“女子修iPhone采用店内备用机 对方称屏幕被换索赔800”

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卢表示，10月24日，她将苹果手机送到百华悦邦西单大悦城维修店维修，为店员在手机维修中采用提供备用机。 卢先生去拿修的手机时，修理店以备用机的画面被更换为索赔800元。 截至昨晚，百华悦邦科技股份有限公司尚未对此做出答复。

女子修理iphone采用店内备用机，屏幕被称为更换投诉800

卢先生因为发现自己的苹果6s手机无法连接4g通信网络。 10月24日，卢先生将手机送到百华悦邦西单大悦城修理店进行修理。 当时维修人员说需要回工厂维修，大概需要一两周。 另外，为了不影响手机维修中顾客的正常录用，店员向卢提供了备用机，要求卢在领取备用机时检查手机的状况。 根据卢先生提供的接待服务单，服务机构名称为百华悦邦北京西单大悦城，服务单上印有苹果授权服务商的文字。

11月2日，卢先生接到维修店的电话，通知他手机已经修好了。 我希望去这家维修店退换备用机，拿回自己的手机。 卢回备用机后，修理店的工作人员说需要先检查备用机，确认备用机没有损坏，然后再还卢的手机。

卢先生说，维修人员检查了备用机后，说备用机的屏幕被更换了，要求赔偿800元。 否则，我不会还她的手机。 卢先生说自己没有因为备用机更换过画面，我自从拿到备用机以来一直在小心翼翼地采用，手机也没有离开过自己。 双方协商不一致时，卢先生要求报警，但修理店多次得到赔偿后才归还手机。 之后，我叫来了几个男同学，修理店看到我们态度强硬，给了我新的苹果6s手机。

据观察，一位网友于10月29日在望京嘉美中心的百华悦邦维修机构，遇到了和卢先生一样的情况，维修机构也以备用机的屏幕被更换为由要求赔偿3888元。 昨天，这位网友告诉记者，手机还在维修店，事件还没有处理。

据百悦邦科技股份有限公司官网介绍，企业简介是苹果企业认可的中国大陆指定售后服务机构。 昨天下午，这家企业的一位员工要求记者将情况介绍和员工说明发送到企业指定的邮箱，相关员工表示会应对，但在发布消息之前，记者还没有收到回复。

来源：UI科技日报