“《新消法》落地难 投诉九成是网购”

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虽然“双11”在踩着热度的刹车，但新版《顾客权益保护法》(以下简称《新消法》)的部分规定仍面临着落地实施的难题。 法律工作者希望分解，工商总局及时着手规范各平台的“商品预售”方法，确定能否退货和订金条款的提示更加直观、醒目、醒目。 另外，希望各地的消保委员会与维护商品预售霸王条款的顾客权益相比能够提供有力的支持。

难点1:7天内没有理由退货

日前，全国人大常委会执法检查组将检查消保法实施情况的报告(以下简称报告)提交全国人大常委会审议。 报告指出，“从检测情况来看，无故退换货引发的争议在许多地方位居客户投诉之首。 ”。 此次“双11”得到极大促进，记者发现，一些电子商务经营者仍表示“预售商品不支持退货更换”。

难点2 :只有买预付卡才能打折

接近了，很多店铺都推出了购物优惠，但前提是市民要先付钱开预付卡。 据报道，据统计，全年国内多用途和单用途预付卡销售规模9068.8亿元，据有关部门估算，一半以上的份额已被人民银行批准或向商务部备案，但仍有大量发卡行为未纳入监管。

难点3 :顾客新闻被用于非法收集

“我以前在一个购物网站上用手机号码注册会员，然后在购物车里放了一些商品。 两天后，从另一个网站传来了销售类似产品的广告。 ’邓小平认为自己的消息一定是从之前的购物网站上泄露的。 新消法首次以立法形式确认个人新闻保护，但全国人大常委会执法检查组报告称，各地反映新消法规定经营者收集、采用个人新闻制度的执法主体不确定，个人新闻非法收集、采用的趋势不断蔓延。

来源：UI科技日报