“58同城陷入诚信危机：有部分客户被骗万元以上”

本篇文章2832字，读完约7分钟

据媒体近期报道，58同城100%个人房源产品名称不一致，不仅有中介进入，还有部分顾客被骗万元以上。

近两年来开设的产品，不仅使58同城陷入诚信危机，在业内人士看来，更是58同城快速扩张时出现的规模效应与产品质量的失衡。

虚假房源

据《证券日报》报道，北京一位顾客在58同城100%个人房源租房诈骗的租金和押金共计12000元。 目前，北京亚运村派出所已经立案。

据报道，上述客户通过58同城网手机APP搜索个人租赁新闻，找到100%的个人房源被认定在安外花园的房子。 价格为3000元/月，他马上联系房东(蒲利华)，期间分三次将800元、10000元、1200元、共计12000元通过(智能手机的)银行APP转给房东提供的银行账号，知道怎么有钱

事实上，58同城认证的100%个人房源不是实际的个人房源并不是什么新鲜事。 王先生(化名)在接受《中国经营报》记者采访时表示，在100%的个人住宅来源一栏中经常遇到中介。

租赁即将到期的王先生，由于不希望中介介入，产生了中介费用。 这是因为58同城100%的个人房源在看房。 但是，那个看的房子和中介的展示照片一样，有些租赁照片上还有我爱房子等中介的标志。 除此之外，给一些私人房间打电话，对方也抵赖，表示最后展示的房间已经租出去了，自己还有其他房间，表示是中介。

对此，根据本报记者的调查，58同城100%的个人房源栏确实有很多可疑房源。 目前，58同城将100%的个人房源栏更名为个人，但58同城主页的潜在搜索项目中，有100%的房东直接租用来自58同城的搜索项目。 据该栏记者介绍，北京回龙观珠江摩派租用1楼送到1楼的个人发放的手机号码与某中介企业经纪人的手机号码相同。

除了上述房间外，记者还发现，距离立水桥奥北南区一南区5号、13号线换乘站2分钟的超大5米客厅清晨铺有阳光的房间，既是私人房间也是中介房间，联系电话是姓刘的女性，电话号码相同。

其实，58同城房源造假的问题今年年初在央视报道。 据新闻报道，去年58同城在央视虚假房源泛滥后，紧急推出的信用体系上线一年后也不出名。 在个人房源业务中，依然存在中介冒充房东招租、虚假拍照等问题，新闻审查的履行不理想。 据记者调查，以立水桥奥北南区出租房屋个人房源为例，今年5月个人房源新闻未经审查，但6月份的有所增加，审查率与之前提到的100%相差甚远。

审查程序待考证

针对上述情况，记者采访了58名同城相关负责人，表示被骗1.2万元的客户立案情况属实，并直接通报公安局。 58同城知道这个后，联系了这个客户让她按照流程提交新闻。 确认消息后，58同城将赔偿金转入该客户账户。 但赔偿金额58同城表示不便透露。

关于个人住房来源能否100%认证，上述负责人没有明确，58同城有各种各样的应对机制，但骗子也有各种各样的新手段。 58该城正在进行相关升级以优化审查程序，目前正在内部进行讨论。

关于58同城的审批机制，企业负责人表示，100%认证房源为58同城租赁企业品牌，所有房源均通过中介识别系统和人工审批进行判别。 大多数初级中介冒充个人发送新闻，直接通过中介识别系统过滤排除； 通过中介识别系统的新闻，又进入人工审核阶段，经58同城专业审核小组电话确认为实际个人租赁后，标记为100%认证房源。 据悉，截至今年上半年，自主关闭违规公司账户也超过4000家，实现了自主退保解决。

58同城专门成立了人工新闻审查小组，审查100%的个人住房来源，每天新闻审查数量达到150件左右。 人工评审团每天的新闻评审率达到90%，过滤了30%的中介新闻、20%的虚假新闻。 但是，7~8月是租房高峰期，由于天津爆炸事件对58同城天津呼叫中心的影响，部分消息未及时审查。 因为这给顾客带来的影响，我深表歉意。 从8月31日开始，58同城对100%个人住宅进行了产品升级、技术系统升级、个人住宅认证流程优化，扩大了网络行为，扫除了平台上发布虚假、诈骗信息的商家。

但是，58同城能否达到90%以上的审核率，还有待考证。 网络分解师于斌在接受记者采访时指出，58同城新闻真伪不同的问题由来已久，难以处理。 租赁二手房是58同城流量较大的产品之一，其消息可以达到巨大的量，已经用机器过滤，但人力筛选仍然很困难。

产品线是否受到严格管理？ [/s2/]

58同城虚假新闻的问题，不仅受到媒体的关注，也受到官方的关注。 数据显示，年上半年，深圳市消委会收到64起关于58同城网的投诉，比去年同期的46起增加了近40%。 其中57件是关于购买手机的投诉，关于销售假苹果手机的投诉占总量的75%。

为此，深圳警方近期约谈了以上公司负责人，要求清除虚假诈骗新闻。 据深圳警方介绍，今年以来，深圳市发生了近千起各大搜索引擎、分类新闻网站的各类诈骗案件，累计诈骗资金超过数千万元。 根据深圳市反新闻诈骗犯罪专项行动部署，深圳市公安局反诈骗中心会同百度、58同城紧急举报网络相关诈骗电话、诈骗账户清单，讨论企业存在诈骗新闻的混乱情况，并对这些网站采取技术手段严厉审查客户，进行相关诈骗。

作为新闻分类网站，新闻真伪已成为网站立足的重要因素，而58同城新闻真伪虽努力，却是令人头痛的问题。 于斌认为，原因是58同城对产品的控制力很弱。 于斌在接受记者采访时指出，58同城企业对产品的控制力很弱，建立在售后服务的框架上。 另一方面，即使机器审查不完备或误杀，人工审查也无法通过每个人的电话进行核对。 其审查机制建立在客户投诉的基础上，只有在客户投诉举报的情况下才能整理，一般不处理。 这是因为无法掌握产品的全部质量。

不仅是产品，于斌在接受记者采访时还指出，58同城除了对产品的掌控力很弱外，对整个产品线的掌控力也很弱。

公开资料显示，发起分类新闻网站的58座同城，目前的业务范围不限于分类新闻。 据悉，58同城目前有新闻事业群、房地产事业群、二手车事业部、渠道和兼职事业部、58家、金融事业部6条营业线。 据新闻报道，自2010年10月底上市以来，58同城共有EDR、驾校部分通、273二手车交易网、宝运租车、安居客、美家、音乐家月嫂、积分按摩、生车洗车、魅力91、土巴兔、陌生、中华

收购了许多企业，但没有出现在58同城的页面上。 记者无论进入二手车网页还是招聘网页，都没有看到58同城与其余企业合作的网页和导游。

于斌在接受记者采访时指出，对新闻网站流量进行分类很重要，一旦进行导流，就会影响自身平台的财务数据。 一位不愿指名道姓的公司相关人士在接受记者采访时指出，58同城最近收购的企业很多，由于与着急的互联网合并，各项业务的划分还有待进行。 因为消化收购的业务需要时间。 但是，58同城在吃胖子的过程中可能会发生消化不良，导致收购的良好资产无法完全利用，而这次事故是因为58同城追求规模效应和产品质量的不平衡。 58同城急需将网络和行业分开，清理新闻等老业务，同时开展o2o等新业务。

来源：UI科技日报