“阿里巴巴张勇：商业从货为中心走向人为中心”

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阿里巴巴集团首席执行官张勇在3月2日的商务服务生态峰会上宣布，电子商务已经从运营商品走向运营文案，以文案为纽带接触人们，获得客户，最终成为会员。 在深度无线化、大数据化、公司全渠道三大趋势下，服务商有很大的机会为顾客服务。

在数百名EC生态合作伙伴面前，张勇现场展示了阿里注意到的商业数字转换的三大趋势。 无线化进入深度阶段，数据化进入大规模应用阶段，公司全面拥抱互联网。 在这三个趋势下，EC生态的服务商和合作伙伴们将拥有巨大的机会。 从以前的简单运营、软件，变成基于数据库、无线的全渠道服务合作伙伴。 阿里在这次峰会上公布了最新的大数据运营商服务平台——聚星台。

除了这三种趋势之外，张勇还特别指出顾客的路径和习性发生了巨大的变化——商业，特别是互联网商业，正从物到人，从人到人，其中文案是桥梁。 张勇表示，各商家在某种意义上都是使用素材的生产者，有越来越多的网络人气和达人。 因为对人的兴趣关注文案，关注文案中包含的商品要素，所以最后产生了花钱的机会。

顾客对文案的重视使高质量文案型企业的账号出类拔萃，特别是以达人、网红为代表的新派网络企业受到广大顾客的欢迎。 阿里把这些新生态系统的作用称为文案生产者，张勇说:“我想把他们称为文案生产者。 他们自己不生产商品，但生产生活习惯，传递生活习惯。 我们将与投资企业、合作伙伴一起，紧密构建从复印生产到复印分发、复印费用的生态系统。

拥有4亿7000万顾客的淘宝天猫聚集本身就是顾客媒体，每天有1亿人涌入，希望为高质量的文案和商品付钱。 然后，阿里已经建立了泛在媒体的生态，ucweb和uc的标题，优酷和微博。 在这些媒体网站下，基础横跨基于数据的广告平台阿里妈妈。

另据数据显示，阿里巴巴商家事业部总经理张广介绍，去年手机淘宝文案型产品关注度和阅读率明显上升，包括微淘、淘宝头条、淘宝社区、喜欢购物的文案型平台和产品客户的uv (独立粉丝， 客户进入手机淘宝店的比例也上升了100%。 另外，各用户浏览手机淘宝宝宝网页的次数明显增加，比pc时代增加了3倍以上。 顾客对文案的重视使高质量文案型商家的账号出类拔萃，特别是以达人、网红为代表的新派网商在手机淘宝上受到广大顾客的欢迎。

张勇表示，阿里正在推进生态内媒体网站与EC平台的融合交流，并在内部进行变革。 阿里今天正在创造文案生产者的平台。 此外，还创造了为公司和商家服务的、企业品牌和交易效果一体化的顾客管理和营销平台。

来源：UI科技日报