“微软为何要押宝人工智能？纳德拉想让企业超越谷歌”

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美国科技博客the verge近日发布了与凯西·牛顿( casey newton )签署的复印件。 文案论述了微软为什么在人工智能) ( ai )方面阐述了未来押宝，并对其解体进行了阐述。 以下是这个副本的第一个副本。

人工智能( ai )

萨蒂安娜德拉( satya nadella )一踏进会议室，就开始热烈地谈论聪明的问题。 幸运的是，我去了微软总部，听到纳德拉在谈论微软企业智能APP和服务的构建等方面的进展。 娜拉告诉我，她每天早上戴着全息镜头，可以看到投影在自家墙上的虚拟现实、互动日历等复制品。 娜拉在描述这些情况时，看起来眉飞色舞。 这个系统是非常智能、生产力和未来派的，纳德拉希望一切都在他的指导下掌握。

微软首席执行官:纳德拉

纳德拉说，无论我们将来在哪里工作，微软都会在其中占有一席之地。 微软公司在今年3月展示的“转换与平台”( conversation as a platform )战术表明，企业在业务上所赌的基于聊天的交互界面将取代APP应用，未来，客户将获得新的聊天输入 另外，由于微软宣传的识别apis的推进，应用也会变得更智能。 未来，微软采用的这种识别apis可以识别照片和视频中包含的面部、表情和其他新闻。

微软认为，经过近20年的机器学习和自然语言解决的进展，这家企业已经拥有了最好的大脑，可以帮助这家企业创造一个由人工智能支持的美好未来。 微软在构建与客户有情感共鸣的智能设备方面取得了领先地位，并首次在中国市场进行了视频测试。 在科技领域的所有大企业中，微软是第一家对比文案聊天界面发布真正平台的企业，这也是微软引以为荣的地方，特别是高端智能手机的兴起，导致了许多这类业务的下滑。

移动商务受挫后，微软能否打赢下一场战争？

今年1月，the verge发布了一份副本，说明正在科技领域寻找杀手级智能设备。 在随后的几个月里，行业大公司加快了这方面的努力。 facebook建立了自己的智能聊天设备开发平台，搭载了热门的messenger聊天APP。 谷歌(微博)也宣布自己的新智能助手代号为allo，与亚马逊echo竞争的智能对话框home也将上市。 另外，echo的语音输入新闻功能已经吸引了众多开发者，该产品也已经上传了300多万户，通过其api新增了1200多项技能。

微软对自己在api领域的业务非常满意，并渴望在公司在这一领域的竞争中最终取胜。 今年6月，微软邀请我来到这家企业的园区，采访了纳德拉的高级幕僚。 这些高级幕僚帮助将人工智能整合到微软业务的各个角落。 在接下来的两天里，微软向我们展示了在自然语言解决和机器学习方面取得的大量应用。

像过去一样，微软公司这次也热情地阐述了该公司的进展和远景目标。 此前微软在评价科技领域方向方面有很高的水平，但在对比科技领域的快速发展趋势方面，微软出现了一些失误。 例如，微软要比业界同行更早看到高端智能手机和平板电脑的巨大潜力，但最终产品开发者开发时，微软在苹果和谷歌面前败北。 因此，相对于微软在人工智能方面的积极投入，业界难免会有微软企业此次如何不走寻常路的疑问。

微软在聊天机和软件的构建上可能比美国任何公司都要成功。 但是，人们可能不知道那个。 因为微软的这个成功始于中国市场。

年1月，微软的人工智能产品出现在上海东方卫视的晨间消息中。 当时，东方卫视在播出天气预报时，利用微软冰概要主持人，取得了很大的成功。

如果你想知道微软为什么能在聊天机器人上取得如此骄人的成绩，小冰就是最好的答案。 微软据搜索工程业务负责人德里克·康奈尔( derrick connell )称，虽然现在还不能说开发了杀手级的聊天APP，但我们找到了能够用新的方法工作，实现多种对话可能性的聊天APP

年，微软通过中国短信APP“微信”推出了小冰块。 小冰可以回答一点简单的问题。 这和微软的虚拟现实助理cortana很像。 但是，比起cortana，小冰更出色的是对话功能。 这个智能聊天设备对感情非常敏感，可以记住客户以往的聊天情况，积极与客户进行对话。

