“苹果回应iPhone自燃：明显是受过外部物理损坏导致”

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昨天晚上，苹果企业回应了最近一位顾客反映iphone自燃的消息。 现有检测结果表明，这些设备明显受到外部物理损伤，引起自燃。

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向客户保证对任何此类报告进行彻底的调查。 我们正在和客户保持联系，取回和拆卸这些设备。 苹果说。

苹果表示，作为标准程序的一部分，企业进行了彻底的法律证据调查，包括断层扫描、切片分解和其他检查。 根据目前的检测结果，这些设备明显受到外部物理损伤，引起自燃。 我们把安全放在第一位。 在这些设备中没有发现应该担心的原因。

上海市顾客权益保护委员会最近公布了个别顾客反馈的iphone自燃情况的报告。 据央视消息，上海消保委员会数据统计，从年9月1日至11月30日，共接到8名客户投诉，反映苹果手机在正常采用或正常充电的情况下突然自燃。

经上海市客户权益保护委员会调解，这8名客户已经更换了新机。

苹果表示，鼓励遇到苹果产品相关问题的客户前往苹果线下零售店零售店或苹果认证服务提供商，或联系该企业的技术支持寻求帮助。

迄今为止，三星笔记本电池爆炸事故引起了人们对高端智能手机安全的担忧。 但是，电子产品具有一定的故障率，在发生批量问题和普遍问题时，制造商有义务进行召回。

来源：UI科技日报