“规则迥异实惠难得 双十一销售节促销是真实还是谎言”

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可以说，临近“双十一销售节”，面对眼花缭乱的生意人的大显身手，顾客们瞠目结舌。 令人振奋的“五折”、一发千金的“代金券”、假一罚十的约定……最近，《经济参考报》记者的调查显示，一点点的电子商务十分活跃，掩盖了暗地价格上涨后下降的“猫腻”，但实行了部分预售制

最令人担心的是，网购的假货率很高。 根据国家工商总局最新抽查，年网购正品率只有58.7%。 同年，全国工商部门共受理网络购物投诉7.78万件，比去年同期增长356.6%。

天猫:搞笑比实际大吗？

打开淘宝天猫的页面，“不仅仅是五折”的广告被放在显眼的地方，和往年一样，11月初天猫开始预热它亲手制作的“购物嘉年华”。

无论电梯广告位置如何，无论各个网站、平面媒体，关于“天猫双十一艺术节”的广告几乎没有漏洞，很多顾客抱着11月11日在网络购物的观念。 而且，很多读者认为“‘天猫双十一销售节’的噱头比实际大”，许多企业品牌实行的“商品预售”模式也备受诟病。

王先生(化名)告诉记者，他注意到了某大牌化妆品的“润肤露+妊娠纹润肤油”套装。 天猫旗下企业品牌旗舰店的普及是“原价2000元，‘双十一艺术节’打折后的价格1000元，打折力度达到50%”。 “但是，前几天我在这个企业品牌的线下专柜看到这两种商品的售价是500+500的组合，和天猫的折扣价差不多。 ’王先生这样补充道。 “在‘双十一销售祭’之前不会发货给天猫。 这样的话，远远比在网上专柜购买好。 ”

刘先生(化名)说去年11月初在天猫店预订了大衣，付了订金，店说按照付款顺序依次发货。 刘先生认为，只要提前交钱，商家就可以提前安排发货，避开“双十一艺术节”的物流高峰，提前领取大衣，但“双十一艺术节”过去四五天，其购买的大衣显示出“发货”。 “这样的购物体验很差。 我十多天前付款了，半个月后发货了。 物流还有几天，收到衣服后，就小了一个月。 ’刘先生抱怨道。

记者就客户遇到的问题，联系了天猫相关负责人，但在记者发布消息之前，对方没有回复。

1号店:不合格产品被抽查了

“双十一销售节”由淘宝天猫发起，现在已成为全领域的购物节。 据说1号店更是拥有“真的打五折”的资质，以真的行动呼唤天猫。

一打开1号店的主页，“双11真5折”、“满100送100券”等宣传语句就备受瞩目。

然而，就在几天前，国家质检总局发布蚕丝被电子商务产品质量专项检测结果，合格率惊人，为48.1%，5成以上产品不合格。 其中，1号店也在排队。 这与主要的“真货打五折”相矛盾。

根据国家质检总局的消息，此次抽检中，“神秘买家”采取从EC平台购买样品的方法，抽取了北京、天津、辽宁等12个省市135家公司生产的蚕丝被制品154批。 检查结果检测出75家公司生产的80批次产品不合格，不合格产品检出率为51.9%。 不合格产品中，“1号店”销售的“馨亭”牌馨舒柔桑蚕丝春秋被(蚕丝被)，由北京馨亭家居用品有限企业生产，经检测ph不合格。

并非偶然，马先生在微博上说，他在一号店购买的日本原装“优衣库”纸尿裤，原包装上印着生产日期为年1月，但纸尿裤上贴的中文标签上写着生产日期为年1月。 对此，1号店解释说“原进口包装袋上日期的印刷错误”。

宋先生向记者表示，从一号店购买了三水古月蟹。 上面写着雄蟹4.3到4.8两，母蟹3到3.5两，接过螃蟹后，拿着绳子叫了一下，发现雄蟹才3两多，最小的不到3两。 妈妈只有两只多蟹。 “对客户来说，商家的这种行为构成了欺诈。 要求号店赔偿。 ”宋先生说。

对此，联系了一号店的相关负责人，但在记者发布消息之前，对方没有回复。

蜜芽网:“华而不实”的优惠券

去年3月上线的蜜芽网虽然只有一年多的时间，但已经成为母婴电商一线企业品牌。 从邀请汪涵代言，到到处打广告，蜜芽网在资本市场上以过亿美元的融资额乐于传播自己。 在今年的“双十一销售节”上，蜜芽网也打出了送2亿美元的广告。

但是，以妈妈为中心的蜜芽网顾客指出，“双十一销售节”的宣传活动“空有噱头”，发2亿广告让顾客产生了误解。

徐先生说:“据蜜芽网报道，纸尿裤有送399张代金券的活动，但实际上对代金券的采用有很多限制。 顾客购买纸尿裤需要399元以上，蜜芽就会送“满399-100”和“满799-199”的代金券。 也就是说，客户要想采用399的代金券，还必须再买近1200元。 ”

关于这张399元的代金券是否能在全场通用，蜜芽客服没有说什么。 “如果代金券不能全部通用的话，为了这两张代金券，一次活动要买将近1600元的纸尿裤。 这样的宣传活动真是鸡肋。 ’徐先生补充道。

另一位王先生抱怨说，即使是这种“中国诡诈”的优惠券，也必须转发和分享朋友圈才能领取。

以前，蜜芽网观察到，被顾客指控购买的“日本制造”贝塔宝石系列的玻璃奶瓶被怀疑是假货，被卷入了舆论的漩涡。

根据此前发布的《年(上)中国电子商务客户体验与投诉监测报告》，上半年电子商务投诉比去年同期增长2.03% )，网络购物仍是最大的电子商务投诉行业，出境游客以16.55%的高占比投诉， 其中，蜜芽宝贝(现更名为“蜜芽”)客户投诉处理率不到一半，是今年上半年客户满意度相对较低的top 20网络零售商。

据中国电子商务研究中心法律权益部分解师姚建芳介绍，以蜜芽网为首的跨境EC平台上传业者众多，商家素质不齐全。 因为这在管理上有很多不完善的地方，所以顾客的投诉成为了严重的灾区。

来源：UI科技日报