“尚品网被指销售假冒Dior太阳镜：客服称为错发”

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记者叶松丽

晨报石在时尚网上买了眼镜。 网上说产地是意大利，但他收到东西时，眼镜框的复印件显示眼镜是奥地利产的。 而且，“奥地利”这个单词还印得像“糊”一样。 石先生据此认为，这副眼镜是假的。 更让石先生无法接受的是，金属眼镜框生锈了。

石先生告诉记者，6月6日，他在北京尚品百姿电子商务有限公司经营的尚品奥莱网特卖专场购买了dior商业精英明亮的太阳镜。 商家在这个商品页的介绍中把商品的产地表示为意大利。

6月7日，商家通过快递把商品送到了石先生那里。 收到的石头先生发现眼镜有三个异常。 首先，太阳镜的左边镜腿前端背面标注的产地是made in austria (奥地利制造)，在商品页的介绍中明显与产地标示为意大利不一致。 其次，这副太阳镜右腿末端有多个疑似金属生锈的物体，使人怀疑其眼镜是否是全新的商品，商家也在其商品页的介绍中没有注明商品的缺陷。 再次，在这副太阳镜上显示的产地“made in austria”中，“austria”最后的文字“a”的表示很模糊，有与前面的文字“I”部分融合的现象。

从石先生提供的购物证明中，记者看到商品编号与网上注明的商品编号一致的眼镜实物英文妈妈确实很有粘性。

6月29日，记者就相关问题致电尚品网客服。 对方表示，他们正在调查了解情况，没有提供越来越多的消息。 记者了解到，早在6月10日，尚有商品的客服就给石先生打电话，声称该商品是发错的，石先生购买的商品没货，所以将该商品寄给了石先生。 记者听到双方当事人的通话语音后表示，客户部门的男客户确实发送了错误的物品。

这个客服还可以把这个商品送给石先生，货款稍后退还，但石先生没有接受。 “商品页中介绍的商品的商品编号与我收到的商品的镜脚上记载的商品编号一致，没有错误发现像。 我有理由怀疑时尚网上有虚假普及、售假的嫌疑”。

谈判中，石先生要求尚品网提供能够说明这副dior太阳镜是正品的相关文件，但对方以商业秘密为理由拒绝了。 当石先生与对方签署保密协议并表示可以承担相应的法律责任时，对方依然拒绝了。 在电话录音中，石先生按照相关法规向对方提出“一损三损”的要求，但尚品网方面没有接受。

来源：UI科技日报