录用三天后，小冰不仅成为业界关注的话题之一，也成为了微信客户广泛讨论的话题之一，引起了中国众多微信客户的关注。 在中国市场，小冰也成为了最受欢迎的名人账号。 目前，该智能聊天APP被4000多万顾客采用，顾客与该APP之间平均每次对话约有26轮。

对康奈尔来说，小冰也为推进新一代搜索服务指明了方向。 以前发送的互联网搜索反馈网页，为客户提供所需的搜索结果，但这个更完善的对话机器人APP系统可能会用语音这个简单的回答方式为客户提供所需的答案。

当然，微软智能聊天APP在中国市场的成功并不一定意味着在美国市场也能成功。 例如，微软在美国市场推出的第一个英语聊天机器人tay在与顾客的聊天考试中表现非常糟糕，最终完全失败。 现在，小冰出道已经两年了，但是这个智能聊天机器人还不具备同等的英语聊天能力，最近可能不会有大的改善。 但是微软高管声称，小冰块背后的基础设施表明，企业在这方面有很多机会。

我们想把它变成生态系统

康奈尔说，这是现代化时代的顾客，不需要成为演讲和语言理解的专家。 如果使用一个工具，用我们的工具制作自己的智能聊天设备，并将其放入合适的场景中&lsquo； 在松弛APP中，&lsquo； 在Facebook messenger APP应用程序中，我们希望它位于skype或windows之上。 所有这些都要靠客户自己的选择。

但是，开发者也担心智能聊天机器人的标准之争会加剧，微软也展开了非同寻常的外交活动。 今年6月，微软在旧金山组织了一次会议，倡导智能聊天APP制造商之间的合作。 微软高级工程师程莉莉( lili cheng )帮助组织了这两天的会议。 她说她对智能聊天设备的互通性非常感兴趣，希望是生态系统。 今后，很有可能需要找出各方合作面临的问题和课题，合作应对。

通过主导以智能聊天设备为主题的会议，微软希望在向智能聊天设备转型的过程中，巩固自己的核心地位。 如果微软成功的话，会在移动业界开启新的开始吧。 微软技术支持的智能聊天机可以从内部展现世界上最热门的消息APP的各种情况，从而在这个新兴行业获得微软立足的坚实基础。

战术，战术

当然，微软正试图单独构建新一代计算有限的平台。 如果和人类对话需要那样的平台的话。 事实上，大型科技企业和许多新兴企业设立了自己的人工智能部门，取得了令人印象深刻的结果。 但是，有人指出比较各企业的人工智能业务是非常困难和不可能的。 谷歌、脸书、亚马逊等企业还在开发未发布的人工智能业务。 关联企业的高管在被问到顾客区分人工智能有什么标准，或者他们的人工智能有什么明显的优势等问题时，他们的回答总是很模糊。 例如，谷歌首席执行官SundarPichai(sundarPichai )简短地表示，长期以来，这家企业一直在开发人工智能。

初创企业andreessen horowitz未来主义者本尼迪克特·埃文斯( benedict evans )近日在博客中表示，人工智能的未来依然非常模糊。 埃文斯在博客中表示，由于这个行业发展迅速，现在不太容易知道最强的领导者在哪里，那些产品会成为主流，以及各产品的第一区别在哪里。 虽然出现了与这些技能相关的主要计算机科学，也是开源领域，但在实际运行中遇到了许多问题。 因此，这些技能实际上没有转化为产品。

负责企业APP和服务团队的微软高管陆奇( qi lu )表示，他对微软的竞争特点非常满意。 陆奇也是计算机科学博士，名义上已经拥有20多项专利。 我从和他同行的谈话中知道，他也受到同行们的尊敬。 交流了一会儿之后，我终于发现了那个理由。 他是个很有才智的人。 我们见面的时候，他写着穿凉鞋，穿袜子，穿短裤和t恤，t恤上有伟大的事件。

陆奇开始总结第一波移动网络带来的不利局面。 他说，来自移动设备的互联网流量比例没有超过台式机设备，这反映了顾客对移动网络的失落感。 陆奇说，我们知道互联网真的不是手机有效的。 从大的方面来说，客户似乎不愿意下载APP。 西雅图居民可能会被要求下载某个APP，但目的只是检查多次乘坐的渡轮的票价情况。 当然，APP有更好的模式。 陆奇还说，在我们的领域中，没有找到一个展示移动和云计算完美价值的体验平台。 基本上，应用不是正确的模式。

