“今日头条张一鸣发公开信致歉：内疚自责，一夜未眠”

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昨天下午，国家广播电视总局下令永久关闭今天头条所包含的段子的客户端软件和公众号，要求这家企业以1比3的比例，全面整理同样的视听节目产品(详情)。 之后，今日高层的回应将永久停止对应的平台。

此后不久，今日头条创始人张一鸣发表公开书信，表示自己由衷道歉，接到通知后，一直处于自责和愧疚之中，整夜未眠。

张一鸣还说，自己是工程师出身，创业的初衷是想制造便于与世界客户交流和交流的产品。 这些年来，他们把越来越多的能源和资源放在公司的发展上，但对平台上低俗、暴力、有害文案、虚假广告的有效管理却没有采取足够的措施。

他和同事马上动手改变，改变想法，改变方法。

以下是张一鸣公开的书信全文

在意今日标题的朋友们:

向监管部门衷心道歉，向客户和同事们道歉。 从昨天下午接到监管部门的通知到现在，我一直处于自责和愧疚之中，一夜未眠。

的头条将永久关闭内涵段子的客户端软件和公众号。 产品走错了路，出现了与社会主义核心价值观不符的文案，没有贯彻舆论导向，要受罚，一切责任在我。

责怪自己是因为辜负了主管部门迄今为止的指导和期待。 这几年，主管部门给了我们很多指导和帮助，但我内心并没有真正理解和认识。 另外，没有好好保养。 造成了对今天的客户不负责任的后果。

责怪自己也是因为辜负了客户的支持和信任。 我们单方面重视增长和规模，但没有及时加强质量和责任，忽视了让客户获得正能量新闻的责任。 对承担公司社会责任，发扬正能量，把握正确的舆论导向认识不足，思想上缺乏重视。

而且，我背叛了倾注无限热情和心血制作这个产品的同事。 产品发生这样的大问题，停止服务，我有指导责任。

3月29日央视报道我们的广告问题后，我不断反思自己以前的想法，反思企业现在的方法，大力推进企业员工的意识提高，改善管理，完善流程。

我是工程师出身，创业的初衷是想制作便于与全世界顾客交流和交流的产品。 这些年来，我们将越来越多的精力和资源投入到公司的成长中，但没有采取足够的措施来弥补平台监管、公司社会责任不足的课程，如低俗、暴力、有害文案、虚假广告的相对有效管理。

我们作为十八大后高速发展的创业企业，深知企业高速发展是伟大时代赋予的机会。 我感谢这个时代，感谢改革开放的历史机遇，感谢国家对科技产业快速发展的支持。

我深刻反思，企业目前存在问题的深层次原因是:四个意识淡薄，缺乏社会主义核心价值观教育，舆论导向偏颇。 一直以来，我们过分强调技术的作用，但没有意识到技术必须以社会主义核心价值观诱惑，传递正能量，满足时代要求，尊重公序良俗。

我们必须重新整理远景。 我们说要建立一个全球创作和交流的平台。 要保证创作和交流文案积极健康，给时代和人民带来正能量。

我们必须重新说明我们的社会责任，切实实践。 诚实向善，科技创新，创造价值，承担责任，合作共赢。 公司的迅速发展使我们深刻认识到时代和国家必须迅速发展主旋律。

今天，监管部门、公众、媒体指出了企业存在的问题，是对我们善意的提醒和有力的鞭策。 我和同事们马上改变自己的想法，改变我们的方法。

一、将正确的价值观纳入技术和产品中

1、加强党建工作，对全体员工进行四种意识、社会主义核心价值观、舆论导向、法律法规等教育，真正履行公司的社会责任。

2、加强各业务部门履行社会责任的制度化机制化，纳入业务审查范围。

3、进一步深化与权威媒体的合作，提高权威媒体的传播力度，保证权威声音的有力传播。

4、加强总责任制，全面纠正算法和机器考核的缺陷，不断加强人工运营和考核，将现有6000人的运营考核队伍扩大到10000人。

二、整顿社区秩序，优化社区气氛

1、企业以4月为整改月。 设立改进委员会，全面清查产品中存在的问题，定期向监管部门报告改进进展情况，并向公众同时报告改进结果。

2、建立黑名单制度，对违背社区价值观的创作者永久禁止。

3、启动特定项目的未成年人保护措施，从产品、运营、考核等多个维度入手，保证未成年人身心健康。

4、产品在线接入反中毒、反谣言、反低俗系统，从产品和技术上系统地处理社区问题。

5、成立文案监督专家团，邀请人大代表、政协委员、专家学者、媒体等社会各界代表及专家，监督平台文案和服务，广泛征集意见，更好地提高文案质量。

最后，我再次向监管部门道歉，向关心我们的朋友道歉。

我们应该做得更好。 我们一定会做得更好。

我们真诚期待社会各界帮助和监督我们的改善。 我们决不辜负大家的期望。

今日头条的创始人、首席执行官张一鸣

年4月11日

来源：UI科技日报