“苹果公布iPhone6s自动关机调查结果：部分客户可免费换电池”

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昨天晚上，苹果更新了官网，公布了关于iphone意外关机的调查进展情况，并公布了这一问题的原因。

苹果公布了iphone6s自动关机调查结果:部分客户可以免费更换电池

公告称，苹果在去年9月至10月生产的iphone 6s中，某电池元件在装入电池组之前暴露在受控环境空气体中的时间过长，导致电池消耗速度快于正常水平，意外关闭。

苹果公司强调，这不是安全问题。

苹果还表示，企业探索了导致iphone意外关机的其他可能性，但经过深入调查，未发现其他原因。 苹果将继续关注和分解客户的报告。

11月20日，在苹果的发布会上，极少数iphone 6s设备被确认有可能意外关闭。 据悉，如果序列号在一定范围内，则制造日期只影响每年9月至10月的设备。 苹果承诺，这部分手机可以免费更换电池。 苹果今天发布了序列号查询工具(//苹果/ cn/support/iphone 6s-unexpected shut down ) )。

苹果公布了iphone6s的自动关机调查结果

值得注意的是，苹果在今天的声明中特别表示，iphone旨在允许设备在一定条件下自动关闭，例如极端寒冷的气温。 这对客户来说可能是意外，但为了保护电子部件免受损伤。

苹果现在也可以增加电池的准备量，向苹果授权服务公司寻求支持。 这样比较快，相对来说可以减少等待时间。

10月以来，苹果客户主张，当电量从30%变为60%时，自己的iphone将自动关闭。 随后，中国客户协会、上海市客户权益保护委员会介入此事，要求苹果尽快查明原因，要求客户做出合理解释。

以下是苹果官方公告:

关于iphone和意外关机的新闻

苹果重视所有客户，特别是对苹果产品的质疑。 在得知iphone客户意外关机后，我们进行了彻底调查，并收集和分解了设备。

我们在去年9月至10月期间生产的少数iphone 6s设备中，由于某些电池元件在装入电池组之前暴露在受控环境空气体中的时间过长，电池的消耗速度比正常水平快，意外关闭 值得强调的是，这不是安全问题。

免费更换受影响设备的电池，以帮助客户解决此问题。 iphone 6s客户可以在iphone 6s意外关闭问题程序的网页中输入设备序列号，以查看该设备是否符合免费更换电池的条件。 因此给顾客带来了不便，我深表歉意。

另外，iphone希望客户明白，iphone的设计目的是在一定条件下自动关闭，例如极端气温。 虽然自动关机可能对客户来说是意想不到的，但该设计是为了防止电子部件因低压而受损。

我们寻找了iphone意外关机的可能性，但经过深入调查，没有发现其他原因。 继续关注和分析客户的报告。

如果客户遇到与苹果产品相关的问题，请访问苹果线下零售店零售店或苹果认证服务提供商，或与苹果技术支持联系。

网民成为话题: [/s2/]

我是苹果六。 年2月刚买的冷自动关机。 如果电量不足50%，我去售后检查，告知人们机器正常，只能继续使用。 现在说免费换电池，我又被告知去售后只保证6s。 和我的6无关，保修期也过去了。 我在保修期内去检查说正常，现在又说保修期。 苹果公司说只有少数6s有这种情况。 纯粹是胡说八道。 除了6s，6也有这样的问题。 只是不想承担责任。

全民抵制苹果！ 国人会醒悟的吧。

苹果没意思，买有名的或者支持华为吧。

苹果在冬天不适合寒带地区。 这个商品适合穿t恤躺在沙滩上看大腿。

来源：UI科技日报