“从1分钱不给到投1亿 马云为啥突然看重咸鱼这个“穷儿子”？”

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腾讯进行社会交流，阿里建立社区，是马云从当初一分钱市场费也不给的闲鱼身上得到的灵感吗？ 经过近两年的沉寂，从年初到现在，重生为阿里巴巴的富二代闲鱼突然异常高调。

马云(杰克·默)

除了频繁出现在公众面前外，闲鱼成立以来的第一批练兵，时间选在京东店庆日618，促销当天的主要类别以京东命脉3c数码为主。

这次训练兵被一些人解读为在蚂蚁的授权下，闲鱼袭击了京东。 但是，关于这件事，闲鱼创业者的观伟业是创业者&； 黑马:我们杀京东没有任何乐趣。 闲鱼瞄准淘宝。

事实上，媒体很容易把鳄鱼伟业放在傲慢的人的位置上。 前几天，当我谈到他走遍国内最强大的同行竞争对手时，观伟业一笑，说你也很少砍价，但我不做评论。 我没有花很多时间研究那个。 刚开始看，我们的理念根本不同。

更早之前，58日的集中集会早就涉猎了二手市场，但58日的集中集会是落后的模式，就像20年前报纸上缝广告一样，声称这不是互联网企业的模式。

袈裟伟业确实有傲娇的资本。 根据quest mobile的数据，在去年5月的各app mau (月活动用户)的成绩中，闲鱼已经坏了上千，只运转了410万人。 从人均每日招聘次数来说，闲鱼月平均6.8次，超过淘宝5.8次、京东5.1次。 从人均每天的招聘时间来看，闲鱼为25.8分钟，手机淘宝为25.5分钟，京东为20.1分钟，相差11.4分钟。

但是，如果你因为闲鱼的热度而代表二手交易市场的兴起的话，可能就曲折了。

很多人把闲鱼看成二手交易，但大家都有这个认识，所以我也能接受。 没关系。 但是，我们做的远远超出了二手货的范畴。 根据袈裟伟业的说法，闲鱼的野心绝不是二手交易，也不仅仅是面向市场。 市场模式我们组已经有了，很强。 我还做这个干什么？

两个问题:闲鱼在蚂蚁身上的使命到底是什么？ 而且，100万客户到亿客户之间发生了什么？

(/S2 ) )有钱的穷小子闲鱼是在蚂蚁变革的时候出生的。

时间回到11月18日，面对移动互联时代的风波，阿里巴巴对外宣布，将要求全集团一体化无线。 明天去所在的无线电事业部报告，一分钟也不能迟到。 在紧要关头，阿里老兵的伟业接到了上级的来电。

那时，阿里巴巴所在的杭州西溪园区，经常整夜灯火通明。 身在无线团队，观察伟业也在急速思考。 手机淘宝的未来是什么？

蚂蚁内部的一个共同命题是相互作用。 当时的阿里巴巴集团首席执行官陆兆禧在高层动员大会上，特别提到了来往，表明这是阿里必杀之战。 据腾讯科技文案报道，马云在内网上也发布了呼吁阿里巴巴员工成为产品宣传负责人的文案，称不应该考虑上市，因为他们没有用无线电做木头。

因此，旅游业认为，阿里能否在最有信心的物品交易行业构建劳动者自由的市场。 在这个市场上，我们不把重点放在交易本身上，而是重视如何调动顾客的积极性，创造价值。

年6月28日，当时的淘宝网总裁张建锋(花名行癫)拍摄后，他改造了原有的二手业务，闲鱼诞生。

思考了很久，今天的闲鱼追求效率的终极化是什么？ 我们可以做二手回收业者，加上优质品，真正卖二手品，但我到底要做这个干什么？ 从我们组的安排和闲鱼对组的贡献来说，我不需要做这件事，淘宝就完了。

很明显，按照諠伟业的逻辑，闲鱼如果成功，一个重要的标准是:淘宝是怎么做的，我们一定不能怎么做？

但是，在实际运营中，他强烈标榜与淘宝完全不同的富二代，得到了与其反叛相同的待遇。 手机淘宝、天猫的广告众所周知，闲鱼需要大量宣传的产品甚至很少登录阿里自己的平台进行宣传。 闲鱼内部的人曾经说过。

对闲鱼来说，可用的资源只有两个。 第一，淘宝二手频道； 第二，数不胜数的手机淘宝宣传合作。

另外，阿里高层提出了第一年不上市1美分，但产品必须达到100万人的dau (日活动用户数)的苛刻条件。

没有钱，没有资源，淘宝二手频道的流量也不高，鳄鱼伟业的唯一方法就是花心思和客户打交道。 尽管如此，考虑到100万dau的kpi，鳄鱼伟业中最可怕的就是失去了难以到来的顾客。

年末，苹果APP商店在改变审核规则后进行了大幅升级。 闲鱼符合ios 8新版提交审核后，由于长时间未能通过，ios 8客户未能在闲鱼上发布闲置商品。 在与APP商店的信息发布毫无成果之后，观伟业在推特上写道，ios 8的家长们，闲鱼向你们下跪。 支持ios 8的新版在两周前提交给了appstore审查。 让乔引人注目，快点通过苹果的审查稿吧。 8的父母们，不能分发宝物。 大家一起盖建筑物等闲鱼更新吧！ 闲鱼还很小，需要家长们的包容！

