“苹果回复中消协iPhone异常关机查询 新版iOS将增诊断功能”

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11月28日，中国客户协会书面答复苹果手机异常关机问题后，12月8日下午，苹果企业全球售后副社长一行拜访了中国客户协会，就苹果手机异常关机问题证实了情况。

iphone异常关闭

苹果负责人表示，苹果手机异常关机问题给客户带来困扰和不便，公司正在全力执行iphone 6s的意外关机问题计划。 对于计划外机型，苹果公司将在下周发布的ios软件更新中增加诊断功能，在未来几周内收集各种新闻，帮助企业比较好地改善售后服务。 中消协负责人表示，与客户反映的问题相比，苹果企业是保护客户合法权益的主要负责人，必须以客户满意为最终目的，落实售后服务义务，保障客户的安全权、知情权、公平交易权。

中消协反馈了苹果企业采用苹果手机带来的投诉和意见，双方就具体问题进行了深入讨论。 苹果公司表示将加快研究和处理这些问题，尽快消除顾客的不满。 中消协将继续跟踪调查苹果手机关机问题，维护客户的合法权益。

来源：UI科技日报