“电子商务：“造节促销”成客户投诉高峰期”

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中国电子商务研究中心日前发布了《年(上)中国电子商务客户体验与投诉监测报告》，数据显示，年上半年将通过在线传播、电话、邮件、即时消息、微信等多种渠道接受

其中，各种造节促销是客户投诉的高峰期。 在各电子商务行业中，网购投诉占33.86%，o2o生活服务投诉占26.90%，境外旅游相关投诉占16.55%，网络贸易占3.80%，网络和金融投诉占2.88%，微信投诉占2.30%，3g

据悉，报告数据来源于全国最大的第三方客户电子商务权益保护平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台。 除了网购行业的投诉外，o2o团购、在线旅游平台成为生活服务业热门投诉的对象，生活服务业火热的背后也折射出许多问题。

中国电子商务研究中心网络金融助理分解师陈莉表示，随着近年来海淘的兴起，以蜜芽宝贝、洋码头、聚美优品、新闻网考拉、贝贝网等为代表的跨境EC平台涌现，为领域的快速发展，有待进一步成熟规范 另外，手机领域的门户网站诈骗等一直是公司顾客投诉的热点，具有金额大、顾客多的嫌疑等优点。 (实习记者范晓) ) )。

来源：UI科技日报