APP作为一种交互式界面逐渐取代了基于html的互联网。 因为APP是我们在这个时候可以做得很好的方法。 从网上得到的拷贝可能不能用语音输入手机。 于是，开发者制造了成熟的隐藏产品，通过巨大的图形按钮与手机进行交互。 这个按钮仍然是完成许多任务的最有效的方法。 但是，由于自然语言解决技术的进步，现在可以用语音把从互联网上得到的拷贝输入手机。 陆奇主张，新一代体验平台从那里开始，以互动对话开始。 这更自然地与人类的一切行为习惯融合。 而且，只要客户做了正确的事，他们就可以完全使用各种按钮。 陆奇还表示，他看到顾客在各方面以语言为基本方法改善了这一体验，并以更加成熟的方式采用了图形交互功能。

陆奇还表示，对公司来说，要在这些行业中取胜，需要五个重要因素。 第一大要素是对话场景。 在这里，客户可以交流大量的对话和复制消息。 在这个领域，微软拥有办公、outlook、skype、康蒂安娜等。 第二个要素是人工智能大脑。 这是一个非常成熟的大脑模型，微软声称自己的人工智能对策可以追溯到20年前。 第三个要素是可以利用社会交流图。 人们在互联网上的活动通常涉及朋友和同事。 并非偶然，在我见到陆奇几天后，微软宣布，该公司将以262亿美元收购linkedin和linkedin的4.33亿注册客户。 第四个要素是可以操作人工智能业务的平台。 微软和windows有一系列类似的设备，特别是xbox。 最后一个很大的因素是，我想在你的平台上建立一个APP，建立一个开发者的互联网，为了购买的先后顺序而付钱给你。 挖掘开发者在这方面的趣味性也是今年3月微软build开发者大会的首要目标。

从其中一个因素来看，微软也面临着强大的同行竞争对手。 事实上，脸书有着越来越强大的互动场景，有着自主开发的大量消息APP，该企业拥有最大的社会交流地图。 谷歌的大脑可能更智能，谷歌可能可以访问数亿个安卓设备。 但总体来说，微软似乎要乐观得多。 对此，陆奇认为，综合所有因素，我们完全有主导未来的实力。

大脑

微软全力支持人工智能是从两年前的年度开始的。 在当时召开的代码大会上，在刚刚担任微软首席执行官三个月的纳德·本·拉登台的演讲中，阐述了微软未来的愿景。 纳德拉在演讲结束时，展示了skype的一点功能。 随后，另外两名微软工作人员也登场发表演讲。 一个说英语，一个说德语，skype实时翻译他们的演讲副本，让他们可以无障碍地与听众交流。 年末，纳黛拉宣布这将成为业界产品，这给业界留下了深刻的印象。

回到微软总部后，纳德拉向skype研发团队下达命令，要求尽快将该产品推向市场。 负责微软研究工作的公司副总裁彼得·李( peter lee )说，对我来说，这确实是一场大事故。 萨蒂娅确实用这个skype translator把我关进监狱。 起初，研发团队有两大担忧。 第一，微软的研究小组历史上没有将产品推向市场的任务，研究者们担心由此会突然失去追求科学突破和进展的自由。 第二，skype translator在展示时不太顺利。 微软公司的语言模型采用了许多正式的演讲副本，包括来自联合国的演讲副本。 但是，skype在翻译中需要使用的双轨方法的交流方式各有很大不同。 当然，skype在翻译时有越来越多不流畅的局面。 特别是发言者弄错某个词或重复某个词的时候。 另外，发言者在一个句子中采用多种语言时，编程有时也会混乱。 此外，当人们彼此对话并发出嘈杂的声音时，skype translator很难翻译。

彼得·李还说，从根本上说，一切还没用。 我们需要做的是重新训练各种模式。 但是，李的团队似乎受到了纳德拉的鼓舞，于那年12月推出了预览版的产品。 第二年，该产品被广泛投放市场，客户可以免费采用。 彼得曾经称纳德拉为激进分子，但他坚持认为这个项目最终非常令人兴奋。 李先生，想想看。 当你觉得一切都没用的时候，你可能会士气低落，感到恐惧，但你必须让人们相信这个产品。 当你努力这样做的时候，你会看到令人兴奋的新东西。

