“手机流量偷跑调查：数据采用习性不当或软件出问题”

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北京11月16日消息(记者杨博宇)据中国之声《信息纵横》报道，随着移动互联带来的人们生活习惯的变化，发送邮件、微信、移动、网购、下单等，目前为止很多事情只能用电脑完成 因为这个数据流量对很多人来说已经不可缺少了。

从今年10月1日开始，国内三大运营商将推出手机套餐剩余流量当月不清零的服务，套餐内当月剩余流量可以延期到下个月末采用。 但是，依然有很多顾客说流量不够。 最近，手机流量方面的一些麻烦出现在各新闻媒体上，“流量被盗”已经成为通信领域的热门词汇，刺激了所有手机顾客的神经。 逃跑的流量到底去了哪里？

11月13日早晨，南京任醒来后，发现自己的移动wlan流量一夜之间出现了数百条登陆招聘新闻。 任先生说自己的手机套餐是带5g的wlan流量，但是已经很久没有用wlan了。 早上起床后，收到了很多邮件说自己的手机wlan流量超过了。

与普通移动数据流量不同，wlan服务是中国移动面向所有客户提供的高速无线互联网服务。 开通后，客户可以通过笔记本电脑等支持wlan的终端，在中国的移动wlan信号复盖区域内访问网络。

任先生发现，自己收到的这些登陆消息收费不同，登陆地点遍布甘肃、山东等全国多个省市。

上午7点44分，任先生通过中国移动呼叫关闭了wlan业务。 但是，wlan的费用并没有停止。

发现这个问题后，任先生第一反应是wlan账户可能泄露了，马上打电话关闭了这个功能，邮件提醒也成功了，没想到8点多去企业上班后查了一下，还是继续给钱

像这样，任先生的wlan一直要花钱到下午，直到手机因为费用不足而停机才停止。 充值复活后，任先生的wlan流量采用账单，终于没有再往上跑。 在此期间，流量莫名其妙共跑出1000多克，费用达到172.2元。

但是，这样的费用也让任先生感到怀疑。 任先生说按照中国移动网站的标准，wlanl流量应该是每万亿1美分。 也就是说，每g收100美元以上的钱，应该是自己手机跑出1700g，17万美元的费用。

任志刚称，13日，他多次致电中国移动客服，但客服未对此事做出具体解释，只是“等待解决结果”。 截止到前天下午，中国移动发给任先生的手机上返还了150多话费，但是没有说明发生这种情况的具体理由，也没有人向他说明为什么会返还这笔钱。

对比任先生的手机wlan流量“荒唐”，记者咨询了江苏移动。 一位工作人员说不排除wlan账户被盗用的情况下的存在。 如果确实是wlan流量被盗用了，在这期间，很多顾客都会反应wlan被别人盗用了，所以移动端可以适当退还话费。

最近，被报道为手机顾客移动数据流量“飘忽”的媒体层出不穷，关心手机流量安全性的人也越来越多。 那么，为什么手机流量会丢失呢？ 客户怎样才能防止这种现象？

业内人士表示，发生这种现象的原因可能有多方面的因素，既有客户因素，也不排除运营商系统发生故障的情况。 目前，客户很难自己“证明”手机流量“被盗”。 这是因为该运营商对流量计费更透明是重要的。

电信分师付亮表示，目前人们更多地采用流量，既有客户的原因，也与互联网的升级、互联网速度的提高有关。 从客户的理由来说，客户确实有勇气使用流量。 以前一到一个地方就先问有没有wifi，现在大部分人都没有了检查数据互联网的习性。 如果wifi效果不好，可能会自动跳转到数据互联网。 从运营商的角度来看，随着互联网速度的明显上升，客户打开网页的时间实际上没有变化，但是可以打开的副本越来越多。 虽然实际采用的APP相同，但流量明显增加。

如果流量异常增加，则很可能是手机APP造成的。 例如，有病毒，或者在设置和开发单独的APP功能方面有问题。 在某个版本开发的时候，有一个错误，正好客户点击它，产生了大量的流量。

付亮表示，任先生这样的wlan流量，以前也发生过。 如果中国的移动wlan设置中有客户的密码和登录名，则可以在异地不用卡登录该客户的互联网，生成的流量会记录在该客户的账上。 如果客户能在这个时间说明当地没有发生业务，运营商应该退款。

付亮强调，作为顾客，为了防止流量“被盗”，首先应该养成平时采用移动数据的良好习性。 付亮建议:第一个是流量习性，准备不充分时，关闭数据互联网。 这个习性会继续保存一段时间。 第二，下载APP时，最好下载比较稳定的版本。 最好下载到官方正规APP上。

来源：UI科技日报