我们没有包围过客户。 闲鱼是个有钱的穷小子。 很多人惊讶于闲鱼的快速发展速度，归结于蚂蚁强大的资源和资金注入，但并非如此。

迄今为止，顾客数量过亿的闲鱼最担心的依然是顾客流失。 我用一切办法向客户表达他的不满，希望他能尽可能地表达他的什么问题。 袈裟伟业赋予创业者&； 黑马。

社区的构建方法

在阿里不支持、不反对的态度下，闲鱼的快速发展速度，快得有点不真实。

年6月，据闲鱼官方消息，两年前从淘宝二手品类独立以来，闲鱼已经完成了百万级客户到亿级客户的跳跃，成交闲置物品1.7亿件，遍布各地的鱼塘20万(与鱼塘因地理位置、有趣爱好等而划定的客户群)

时隔三个月，闲鱼负责人鳄鱼伟业在小型媒体见面会上表示，目前闲鱼拥有28万多条鱼塘，其中有3万多条小有趣鱼塘。 比较大的鱼塘类似于苹果鱼塘，聚集顾客超过140万人，公布了每天2万次左右的交易量。

他还发表了更加惊人的数据导向。 闲鱼发布的房源50%以上由客户联系，闲鱼总房源数可能很快超过链家10万房源。 袈裟伟业说这句话的时候，闲鱼在移动端开放空距离放置房源的入口只有13天。

在这样的数据背后，闲鱼到底是以什么样的模式在运动？ 从交易网站到客户交流社区，闲鱼是怎么做的？

我们研究了当今互联网和商业快速发展史上的两种建立信任的模式。 一个是阿里巴巴运行十几年的担保交易和支付宝( Alipay )体系，保证交易的进行。 另一个是像facebook那样确立的人与人之间通过交流、交流而产生信赖的社区规则体系。 袈裟伟业说。

在闲鱼的实际运行中，信任是鳄鱼伟业做的第一件事。 遵循社区的页面布局逻辑。 你的东西越多人评论，越多人看，和顾客搜索的匹配度就越高，闲鱼的排名就越靠前，区别于淘宝原有的销售额排名体系。 此外，闲鱼还引进了芝麻信用、淘宝客户等级、本微博等个人新闻和钱币两清的担保交易体系、塘主服务、客户服务体系制度等，建立了感觉和规则上的信任。

一个大的产品分类是，闲鱼不像回游等二手交易平台那样直接设置购买按钮，而是在客户正式付款前评论和APP内的交易对话产品，与卖家信息交流，最终确认

闲鱼不以市场模式而是以社区模式为载体。 这是我们在战术安排和定位方面做出的取舍和选择。 袈裟伟业说。

问题是，明明市面上有无数社区类的相同产品，客户为什么选择闲鱼呢？ 运营良好的社区产品大部分至今面临着奇特的挑战，闲鱼为什么能形成交易？

从諠伟业来看，产品有价值边界。 他说，今天宝马是一家很牛的汽车制造商，但是宝马生产汽水很奇怪。 闲鱼不断与客户交流建立的客户价值理解是，闲鱼包括碎片时间都可以兑换，所以自然会发生交易。

闲鱼构建的社区能够形成的一个重要原因是闲鱼抛弃淘宝时代的利用品类、商品属性构建巨大的商品货架，让顾客隐藏货架而不是各搜索引擎和商品货架完成交易的商业模式，利用个性化推荐向顾客展示比较少量的货架，

闲鱼努力培养在闲鱼上探讨问题的顾客的习性。 在闲鱼上，客人可以参加基于个人趣味和实时地理位置的鱼塘，然后在鱼塘上发布闲情新闻。 如果有人回复，新闻就会被顶上来。 模式和bbs、贴吧等类似，塘主扮演的是贴吧、贴吧的管理者一样的角色。 袈裟伟业的更大计划是闲鱼是否敢让客户别无选择，最后客户会接受你。

但是，这个模型最大的难点是抽象。 这就要求将顾客的诉求准确地简化为一两个需求，最终通过产品、规则和信任体系处理不明确性，保证与顾客的实际诉求的极高一致性。

现在有滴液、uber等处理得比较好的产品。 开出租车本身也是一个多而复杂的选择。 什么车型，能坐多少辆，司机好不好，车干不干净。 真正要做创新的时候，甚至是简单的个性化推荐阶段都不需要，应该直接让产品模型变得极其简单。 也许接下来会看到，我们会做很多比较冒险的尝试。

在闲鱼冒险的底层，闲鱼的客人在首页浏览的概率已经很高了，很多人来这里闲逛。

闲鱼在哪里游泳？

与以往的待遇完全不同，闲鱼在集团内的地位正在提高。 最直接的表现是，蚂蚁倾向于闲鱼资源。 曾经不愿为闲鱼投资一分钱的蚂蚁，表示今年年初将投资1亿元挖掘鱼塘的业务。

另外，据媒体报道，今年2月马云在阿布瑞论坛演讲时提到的腾讯必须进行社会交流，阿里巴巴必须进行社区交流，基于闲鱼模式带来的快速发展思路。

一个可以证实的证据是，即使是现在，闲鱼在阿里集团内的kpi评价仍然是客户数量和dau，不是EC价值体系中最重要的成交。

另外，根据闲鱼透露的数据，每天在闲鱼上成交的买家和卖家的数量接近一对一。 也就是说，如果每天有100只个体卖东西，那么就有100只个体买了东西。 这个交易模式也和电商推荐的二八交易法则完全不同。

我们会破案，看看评估流程是否简单，客户是否能处理交易问题。 从宏观上看，我也知道建立社区可以帮助交易，但评价说这个“帮助”是比较间接的。 58集团高级副总裁黄炜在回答为什么不组建社区时这样说。

袈裟伟业从事电子商务多年，他也很清楚，强调闲鱼的社区属性，不干涉买卖双方谈判等交易行为，不是成交最高效的手段。 每人最多只能发布50个在线商品，每个商品只有一个库存，这一游戏规则也将拒绝带来巨大交易量的专业卖家。

之所以让闲鱼维持社区的特征，可能是因为

来源：UI科技日报