“刘强东：京东配送条线员工总数已达6万人”

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京东集团首席执行官刘强东今天发布内部邮件表示，2007年京东配送正式启动时，只有10名配送员，但9年后配送渠道员工总数达到60，000人。

我深刻理解大家的困难。 刘强东说，不要忘记使命，多用笑容和宽容做好顾客服务工作，企业也一定要维护大家原有的权益。

以下是京东集团首席执行官刘强东内部邮件。 [/s2/]

亲爱的兄弟姐妹们:

最近，我们一线部门连续传来好消息，首先是京东物流荣获中国绿色仓储和配送标杆公司荣誉称号，其次是我们四川省中送货员队伍荣获国家邮政总局最美送货员队伍称号。 他们刚在人民大会堂受到表扬。

这是所有京东运营一线兄弟们的荣誉。 京东配送部门的兄弟们在十年的风雨中一直传播着正能量，为自己，也为京东赢得了尊敬和掌声！ 衷心祝贺他们，感谢他们！

今天是4月28日，企业决定每年将这一天设立为京东配送员日。 这是仓库、配送、客服、售后服务等所有企业一线员工的日子。 企业愿通过在成立京东送货员当天向一线兄弟表示感谢和尊敬，提倡所有京东人乃至社会公众对一线工人给予越来越多的理解和尊重！

配送员是京东顾客体验的核心的一部分。 我们的送货员不仅送快递，还送来了温情。 我希望我们的客户每次收到包裹，都会觉得京东是一家充满活力、积极向上、努力进取的企业。

我们配送员的工作不是简单的体力劳动，而是为用户服务的伟大而有尊严的工作。 创业之初，包括我在内的京东所有员工，都在第一线为用户服务，与客户进行交流。 那个时代，我们都是最后公里的实践者。

京东的仓储、配送、客服、售后服务部门都是从无到有，一步步走出来的。 在过去的十年里，我们进行着前所未有的探索。 其中的困难是可以想象的。

2007年京东配送正式开始的时候，我们只有10个配送员。 9年后的今天，我们的配送线员工总数达到60，000人，整个物流配送部门，运转效率、顾客体验都是领域的标杆，要说他们，很多顾客都会竖起大拇指。

京东一线的兄弟们肩负着直接为亿万顾客服务的重任。 事实表明他们做得很好，他们赢得了顾客的信任！

我对一线的兄弟们有着特殊的感情，每年都会找各种机会和大家聚聚，喝酒聊天。 他们大多和我一样来自农村，用自己的付出和汗水支撑着家人。他们每天奔波于城市的大街上、偏远的山村，甚至沙漠、戈壁、遥远的岛屿上。

为了履行京东对顾客的承诺，达到良好的顾客体验，他们常常牺牲个人的休息时间，错过与亲人团聚的机会。 他们很辛苦。 他们是京东上最可爱的人。 大家应该为他们点赞。

兄弟俩在工作中经常遇到一些困难，有时也会感到有些不满。 虽然深刻理解大家的困难，但是不要忘记使命，多用笑容和宽容做好为顾客服务的工作，企业也一定会维护大家原有的权益。

企业非常重视一线员工的工作和生活，提供超出领域标准的报酬，除了不断完善各种福利制度外，还提供广阔的职业上升空之间。 京东发展越快，越不会忘记在一线流汗的兄弟们！

客户首先是我们价值观的核心，为客户提供最好的体验和服务是我们永恒的追求，在一线努力的兄弟们是京东前进道路上可靠的中流砥柱。

再过两天就是五一节了。 借此机会，祝京东的兄弟们全员五一快乐。

你们刘强东

年4月28日

来源：UI科技日报