“只因欠费12美分税 谷歌光纤让客户停网”

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图片注:谷歌光纤项目12美分停网

据凤凰科技报报道，北京时间9月7日报道，上个月，谷歌光纤( Google企业发布的超高速互联网服务)的顾客，仅12美分就被切断了互联网连接。 如果你想继续运营这个项目，改善这种不如意的顾客体验，一定需要。 以下是文章的详细副本:

上个月，美国堪萨斯的维多利亚·； 塔尼( victoria tane )的谷歌光纤互联网服务停止了。 谷歌拒绝提供互联网连接服务的原因是提高销售税、未采用电子邮件地址、客户账户系统自动化等一系列低概率因素，导致维多利亚欠费12美分。 在她联系上客服后，谷歌光纤很快恢复了互联网服务，减免了12美分的债务。 但是，这也凸显了谷歌光纤必须处理的一个问题，即如何防止顾客因少量收费不足而无法上网。

位于密苏里州的《堪萨斯城明星报》昨天详细介绍了这件事。

堪萨斯州的明星昨天详细介绍了一个故事。 塔尼采用谷歌光纤5mbps网络服务，无需每月支付费用，安装费用只需300美元。 虽然谷歌光纤不再为新客户提供此课程，但注册并支付了安装费用的客户仍可以继续使用此服务。 为7年，不需要追加费用。

一年前，塔尼支付了所有费用，300美元的安装费用，还有25. 08美元的税金，交易达成。 免费录用7年。

之后的故事: [/s2/]

但是，谷歌光纤没有这样为她服务。 相反，300美元目前只提供一年的服务，300美元的费用在前12个月分摊，费用为25美元，但官方确认了税金是分开的。 当销售税率从8.35%上升到8.475%时，塔尼的账户被要求追加税额。

年底的时候，我借了12美分的税。 塔尼在服务被切断后就知道了。

她的服务第一次不能采用的时候，塔尼说他觉得自己的终端一定有问题。 但是，经过两天的反复试验，无法连接网络，找到了谷歌光纤的客户服务。 她打电话来的时候，呼叫通知塔妮服务被暂停了。 据星报报道，原因是12美分未付。 谷歌光纤后来表示，他们发送了邮件和两条语音新闻，试图联系客户。

坦尼说，她没有看电子邮件。 因为他们在发gmail。 这是我去年购买谷歌光纤服务时设置的账户，但我自己没有采用过。 但是，当塔尼表示要付12美分时，谷歌光纤被告知不收低于10美元的支票。

塔尼必须用信封邮寄12美分，事实上，谷歌光纤减免了12美分的未付费用，在一个小时内恢复了塔尼的服务，并向她的账户充了30美元。 即使现在，这笔钱也没什么用。 因为她还可以免费采用6年的5mbps服务，也没有升级到100mbps或千兆级互联网的计划。

tane提供一个信封一角钱和两便士。 相反，企业原谅了，不到一个小时就恢复了tane的服务，并将其账户记入了30美元。 现在这个信用没什么用。 因为她还拥有6年免费的5mbps服务，没有升级到100mbps或千兆位级的计划。 坦尼说，虽然他采用互联网服务经营一家小公司，但5mbps的服务足以满足她的诉求。

谷歌光纤网援引星报报道称，企业对待田螺的方式，就像对待有余额的顾客一样，反复试图联系田螺解决问题。 谷歌重视顾客，和塔尼先生一起恢复了网络服务。 (编译/楠鑫) ) )。

来源：UI科技日报