运营商以前都和note 7的顾客联系过无数次，催促他们寄回手机，但返回率还没有达到100%。

此外，据最新媒体报道，在另一个重要的欧洲市场，三分之二的note 7手机被退回，这意味着仍有三分之一在客户手中。

来源：UI科技日报