这个说法在感觉上并不夸张。 微软目前能翻译8种不同语言之间的相互对话(相当于56组对话)，其背后的技术影响远远超过了翻译本身。 想听听具有令人难以置信的作用的智能聊天设备的故事吗？ 微软正在测试能够记录商务会议副本并实时整理副本的软件。 也就是说，同样的软件也可以记录两人的采访音频拷贝，整理相关的稿件，可能会成为每个记者非常向往的技术产品。

李先生说: 我们最初开发的时候，发现skype translator的所有工作都没用，我们有多难过，不能向你们解释。 但是，现在我们正在攀登高峰。 我们正在迅速发展这些演讲和翻译模式。 特别演讲模式做得令人吃惊。 [/s2/]

clippy的复仇(篇注)这个理念来源于《湾区日报》上刊登的对聊天APP的迅速发展前景和以聊天APP为平台的创业观点进行概述的文案) ) ) )。

微软还在企业关键产品(如windows和office )上投入了大量人工智能资源。 人工智能的一大可能性是能够预测顾客的诉求。 这也是谷歌新的第一想法。 google now可以在客户打开手机时，向客户提供交通、天气、化学转化比赛得分等新闻。

微软打算将同样的人工智能整合到桌面产品中。 负责cortana研究开发的马库斯·阿什( marcus ash )给我展示了模仿版的windows。 这个系统可以在基于云的界面上画出我可能想知道的东西。 阿什一接触开始菜单，cortana就展示了一系列的建议行动，包括对你有意义的名字、最近采用的文档、建议翻译的普通法语单词等。 在客户许可的情况下，cortana将整合客户联系信息、互联网搜索历史记录、APP采用情况等相关数据新闻，并提供相应的建议。

另外，这还会根据每天的时间而变化。 例如，APP开发人员可以预测这些APP系统是在上午还是在晚饭时间工作。 对此，阿什先生利用人与人之间的对话，或者利用客户之间的关系，使客户能够更有效地行动，这种想法感觉就像客户被控制了一样，但这正是我们真正愿意的 许多顾客体验越来越简单，没有了各种限制，可以向人们展示智力的力量。

阿什最喜欢的一个大事例就是所谓的约定。 得到你的许可后，outlook可以记录下你的上司希望你在周末之前给她送东西等事实。 而且，如果你不能马上做的话，那个会自动提醒你的。 阿什说，我的生活很忙，我总是健忘，特别是忘记解决电子邮件。 最近他忘了回复向自己上司提出的要求，但幸运的是，cortana很快就通知了他已经解决了这件事。

我在会见负责微软office营销业务的科克·康尼格鲍尔( kirk koenigsbauer )副总裁时，看到类似的情况有所增加。 他向我展示了各种智能使office更容易操作的方法。 年9月，微软推出了delve。 这是内置于office 365中的方便工具，类似于fitbit的功能。 这个APP可以分解客户通过电子邮件消耗的时间和会议的时间。 此外，您的日历还可以强调您从事更多复杂、有意义的工作的时间和加班时间，甚至是完成工作的速度。 在此APP中，我们建议客户与暂时没有通过电子邮件交流的同事进行联系。 此外，在该APP中，客户还会看到同事和自己回复电子邮件的时间。

如果集团客户像许多硅谷公司一样共同采用谷歌APP，浏览delve可能会有意想不到的发现。 你不需要像数码宅男一样寻找这样有效的信息。 如果你是经理，delve一眼就能看出你过去一周花在每个员工身上的时间。 这样的智能未必像顾客诉求所期待的人工智能那样优秀，但可以发挥其应有的作用，通过比较，也可以使其看起来像是可以忽视谷歌APP的东西。

经过6个月的杀手级智能聊天设备搜索，我仍然对这个概念持非常乐观的态度。 这样的智能设备可以完成的交互量非常大。 但是，我总是对能在facebook messenger和telegram等平台上看到很多副本感到失望。 每次，我都觉得这可能是采用互联网最慢的方法。 即使是现在，围绕智能聊天APP和人工智能的讨论，也不是这些服务能在多大程度上满足顾客的诉求，而是行业建立盈利性新平台的愿望所驱使的。

一家企业此前比较了这个问题的回答，他们已经开发出了满足顾客诉求的APP应用。 facebook首席技术官迈克·科普夫( mike schroepfer )表示，和许多先进技术一样，这种智能技术目前正在出现。 实际上，有很多需要研究开发的技术和业务。 我想，日积月累，我们一定能在这些方面进步。

来源：UI科技日报